„Ad-ology“ tyrimas atskleidžia SMB socialinės žiniasklaidos naudojimą

Po vakarinio pranešimo, rodančio, kaip dažniausiai pasitaikančios socialinės žiniasklaidos strategijos ne visada yra efektyviausios, Davidas Wilsonas man pateikė dar vieną įdomią ataskaitą apie MVĮ savininkus ir socialinio medijos naudojimą.Konkrečiau kalbant, Davidas paminėjo „Ad-ology“ tyrimą, pavadintą „2010 m. Smulkiojo verslo rinkodaros prognozė“, kuri buvo paskelbta praėjusį mėnesį. Ataskaitoje buvo apklausta 1000 mažų įmonių savininkų, turinčių mažiau nei 100 darbuotojų, ir paklausė jų požiūrio ir rinkodaros planų ateinantiems metams.

$config[code] not found

Štai keletas svarbių tyrimo rezultatų:

• 31 proc. Teigia, kad jie nenaudoja socialinės žiniasklaidos, nes jų klientai nenaudoja socialinės žiniasklaidos.
• 29 procentai teigia, kad jie neturi laiko ar darbuotojų, kad galėtų tai padaryti
• 52 proc. Apklaustų smulkaus verslo savininkų planuoja skirti daugiau išteklių rinkodarai 2010 metais. Huzzah!

Nors paskutinė statistika yra perspektyvi, pirmieji du yra šiek tiek baisūs ir rodo, kad galbūt SMB savininkai šiek tiek atsilieka nuo socialinės žiniasklaidos supratimo. Suskirstykime juos.

Mūsų klientai nenaudoja socialinės žiniasklaidos

Ar jūsų klientai naudojasi internetu? Nes jei jie tai daro, jie naudojasi socialinės žiniasklaidos priemonėmis.

• Kiekvieną kartą, kai vienas iš jūsų klientų atlieka paiešką ir suranda jūsų „Yelp“ įrašą - tai socialinė žiniasklaida.
• Kai jie naudoja „Twitter“ ar „Facebook“, kad perduotų informaciją arba tiesiog kalbėtų su draugais ir šeima - tai socialinės žiniasklaidos priemonės.
• Kai jie atveria „Flickr“, kad ištirtų galimas vestuvių ar pėsčiųjų vietas - tai socialinės žiniasklaidos priemonės.
• Kai jie kreipiasi į „LinkedIn“ atsakymus ar verslo atsakymus, prašo pagalbos dėl problemos, ty socialinės žiniasklaidos.

Ir jei jūsų klientai naudoja šiuos šaltinius, tai turite žinoti. Tiesą sakant, vis sunkiau pasakyti, kad jūsų klientai neturi socialinės žiniasklaidos, nes socialinė žiniasklaida yra visur. Be to, jos integracija tapo tokia sklandi, kad kartais klientai net nesupranta, kad jame yra. Bet jie yra. Ir tai turite atsiskaityti rinkodaros pastangose. Pasiteisinimas, kad „mūsų klientai nėra“, nebėra gyvybingas.

Neturime laiko socialinei žiniasklaidai

Beveik 30 procentų apklaustųjų teigė, kad priežastis, dėl kurios jie nedalyvauja, yra socialinės žiniasklaidos priemonės, nes jie neturi laiko ar darbuotojų, kad tai tinkamai atliktų. Štai dalykas: kai suskaidysite, socialinės žiniasklaidos priemonės yra tik pavyzdinės klientų aptarnavimo paslaugos. Būdami mažų įmonių savininku, tai jau gerai žinoma AWESOME. Tai yra atsakymas į klausimus, teisingas dalykas ir išeiti iš savo kelių visose mažose srityse. Jūs turite tai! Žinoma, įrankiai yra skirtingi ir yra laiko investuoti į juos mokytis, tačiau, kai tik juos turėsite, nėra daugiau laiko investuoti. Tiesą sakant, galite rasti laiko, kai atsakote į klausimus per greitą Čivināšana, o ne 10 minučių skambutį. Socialinė žiniasklaida iš tikrųjų gali padaryti ĮSA daug lengviau valdomą automatizuojant ją tam tikru mastu su tokiais dalykais kaip socialinės žiniasklaidos priemonės ir greitos „Buzz“ stotys.

Džiaugiuosi, kad tyrimas parodė tokį didelį MVĮ savininkų, kurie šiais metais įsitraukia į socialines žiniasklaidos priemones, skaičių, nes yra galimybių. Jei vėl laikote, nes nerimaujate, kad jūsų klientai nėra, jie yra. Ir jei tai yra išteklių problema, tada kovokite su perkrova mokydami, kaip gauti daugiau ir padaryti socialinę žiniasklaidą naudingą. Socialinė žiniasklaida iš tikrųjų yra apie gerą vartotojų patirties kūrimą. Ir kaip „rockin“ smulkiojo verslo savininkas, tu jau daugelį metų tai padarėte geriau nei bet kas kitas. Vienintelis skirtumas yra tas, kad dabar yra įrankis, padedantis jums prisijungti daug didesniu mastu.

6 Pastabos ▼