10 būdų šnipinėti varžybose (kaip jie šnipinėja ant jūsų)

„Uždarykite savo draugus ir priartinkite priešus“. -Sun-Tzu, kinų kalba

Žinojimas apie savo konkurenciją visada buvo svarbus verslo pasaulyje. Naudodamiesi internetu, ši rinkodaros žvalgyba niekada nebuvo lengviau išsiaiškinta, tačiau ji reikalauja drausmės ir planavimo. Atlikdami tokius tyrimus, galite rasti, kur jūsų konkurentai yra stiprūs (todėl galite jį nukopijuoti) arba silpni (kad galėtumėte jį išnaudoti).

$config[code] not found

Čia yra veiksmai, kuriuos galima atlikti šiandien:

Sek juos. Užsisakykite savo kompanijos naujienlaiškį ar adresų sąrašą. Patinka ir sekite jų įmonės puslapius ir asmeninius vadovų profilius „Facebook“ ir „Twitter“. Iš tiesų, sukurkite specialią grupę savo konkurentams šiose priemonėse, todėl bus lengviau nustatyti, ką jie skelbia.
Mystery parduotuvė. Geriausias būdas suprasti, ką jūsų konkurentas parduoda, ir jų teikiama klientų patirtis yra iš tikrųjų pirkti savo produktą ar paslaugą. Faktinė pirkimo patirtis parodys, kaip geras jų bendravimas su klientais. Analizuokite, koks jų produktas atrodo, kai jis pristatomas. Naršykite jų aptarnavimą po pardavimo, kad pamatytumėte, ar yra dalykų, kuriuos galima pritaikyti jūsų įmonei.
Užduoti klausimą. Padarykite tai daugeliu skirtingų ryšio kanalų, pvz., El. Pašto, „Twitter“, „Facebook“, telefono ir jų interneto svetainių. Išnagrinėkite jų greitą atsakymą ir kaip išspręsti jų žinias atsakant į klientų užklausas.
Skambinkite su skundu. Kaip jie reaguoja? Ar jie seka iki galo, ar jums reikia nuolat ir vėl paaiškinti problemas?

Čia pateikiamos internetinės priemonės, kurios gali padėti:

Naršykite skelbimų stebėjimo priemones. Sužinokite, kur yra jūsų konkurentai, ir kokie raktiniai žodžiai taikomi. Tokie įrankiai kaip „AdBeat“, „AdGooRoo“ ir „Moat“ padės sužinoti, kokius skelbimus ir raktinius žodžius konkurentai naudoja.
Raskite jų nuorodas. Atgalinės nuorodos vis dar yra svarbi ekologiškų paieškos variklių reitingo dalis. Naudokite tokius įrankius kaip „Moz's Onsite Explorer“ ir „Majestic Site Explorer“, kad surastumėte savo konkurentų turimas nuorodas. Gali būti galimybė susieti jūsų svetainę su ta pačia grįžtamojo ryšio linija arba naudoti juos klientų perdavimo šaltiniams.
Stebėkite jų svetainių srautą. Jūsų konkurento eismo šaltiniai gali būti svarbus palyginimas. Norėdami gauti reikiamą informaciją, naudokite tokias priemones kaip „Alexa“ arba „panašus tinklas“.
Sužinokite, ką sako klientai. Nors labai svarbu išsiaiškinti, ką klientai kalba internete, taip pat svarbu suprasti, ką jie sako apie jūsų konkurentus. Įdėkite savo konkurentų vardą įrankiuose, tokiuose kaip „Google Alerts“ ir „Talkwalker“, ir jis atsiųs jums el. Laišką bet kuriuo metu, kai internete bus paskelbtas naujas komentaras apie juos. Socialinis paminėjimas ir „Topsy“ taip pat gali būti naudojami vienu metu ieškant konkurentų teigiamos ar neigiamos nuotaikos analizės.
Nustatykite jų socialinės žiniasklaidos buvimą. Pažiūrėkite, kaip jūsų konkurentas daro „Facebook“. Naudokite tokias priemones kaip „Fan Page Karma“, kad sužinotumėte jų pasiekiamumą. Panašus procesas gali būti atliekamas „Twitter“ su „Follower Wonk“.
Stebėkite jų technologijas. Nustatykite, kokią platformą ir pridėkite savo konkurentų naudojamus objektus ir kur jie gali būti pažeidžiami. Jei norite sužinoti, naudokite „Builtwith“.
Naršykite svetainės turinio pakeitimus. Norite sužinoti, ar kada jūsų konkurentas keičia savo svetainę? Naudokite „Copernic“, jei norite stebėti naujinimus ar konkrečius raktinius žodžius.