San Franciskas (PRESO SPAUDA - 2010 m. Balandžio 25 d.) - „Ringio“, nauja kompanija, kurią įkūrė ilgai dirbančių „SaaS“ ir „Telephony Executives“ grupė, šiandien pristatė naują paslaugą mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios jiems suteikia CRM ir telefonijos funkcionalumo derinį, kuris iki šiol buvo prieinamas tik skambinant centrų ir įmonių lygio telefonijos sistemas.
Įkurta „Emerging Communications Conference & Awards“ („eComm 2010“) čia, „Ringio“ „Rich Calling“ paslauga pateikia skambučius kartu su jų kontekstine informacija per tarnybos darbalaukio klientą arba per savo mobilųjį telefoną, kuris taip pat debiutavo „Android“ pagrindu veikiančiuose smart telefonuose.
$config[code] not foundGlaudžiai tiriant MVĮ poreikius, „Ringio“ komanda sukūrė „Rich Calling“ kaip programinę įrangą kaip paslaugą (SaaS), ypatingą dėmesį skiriant įperkamumui, patogumui diegti ir elegancijai naudotojų ekranuose - ar darbalaukyje ar mobiliuosiuose įrenginiuose. „Ringio“ gali būti įdiegta per kelias minutes ir veikia su esamais telefonais, įskaitant mobiliuosius įrenginius, be papildomos įrangos ar programinės įrangos.
„Mes apibūdiname„ turtingą skambutį “, nes tuo pat metu skambiname telefonu ir pateikiame atitinkamą informaciją apie skambintoją, kad praturtintume bendravimą ir keitimąsi informacija, ir - svarbiausia - paspartinti greitį iki pasitenkinimo“, - sakė „Ringio“ įkūrėjas ir Pirmininkas Michael Zirngibl.
„Paspaudę į debesį kliento duomenims, mes atnešime viską, kas svarbi apie skambintoją, į jūsų proto viršų - realiu laiku“, - sakė jis. „Skambindami ar skambindami, galite remtis kolektyvinėmis visų jūsų organizacijoje pastabomis, su kuriomis susidūrėte su šiuo asmeniu. Tai padeda jums susisiekti su klientais daug efektyviau, profesionaliau ir prasmingiau, nei paprastai gali atlikti MVĮ. “
„Ringio“ protinga skambučių nukreipimo technologija, kuri taip pat yra paslaugos dalis, padeda skambinančiam asmeniui nukreipti į tinkamą darbuotoją organizacijoje. Jei jis arba ji turi perkelti skambintoją į kolega, skambinančiojo asmuo gali pasakyti, ar tas kolegas yra tuo metu prieinamas. „Toks realaus laiko matomumas, kuris taip pat žinomas kaip„ buvimas “, greitai išsprendžia problemas, vengia dempingo klientų į tai, ką vadina„ balso pašto kalėjimu “, ir pateikia gerai informuotus, suderintus atsakymus, kurie užbaigia pardavimą arba išsprendžia skambinančiojo problemą“, Įtraukė Zirngibl.
„Ringio“ atidaro savo integruotą skambučių valdymo ir ekrano „pop“ klientą kompiuteriui, „Mac“ darbalaukiui arba „Linux“. Naudodamiesi klientu, vartotojai mato ir įtraukia į augančią kompanijos informaciją apie kontaktus, kai jie tvarko skambučius. „Ringio“ taip pat automatiškai nuskaito ir sinchronizuoja įrašus, sukurtus naudojant „Google“ kontaktų duomenų bazę, ir šiuo metu vasarą planuojama integruoti „Ringio“ su „Salesforce.com“, geriausiai žinomu CRM paketu.
Paslauga bus teikiama tiesiogiai verslo klientams per www.ringio.com; kainos prasideda nuo 99 JAV dolerių per mėnesį keturiems vartotojams, o papildomi vartotojai - 25 USD per mėnesį. „Ringio“ svarsto platinimo partnerystes ir kviečia tyrimą per email protected
Angelų investuotojų grupės remiama naujoji kompanija yra trijų įkūrėjų ir ilgametės kolegų, turinčių sėkmingų programinės įrangos naujovių prieglobos IVR ir skambučių centro technologijų srityje, protas.
„Rich Calling“ informacija
Vartotojai gali priimti arba peradresuoti gaunamus skambučius, kai jie rodomi ekrane; Tada „Ringio“ užbaigia skambutį į norimą 10 skaitmenų telefono numerį arba siunčia jį į balso paštą. Jei vartotojai nėra prisijungę prie sistemos, jie vis tiek gali gauti skambučius „Ringio“ numeriu; tokiu atveju garso skambintojo ID suteikia jiems tas pačias atrankos parinktis.
„Ringio“ protingas skambučių nukreipimo funkcionalumą teikia „Voxeo“ - tai ilgametė platforma, turinti didelę istoriją IVR ir konvergenciniuose ryšiuose.
„Ringio aiškiai parodo debesų ryšio galią integruoti įvairias paslaugas teikiančias paslaugas“, - sakė Voxeo pokalbių direktorius Danas York. „Sujungus balso ryšį su buvimo ir CRM sistemomis„ Voxeo “pasaulinėje, nešiojamojo kompiuterio platformoje,„ Ringio “leidžia įmonėms suteikti geresnę klientų patirtį.“
Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite www.ringio.com, sekite „Ringio“ adresu http://twitter.com/ringiorocks arba apsilankykite
Apie „Ringio“
Įsikūręs Herndon, Va, Ringio yra pirmasis debesų pagrindu sukurtas „Rich Calling Service“, kuris protingai nukreipia skambučius į bet kurį pasaulio telefoną ir atitinkamą informaciją apie skambintoją, kad pokalbiai taptų prasmingesni ir produktyvesni. Integruodama intelektualius skambučių nukreipimo ir CRM duomenis, „Ringio“ teikia galimybes, kurios anksčiau buvo prieinamos tik per skambučių centrus ir patentuotus pritaikymus - „Rich Calling Services“ pirmą kartą atneša mažų ir vidutinių įmonių rinkas. Padidindamas pokalbius su kontekstu apie skambintoją, „Ringio“ leidžia įmonėms gerokai pagerinti savo sąveiką ir aptarnavimą su žmonėmis, svarbiais jų verslui.
