Štai kiek tai, kas buvo aptarta vakar, jei praleidote.
Kuponai didėja
Keturiolika procentų webinarą apklaustų pardavėjų teigė, kad jie pasiūlė kuponus ir nuolaidas savo auditorijai. Nors šis skaičius gali būti šiek tiek išlenktas dėl šiek tiek gausesnės auditorijos, jis vis dar gana įspūdingas. Taip pat įspūdinga tai, kad pagal kuponus.com, skaitmeninių ar internetinių kuponų augimas viršija spausdintinių laikraščių kuponus nuo 10 iki 1, o kuponai / apdovanojimai yra penktos pagal dydį augančios interneto kategorijos 2009 m. (Iki 36 proc. YOY). Tai man sako vienas dalykas - kuponai yra karštas būdas MVĮ savininkams išlaikyti klientus. Nors mobilieji kuponai negaus ir neištrins spausdintų kuponų per naktį, galite tikėtis, kad po metų kiekvienais metais matysite didesnį judėjimą į mobilųjį telefoną, taigi turėtumėte sekti tokiu būdu.
Kitas aptartas dalykas buvo tai, kodėl mobilieji kuponai gauna garą, net jei tai nėra taip greitai, kaip norėtų žmonės. Jų sėkmė kyla dėl to, kad el. Pašto ir teksto kuponai yra „opt-in“, o tai padeda juos labiau atitikti žmonių interesams. Pasirinkę savo klientus, jūs jau sakėte, kad taip, jie nori gauti jūsų pranešimą. Tai suteikia didelę koreliaciją tarp šio kupono ir kliento, kuris iš tikrųjų kažką daro su juo. Nors mobilieji kuponai užima rinkos dalį, jie vis dar naudojasi jaunais, turtingais ir moterimis.
Kur ir kaip paskleisti nuolaidų žodį
Akivaizdu, kad „kur“ ir „kaip“ yra labai svarbūs kalbant apie kuponų naudojimą, siekiant paskatinti klientų lojalumą. Sukūrę kupono programą, kur turėtumėte juos platinti?
Anita pabrėžė keletą variantų:
- Atspausdinta (tai nėra miręs)
- Kupono platinimo paslaugos, pvz., Kuponai.lt arba retailmenot.com
- Per lojalumo korteles / taškų programas
- Vietiniame „Google“ žemėlapių sąraše
- Peržiūrėkite / vietines svetaines, pvz., „Yelp“ arba „FourSquare“
- Partnerių svetainės
- Jūsų el. Laiškai
- Mobilus tekstinis pranešimas
O kai kalbama apie „kaip“ informavimo sklaidai, atsakymas atrodo paprastas: socialinė žiniasklaida. Internetinės seminaro metu Anita pabrėžė keletą pagrindinių socialinės žiniasklaidos svetainių, kurias SMB savininkai turėtų naudoti norėdami gauti žodį apie kuponus ir akcijas.
„Twitter“: „Twitter“ toliau auga kaip MVĮ savininkų transporto priemonė, kad galėtų skleisti savo veiklą. „Twitter“ galite naudoti dviem būdais reklamuoti kuponus:
- Sukurkite specialų pasiūlymą „Feed“: specialus sandorių srautas veikia tiksliai taip, kaip jie skamba. Jie yra „Twitter“ kanalai, kurie nieko nedaro, bet išskleidžia jūsų įmonės dabartinius sandorius ar reklamą. To pavyzdys būtų „Twitter“ tiekimas „Woot“ internetiniam mažmenininkui. Kiekvieną dieną „Woot“ atnaujina informacijos santrauką, kad įspėtų klientus apie dabartinį dienos sandorį ir nukreiptų naudotojus atgal į svetainę.
- Paskelbkite sandorius per „Twitter“ informacijos santrauką: šiuo metodu sandoriai tiesiog įeina į reguliarią „Twitter“ informacijos santrauką. Anita paminėjo šampano kepyklos pašarą, kuris naudoja savo pašarą kalbėdamas apie specialius produktus, bet taip pat rengia konkursus ir kitas akcijas, kad žmonės taptų su prekės ženklu.
Anita paminėjo keletą kitų „Twitter“ patarimų, pvz., „Twitter“ rankena ant dokumentų, durų ženklų, el. įsitikinkite, kad jūsų pasiūlymai yra pakankamai trumpi, kad juos būtų galima pakartoti; ir naudoti tokius žodžius kaip „kuponas“ arba „nuolaida“, kad tie, kurie ieško pasiūlymų per „Twitter“ paiešką, galėtų jus rasti.
Facebook: Anita taip pat patarė, kad SMB savininkai įsteigė „Facebook“ ventiliatoriaus puslapį, kad klientai galėtų patekti į kitą vietą. Naudokite savo puslapį, kad galėtumėte laikyti tik „Facebook“ specialius pasiūlymus, įspėti klientus apie įvykius, kuriuose dalyvaujate, paryškinkite reklamas, kurias naudojate, ir tt Taip pat galite įsigyti skelbimų „Facebook“, kad padėtų reklamuoti puslapį ir išplėsti savo pasiekiamumą. Jei į savo puslapį galite įtraukti daugybę nuotraukų ir vaizdo įrašų, tai yra geras būdas atkreipti žmones. Neseniai rašiau apie tai, kaip sukurti įdomų „Facebook“ fanų puslapį, kuris gali būti vertas.
Yelp: Daugelis verslo savininkų gali nežinoti, kad „Yelp“ leidžia MVĮ į savo puslapį įtraukti trumpą pranešimą. Tai puiki vieta paminėti visus siūlomus kuponus ar akcijas. Šalutinėje pastaboje, jei neskaitėte „Yelp for Business“ vadovo, turėtumėte. Yra daug svarbios informacijos.
Per kitus: Sklypai, pvz., „FourSquare“, „Gowalla“ ir „Booyah“, leidžia vartotojams pamatyti, ką kiti „kaip jie“ pasakė apie verslą, kai jie lanko. Jūs galite bendradarbiauti su tiekėjais, su kuriais dirbate, kad galėtumėte pasinaudoti tinklais. Kita puiki taktika yra sujungti su kitais dienoraščiais ir tinklaraščių kūrėjais, kad gautumėte savo pranešimą priešais jų auditorijas. Anita paragino nukreipti tinklaraščius, kuriuos žinote, kad auditorija skaito. Taip padedate užtikrinti, kad jie matė jūsų reklamą ir kad jis lieka protingas.
Maniau, kad vakar paskelbtas seminaras suteikė puikių patarimų MVĮ savininkams, norintiems padidinti klientų lojalumą per kuponus. Kokius metodus naudojote savo versle?
8 Pastabos ▼
