Pradedant „Freshworks 360“, mažos įmonės dabar gali naudotis visapusiškai integruotu „debesų“ pagrindu veikiančiu klientų aptarnavimo sprendimu.
„Freshworks 360“ sujungs ir valdys visus palaikymo, pardavimo ir rinkodaros ryšius įvairiuose kanaluose vienoje platformoje. Tai daroma tuo pačiu metu, tuo pačiu metu galėdama prisijungti, konvertuoti ir palaikyti pokalbius su klientais elektroniniu paštu, telefonu, pokalbiais, mobiliais ir socialiniais kanalais.
$config[code] not foundŠiandieninėje verslo aplinkoje klientų įsitraukimas tapo neatskiriama įmonės veiklos dalimi. Nors didelės įmonės diegia technologijas, kad šis darbas būtų įmanomas, ne visos mažosios įmonės gali pasinaudoti šia galimybe. Išlaidos, sudėtingumas ir įgyvendinimas yra keletas problemų, dėl kurių smulkiųjų įmonių savininkams sunku.
„Girish Mathrubootham“, įkūrėjas ir „Freshworks“ generalinis direktorius, sako, kad mažos įmonės, taip pat kai kurios įmonės, yra šalinamos, kai kalbama apie klientų įsitraukimo programinę įrangą.
Neseniai paskelbtame pranešime spaudai Mathrubootham paaiškina: „Pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo specialistai buvo priversti naudoti ištinęs, siledus CRM ir palaikymo sistemas, o žmogiškieji ir informaciniai produktai buvo laikomi dideliais produktais, turinčiais nereikalingų funkcijų ir pernelyg didelių kainų žymų … Mes esame misija, kuria siekiama lengvai naudotis verslo programine įranga žmonių, kuriems jos reikia, rankose ir „Freshworks 360“ yra svarbus žingsnis padedant mums tai padaryti. “
Freshworks 360
„Freshworks“ paskelbė apie 360 metų pradžią, tačiau taip pat pasiekė naują etapą metinėse pasikartojančiose pajamose. Bendrovė pasiekė 100 milijonų JAV dolerių vertės ženklą, išplėtdama savo vartotojų bazę daugiau nei 150 000 įmonių ir organizacijų visame pasaulyje.
Dabartinius klientus sudaro dešimtys tūkstančių smulkaus verslo ir didelių įmonių klientų, tokių kaip Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Pensilvanijos universitetas, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi ir kiti visame pasaulyje.
„Freshworks 360“ debesų pakete yra visas produktų, kuriuos bendrovė pastatė per pastaruosius metus, portfelis. Su 360, įmonės turės prieigą prie „Freshchat“ (kliento pranešimų programinė įranga), „Freshcaller“ (skambučių centro programinė įranga), „Freshmarketer“ ir „Freshteam“.
Šios priemonės skirtos dirbti kartu, kad įmonės galėtų turėti išsamią platformą, kuri padėtų rinkodaros, žmogiškųjų išteklių komandoms ir paramos specialistams bendrauti tarpusavyje ir su savo klientais.
Dabar įmonės gali pasiekti klientų pokalbius, duomenų ir rinkodaros kontaktinius taškus, įskaitant pokalbius ir socialinę žiniasklaidą. Visą kiekvieno kliento istoriją galima pasiekti, kad galėtumėte gauti visą galutinę patirtį.
„Freshworks 360“ dabar yra. Nemokami bandymai siūlomi esamiems „Freshworks“ programos vartotojams.
Vaizdas: Freshworks
3 Pastabos ▼
