Rinkodara el. Paštu yra nuolatinis poreikis, su kuriuo susiduria dauguma mažų įmonių, todėl su malonumu mes pristatome vieną iš geriausių šios srities ekspertų. Norime pristatyti „Infusionsoft“ rinkodaros srities „Tyler Garns“, kuris yra vienas iš naujausių smulkiojo verslo rinkodaros „Small Business Trends“ dalyvių.
Prieš keletą savaičių interviu Tylerį „Small Business“ aukščiausiojo lygio susitikime Niujorke ir čia įtraukiau dalį šios interviu.
Aš paėmiau 7 klausimus iš mano „Impromptu Small Business“ aukščiausiojo lygio susitikimo interviu ir supakavau juos į naują funkciją, kurią kartais darome, vadinamą „7 klausimai“. Serijoje aš atnešiu jums atsakymus į 7 klausimus, kuriuos keliau smulkaus verslo savininkui, verslininkui ar verslo vadovui - greitas interviu.
Be tolesnių veiksmų, čia yra „7 klausimai su„ Tyler Garns “:
1 klausimas: Tyler, kiek metų jūs buvote su „Infusionsoft“?
Taileris: Su „Infusionsoft“ dirbau beveik 3 metus.
2 klausimas: Ir jūs „Infusionsoft“ tampa vis labiau vieša. Turite didelį skatinimą ne per seniai. Ir jūsų dabartinis pavadinimas?
Taileris: Dabar esu rinkodaros VP. Aš pradėjau kaip interneto rinkodaros vadybininkas iš esmės tiesiog suprasti, kaip gauti daugiau lankytojų į mūsų svetainę ir kaip užfiksuoti tam tikrus laidus internete. Prieš tai bendrovė atliko visą rinkodarą per partnerius. Jie neišleido internetinės rinkodaros, net jei jie yra internetinis verslas. Ir taip, tai buvo mano darbas, kad pradėtume tą verslo pusę. Jis gerai sekėsi, todėl galėjau eiti į dabar buvusią vietą.
3 klausimas: mes čia „Small Business Summit“ 2010 m. Niujorke. Tačiau aš taip pat dalyvavau „InfusionCon 2010“, kuri yra didžiulė „Infusionsoft“ naudotojų konferencija. Vienas iš dalykų, kurie mane sudavė, buvo tai, kaip aistringai vartotojai yra apie „Infusionsoft“. Aš turiu galvoje, kad žmonės tiesiog mėgsta „Infusionsoft“. Bandžiau išsiaiškinti. Kodėl jie taip aistringai?
Taileris: Manau, kad visa tai kyla iš mūsų svajonės. Mūsų svajonė - iš esmės pakeisti mažųjų įmonių augimą. Mūsų tikslas yra išlaisvinti ir įgalinti smulkaus verslo savininkus, kad jie galėtų mėgautis verslu ir geriau tarnauti savo šeimoms ir bendruomenėms. Mes turime didelius didžiulius šių žodžių banerius biure. Mes kiekvieną dieną sunkiai dirbame su šia filosofija, o tai atsiranda programinėje įrangoje, kurią teikiame.
Infusionsoft automatizuoja daugybę smulkiojo verslo savininkų kasdienį darbą ir savo darbuotojų darbą. Ir aš manau, kad kodėl jiems taip patinka. Jie patenka į tašką, kur jie supranta, kad jie tiesiog negalėjo gyventi be jo, nes tai automatizuoja visus šiuos dalykus, kuriuos jie anksčiau naudojo rankiniu būdu. Tai iš tikrųjų auga jų verslas. Taigi jie ras laisvę, nes automatizuoja savo daiktus ir didina jų pajamas. Kas ne to mylėti?
4 klausimas: Kai sakote, kad tai „automatizavimas“, pateikite keletą pavyzdžių, ką jis tiksliai automatizuoja?
Taileris: „Infusionsoft“ pagrindinė rinkodaros automatizacija. Mes atliekame el. Pašto rinkodarą, taip pat įtraukiame jį į balso, fakso ir tiesioginio pašto. Tai, kas malonu, yra tai, kad įtraukėme šią rinkodaros funkciją į klientų duomenų bazę su CRM. Derinant šiuos du dalykus, gausite galimybę automatiškai prekiauti žmonėms, atsižvelgiant į jų elgesį, kuris padeda jums gauti tikslinį pranešimą žmonėms.
Taigi automatizavimas vyksta automatiškai, jei esate susipažinę su el. Pašto automatiniais atsakymais. Jūs galite nustatyti visą šią automatizaciją „Infusionsoft“ viduje. Žinoma, jis gali būti protingas, jis gali priimti sprendimus pagal tai, ką daro žmonės, todėl galite užtikrinti, kad visada gautumėte tikslinį pranešimą.
5 klausimas: Ar tai automatizuoja ką nors kitą?
