Kelionių pramonė nuolat vystosi. Naujos paskirties vietos atvyksta ir išplaukia iš populiarumo, naujos technologijos leidžia įvairias keliones, o taip pat keičiasi ir keliautojų tipai. Novatoriškos įmonės netgi kuria naujas kelionių metodikas, pvz., „Nuotolinius metus“, kurios derina nuotolinio darbo darbą ir keliones. Verslo savininkai supranta, kaip apsvarstyti būdus, kaip sustiprinti partnerystę su šiomis įmonėmis, kad jie taptų jų sukurtos patirties dalimi.
$config[code] not foundKelionių agentūros kadaise buvo vienintelis būdas efektyviai užsisakyti keliones, kol atsiras savitarnos internetinių galimybių, leidžiančių vartotojams tyrinėti, planuoti ir užsisakyti savo keliones. Pastaruoju metu atgimęs kelionių agentūrų populiarumas žymi vartotojų pageidavimų perėjimą į mažąsias įmones, kurios padėjo žmonėms tyrinėti užsienį. „Euromonitor International“ tyrimų duomenimis, pasaulinė kelionių agentūrų prekyba internetu pasiekė 246 mlrd. Dolerių 2015 m., Ty 19 proc. Daugiau nei pernai.
Dalis šio augimo skatino naujas įmones, kurios atveria įdomius būdus, kaip pasitelkti vietos savitarnos technologijas kartu su vietine patirtimi ir parama kelionėms. Šis derinys yra skirtas padėti pašalinti kai kuriuos trūkumus, dėl kurių buvo patirta patirtis internetu. „Statista“ atliktas tyrimas parodė, kad daugiau nei pusė kelionių per agentūras užsakiusių vartotojų nurodė, kad jų patirtis buvo geresnė nei jų pačių planuojama.
Kelionės agento naudojimo privalumai
Lokalizuota kompetencija
Zach Smith, „Anywhere“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, kelionių agentūra, kuri naudojasi vietiniais specialistais ir pažangiais technologijų sprendimais, kad pasiektų individualią kelionių patirtį, mano, kad neseniai įvykusį pasikeitimą iš dalies galima paaiškinti vartotojo noru kuruoti patirtį.
„Peržiūros svetainių ir dešimties geriausių sąrašų internete atsiradimas sukėlė bendrų patirčių, kurios dažnai yra tiesiog didžiausios veiklos, arba labiausiai remiamos tam tikroje vietovėje,“, - sako Smithas. kuri atitinka kiekvieno kliento kelionės stilių, taip pat vietos kultūrą ir grožį. “
Peržiūros svetainėse naudotojams tenka atsakomybė atsijoti per begalines parinktis be tinkinimo pagal paieškos filtrus. Rezultatas - milijonai patirtimi paremtų milijonų nuomonių, iš kurių nė vienas iš tiesų nepažįsta tų, kurie tiria, kaip planuoti kitą kelionę. Agentūros gali sumažinti triukšmą, pagrįstą vietinėmis partnerystėmis ir patirtimi, o ne nepatikrintomis apžvalgomis.
Didesnė atskaitomybė
Be papildomo darbo, skirto individualiam kelionių planuotojui, trečiosios šalies interneto svetainės nepateikia saugumo ar pagalbos užsienyje. Jie taip pat sukelia problemų su įvairiomis bendrovėmis, kurias jie užsako, nes sutartis yra tarp keliautojo ir trečiosios šalies svetainės, o ne keliautojas ir paslaugą teikianti įmonė.
Dauguma keliautojų tikriausiai patyrė trečiosios šalies problemą, pvz., Nuomos automobilio rezervaciją, kuri buvo neteisinga, arba žinoti draugus, kurie parodė, kad viešbutis, užsakytas per nuolaidų svetainę, tik nerado jų rezervacijos. Jei naudojote bet kurią iš šių paslaugų, tikėtina, kad taip atsitiko ir jums!
Tai gali būti viena iš didžiausių priežasčių, dėl kurių keliautojai ieško modernizuotų kelionių agentūrų, kad padėtų jiems užsisakyti keliones. Vartotojai, kurie naudojosi svetainėmis, kurios naudoja automatizavimą, kad būtų galima greitai padaryti rezervavimą, yra minimali atskaitomybė, kai kažkas negerai.
Smith paaiškina: „Vienintelė„ AI “, kurią mūsų klientas nori patirti savo kelionės metu, yra„ Atskaitomybė “. Asmuo, kuris yra atsakingas už bet kokias problemas, reiškia, kad jie taip pat turi advokatą, kuris gali užkirsti kelią kelionės sutrikimams. “Keliautojams saugos tinklas padeda greitai išspręsti problemas, o ne palikti klientą išsiaiškinti.
Grįžimas prie „R&R“
Keliautojai turi apsvarstyti, kokie jų tikslai yra planuojant keliones. Kai galvojame apie atostogas, mes paprastai galvojame, kad sutelkiame dėmesį nuo strategijos ir darbo iki atsipalaidavimo. Priešingai, savitarnos kelionė yra tokia, kad keliautojas turi sukurti maršrutus, naršyti kalbos barjerus ir užsakyti rezervacijas.
Tiems, kurie nori pasinerti į vietos kultūrą ir atsiskaityti kitam, moderni agentūra gali būti puiki galimybė. Kelionių pramonės įmonių savininkams geriausias būdas pasinaudoti šia tendencija - tai, kad kelionė vykdoma be streso.
Tyrimai rodo, kad iki 2019 m. Skaitmeninės kelionės pardavimai padidės iki įspūdingų 755,94 mlrd. JAV dolerių. Agentūroms, norinčioms atsiimti klientų dalį iš trečiųjų šalių svetainių ir savitarnos galimybių, raktas yra sukurti asmeninę patirtį, kurią keliautojas gali nebūti sugeba sukurti savo. Kadangi pramonė ir toliau keičia verslininkus ir mažų įmonių savininkus, reikia rasti būdų, kaip suderinti žmogiškąją patirtį ir technologijas, kad vartotojams būtų suteikta daugiau galimybių.
Kelionių agentūra Nuotrauka per „Shutterstock“
1
