Kai Anantas Vats dirbo „Infosys“ Hiustone, jis vieną kartą nuvyko į autobusą su draugais, norėdamas eiti į vakarienę mieste.
Staiga pas mus sėdinusi senoji ponia paklausė, ar jie galėtų išspręsti savo kompiuterį. Maloniai nustebęs dėl šio prašymo, Anantas paklausė, kas paskatino ją tikėti, kad gali.
„Nes jūs esate Indijos!“, - sakė ji.
Įvykis įstrigo Ananto protu. Taigi po dvejų metų, kai jis baigė savo darbą „Infosys“, jis turėjo surasti bendrai „Techieworks“- įmonė, kuri nuotoliniu būdu nustato kompiuterius senjorams JAV ir Kanadoje.
$config[code] not foundDaugiau senjorų internete
Reikia palaikyti ryšį su šeima ir draugais, todėl vis daugiau vyresnio amžiaus žmonių naudojasi internetu. „Pew Research Center“ ataskaitoje teigiama, kad daugiau nei pusė amerikiečių, vyresnių nei 65 metų, yra aktyvūs internete.
Beveik 86% naudojasi el. Laišku bendravimui, 48% - kiekvieną dieną. Daugiau nei 39 milijonai šios grupės naudoja socialinių tinklų svetaines, pvz., „Facebook“, „Skype“ ir „Twitter“. Jų buvimas socialinių tinklų svetainėse, pvz., „Facebook“, per pastaruosius ketverius metus padidėjo iki 43%, todėl jie tapo viena iš sparčiausiai augančių demografinių rodiklių šioje erdvėje.
Tačiau jie dažnai patiria nuostolių, kai susiduria su techninėmis problemomis.
Būtent šios problemos buvo išspręstos dėl to, kad Vats ir jo brolis Abhinav, reklamos ir rašymo profesionalas, 2011 m. Rado „Techieworks“.
Gurgaone, Indija, įsikūrusi bendrovė siūlo nuotolines techninės pagalbos paslaugas, įskaitant kompiuterio optimizavimą, antivirusinę paramą, operacinės sistemos palaikymą ir trikčių šalinimą. Bendrovė taip pat padeda užtikrinti duomenų atsarginę kopiją, kontaktų ir daugialypės terpės perdavimą iš telefono į kompiuterį, programų diegimą, namų ar biuro tinklo nustatymą ir kitus techninius naujinimus.
Didėja internetinės techninės pagalbos poreikis
Techieworks nėra vienintelė, teikianti internetinę techninę pagalbą.
Yra keletas nuotolinių techninės pagalbos įmonių, veikiančių iš Indijos. Tačiau tai, kas išskiria „Techieworks“, yra specifinis vyresnio amžiaus nišų taikymas.
Įmonė yra jautri savo idealių klientų poreikiams, todėl sukūrė intuityvų, paprastą aptarnavimo modelį.
Jis siūlo kelis jutiklinius taškus, kad pasiektų klientus, kad nereikėtų prisiminti ir įrašyti numerius. Ji taip pat siūlo pokalbių palaikymą klientams, kuriems sunku kalbėti. Tai pašalina laukimo eiles, leidžiant klientams palikti užklausą.
Bootstrapping modelis lemia pelningumą
Dvi broliai įsitraukė į įmonę savo lėšomis.
Jie pirmuosius du darbuotojus pasamdė kavinėje net prieš jiems turėdami biuro patalpas. Be to, jie pasitraukė į savo išlaidas, naudodamiesi antriniais baldais ir nuomodami IT infrastruktūrą, o ne pirkti naujus.
Pinigai, kuriuos jie išgelbėjo, buvo panaudoti jų žinioms ir žinioms kurti tose srityse, kuriose jie galėtų gauti konkurencinį pranašumą. Šiuo metu bendrovė gauna pajamų ir pelninga. Taip pat šis pelningumas yra susijęs su sąnaudų taupymo metodais, nustatytais jos pradžioje.
Kas ateina?
Taigi, kas toliau yra „Techieworks“? „Vats“ teigia, kad bendrovė ir toliau siūlys naujus produktus ir paslaugas, atitinkančias aukštesnės rinkos poreikius.
Bendrovė dar nėra pasirengusi ieškoti išorės finansavimo. „Vats“ teigia, kad mano, kad išorės investuotojai imasi linksmybės ir laisvės ne kurti įmonę.
Įkūrėjas priduria, kad jis neturi svajonių tapti multimilijonieriu per naktį. Nors ir daugiau dėmesio skiriama daugiau pinigų, jis sako, kad nori būti tokioje situacijoje, kurioje jis gali nuspręsti, kokią kultūrą jis statys „Techieworks“ šeimos nariams.
Būdamas gerbėjų verslininkų gerbėjas, džiaugiuosi matydamas įmonę, gaunančią pajamas ir pasiekdamas pelningumo be išorinio finansavimo. Ir paslaptis - aprūpinti nepakankamai aptarnaujamo segmento poreikius.
Vyresnysis dėl nešiojamojo kompiuterio vaizdo per „Shutterstock“
12 Pastabos ▼
