Nereikia pastebėti, kad vartotojų pasitikėjimas judriojo ir judriojo ryšio paieška sparčiai auga. Bet kaip svarbu įmonėms, net ir mažoms įmonėms, sukurti galingą mobilųjį naudotojų patirtį? Na, pagal naują „Google“ remiamą tyrimą šis poreikis vadinamas „kritiniu“.
Siekdami geriau suprasti, ko nori vartotojai iš mobiliojo telefono, „Google“ samdė trečiųjų šalių tyrimų įmones „Sterling Research“ ir „SmithGeiger“, kad atliktų apklausą, kurioje apklaustų 1088 suaugusiųjų dėl savo jausmų apie mobilųjį internetą. Rezultatai gali patvirtinti tai, ką jau įtarėme, bet vis tiek pateikiame įdomų skaitymą.
Nenuostabu, kad apklausa parodė, kad mobiliojo ryšio galimybė yra didelė. Septyniasdešimt penki procentai respondentų teigia, kad pageidauja mobiliosios svetainės, o 67 procentai teigia, kad jie dažniau perka svetainės produktą ar paslaugą, kai lankysis mobilioje interneto svetainėje.Pridėkite, kad 96 proc. Naudotojų teigė, kad jie suklupo svetainėse, kurios nėra skirtos mobiliesiems telefonams.
Ir tai ne tik laikoma „teigiamu“ judriojo ryšio tinklapiu, bet ir vertinama kaip rimta neigiama ne. Kodėl? Kadangi, atsižvelgiant į apklausą, jei vartotojai nepatenkinti savo mobiliosios patirties, jie nebebus baigę jų paieškos. Jie stengsis išbandyti konkurentų svetaines, kol jie ras jiems naudingą patirtį.
- 61% naudotojų teigė, kad jei jie nerado, ko ieškojo, iš mobiliosios svetainės, jie greitai pereis į kitą svetainę
- 79% žmonių, kurie nemėgsta to, ką rado vienoje svetainėje, grįš ir ieškos kitos svetainės
- 50% žmonių sakė, kad net jei jie mėgsta verslą, jie juos naudos rečiau, jei svetainė nėra mobili
Nesukoncentravę į mobilųjį telefoną, jūs ne tik prarasite šią konversiją, bet ir perduodate ją konkurentui. Jūs negalite sau to daryti. Tyrimas taip pat parodė, kad ne mobiliosios svetainės sukūrimas gali neigiamai paveikti jūsų reputaciją jūsų klientų akyse. Sklypai, kurie nėra skirti mobiliesiems telefonams, palieka klientus nusivylę, o tai daro įtaką bendram prekės ženklo įspūdžiui.
Ouch! Ar tikrai norite beveik 50 proc. Žmonių pranešti, kad nesirūpinate savo verslu, jei neturite mobiliosios svetainės? Mano spėjimas yra ne! Mažųjų įmonių savininkai turi įsitikinti, kad jie turi savo mobiliosios svetainės versiją. Žinau, kad mano įmonė yra tvirtai pasiryžusi užtikrinti, kad klientai dėtų visas pastangas, kad pritrauktų klientus, nepriklausomai nuo to, kokio prietaiso jie naudojasi. Ką turėtų atsižvelgti MVĮ, kai kalbama apie mobilųjį telefoną? Žinokite, kaip atrodo jūsų dabartinė svetainė: Ar neseniai patikrinote savo svetainę mobiliajame įrenginyje, kad pamatytumėte, kaip jis rodomas? Jei ne, nėra geresnės dienos nei šiandien sužinoti. „Google“ siūlo verslo savininkams nemokamą įrankį, padedantį MVĮ sužinoti, kaip jie jau daro ir kur jie gali tobulėti. Suprasti mobiliuosius banglentininkus yra orientuoti į užduotis: Nors „atsitiktinių“ mobiliųjų banglentininkų skaičius gali didėti dėl didesnio veikimo įrenginių, dauguma mobiliųjų naudotojų yra orientuoti į užduotis. Jie pasiekia jūsų svetainę, nes jie ieško konkrečios informacijos. Galbūt tai kryptys arba meniu ar valandos. Eikite į „Analytics“ ir peržiūrėkite, kokie puslapiai gauna daugiausiai vaizdų iš mobiliųjų įrenginių, ir tada nustatykite savo svetainę, kad paryškintumėte šią informaciją ir kad ji būtų lengvai prieinama. Padėkite klientams greičiau atlikti savo užduotis ir skaičiai rodo, kad jie to nepamirš. Mobiliojo ryšio vartotojai yra mažai kantrūs: Naudotojai, pasiekiantys jūsų svetainę per savo mobilųjį įrenginį, yra mažiau linkę apžiūrėti informacijos ieškančius lankus. Vietoj to, jie tiesiog bandys kitą svetainę. Tikėtina, kad vietinis konkurentas. Laikykite naudotojus savo mobiliajame tinklapyje pirmenybę teikdami parodytai informacijai, kad turinį būtų lengva perskaityti / nugriebti ir reikalauti kuo mažiau paspaudimų. Kuo daugiau jūs kažką ieškosite arba laukiate kažko, ką norite įkelti, tuo didesnė tikimybė, kad jūs prarasite juos šiame procese. Lengvai atlikite konversijas: Ne tik sumažinus veiksmų skaičių, vartotojams lengviau baigti užduotis. Sutrumpinkite formas, naudokite žymės langelius, kad būtų lengviau įvesti duomenis, ir paspaudžiami telefono numeriai. Jei norite išvengti atsitiktinių paspaudimų, naudokite didelius mygtukus su daugybe jų. Be klaviatūros ir pelės naudos gali būti sudėtinga atlikti darbus mobiliajame telefone, kurie yra sklandūs darbalaukyje. Atkreipkite dėmesį į šiuos apribojimus ir atsiskaitykite už juos. Pasinaudokite nemokamais ištekliais: „Google“ mobiliojo vaizdo įrašų knygoje ir „How to Go Mobile“ svetainėje galima rasti didelių išteklių MVĮ, kad sužinotumėte daugiau apie mobilųjį telefoną Aukščiau yra keletas MVĮ palankių patarimų, kad įsitikintumėte, jog pristatote tokią pat didelę mobiliojo ryšio patirtį, kaip esate darbalaukyje. Kaip integravote mobilųjį telefoną? „Mobile Tech Photo“ naudojimas naudojant „Shutterstock“