Taileris: Kitas dalykas, kurį jis daro labai gerai, yra darbo eigos automatizavimas. Jūs, kaip verslo savininkas, ir jūsų darbuotojai, kiekvieną dieną darote tuos pačius dalykus. Nesvarbu, ar norite tai patikėti, jūs darote maždaug tą patį dalyką. Gausite tos pačios rūšies užklausas, siunčiate tuos pačius el. Laiškus. Jūsų gyvenimas gali būti labai įdomus ir galbūt jaučiatės, kad kiekvieną dieną turite daug prisitaikymo galimybių ir pokyčių. Tačiau tikimės, kad kalbate su savo dabartiniu klientu taip pat, kaip jūs kalbėjote su paskutiniuoju klientu. Tai, ką galite padaryti „Infusionsoft“ viduje, yra šie veiksmai, kuriuos atliekate reguliariai, ir iš esmės padarykite juos prieinamais per keletą klavišų.
Priimkite skambutį, pasakykite, kad tai yra klientų aptarnavimo skambutis, ir klausia apie tam tikrą funkciją ar tam tikrą produktą. Paprastai juos galite siųsti el. Vėliau galite priskirti užduotį. Galbūt norėsite įrašyti tam tikrus užrašus į asmens kontaktinį įrašą, kad jūs turėjote šį pokalbį, kad jei kitas darbuotojas kalbėtų su jais, jie gali matyti tą istoriją.
Jūs galite pakuoti visus, ką mes vadiname pastabų šablonais. Jūs paspausite vieną mygtuką ir tai daroma jums. Taigi, užuot to paties skambučio, atsakykite tokiu pačiu būdu, užrašykite tą patį el. Laišką, užsirašykite tą patį užrašą - tiesiog paspausite vieną mygtuką ir visa tai padarysite už jus. Yra tokia darbo eigos automatikos rūšis, kuri palengvina gyvenimą.
6 klausimas. Taigi, kas tai yra apie Infusionsoft, kuris, jūsų nuomone, išskiria jį nuo konkurencijos?
Taileris: Pagrindinis diferencijuotojas yra tai, kad mes sujungiame el. Paštą ir CRM, o trečioji kėdės dalis yra elektroninės prekybos kūrinys. Smulkiojo verslo savininkai, teisėtai augindami savo verslą, žiūri į technologijas ir yra riboti. Taigi jie eina ir suranda pigiausią pirkinių krepšelį, pigiausią internetinę svetainę, pigiausią elektroninio pašto rinkodaros sistemą ir stengiasi juos visus kartu. Vis dar sakau, kad tai yra teisinga. Svarbiausias dalykas smulkiajam verslui auginti yra pjaustymas arba taupymas sąnaudomis. Jūs turite tai padaryti taip. Tokiu būdu turite pradėti verslą.
Tačiau, kai įmonė įrodo save ir jūs gaunate keletą pastovių pajamų, yra taškas, kuriame jūs sakote: „Gerai, atėjo laikas mūsų žaidimui. Atėjo laikas šiek tiek protingiau suprasti, kaip valdome verslą. Kaip mes parduodame. “
Tuomet įdiegėte Infusionsoft ir visi trys dalykai pakeičiami vienoje sistemoje, kuri yra daug lengviau valdoma. Tai iš tikrųjų pagrindinis diferencialas - kad jūs turite viską, kas viename, kuris gali protingai prekiauti ir protingai automatizuoti.
7 klausimas. Taigi, ką jūs taip pat sakote, kad verslas turi būti šiek tiek palei savo augimo trajektoriją. Jūs nekalbate apie verslą, kuris praėjusią savaitę buvo paleidimas. Norėdami įvertinti ir panaudoti visas „Infusionsoft“ savybes, jis turi būti verslas, kuris įgijo kai kuriuos iš šių dalykų pagal savo diržą, ir dabar jie nori gauti daugiau produktyvumo ir automatizuoti visus pasikartojančius daiktus.
Taileris: Visiškai. Mes iš tikrųjų apibrėžėme savo tikslinę rinką kaip įmones, kurios per mažai pasiekė 100 000 dolerių pajamų iki maždaug 2,5 mln. Jie turi 2-10 darbuotojų. Jie jau padarė tam tikrą el. Pašto rinkodarą, jie pradėjo kurti sąrašą. Jei jie atitinka tuos kriterijus, jie yra tikrai geri „Infusionsoft“ kandidatai.
Anita Campbell: Labai ačiū, Tyler Garns, už atsakymą į šiuos 7 klausimus.
Ir ten yra mano trumpas ir saldus interviu su Taileriu. Ne taip seniai aš taip pat atlikau nuodugnų „Small Business Trends Radio“ pokalbį su Tyler Garns čia. Nesivaržykite klausytis, jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip automatizuoti savo verslą.
Daugiau: Infusionsoft 5 Komentarai ▼
