Jau žinote, kad vietovė yra svarbiausia vietos įmonėms. Tačiau tai ne tik jūsų parduotuvės vieta, kuri gali labai pakeisti jūsų verslo sėkmę. Vietovė taip pat gali turėti didelės įtakos jūsų rinkos tyrimų pastangoms.
Pvz., Klausimai, kuriuos paprašytumėte ką nors, kas yra jūsų parduotuvėje, skiriasi nuo klausimų, kuriuos norėtumėte paprašyti žmonių, kurie yra tik arti. Ir klausimai, kuriuos norėtumėte paprašyti netoliese esančių žmonių, gali skirtis nuo to, ką norėtumėte paklausti tiems, kurie nėra jūsų tiesioginės kaimynystės ar miesto.
$config[code] not foundDėl kai kurių naujų technologijų pažangos dabar galite tiksliai nukreipti klientus į savo mokslinių tyrimų pastangas, atsižvelgiant į jų tikslią vietą. Tai reiškia, kad galite paklausti savo parduotuvėje esančių klientų, kaip vyksta jų pirkinių patirtis, kol jie dar yra jūsų parduotuvėje. Taip pat galite nukreipti klientus, kurie ką tik paliko, kad gautų bendrą savo patirties vaizdą.
Norėdami tai padaryti, įmonės gali naudoti patalpų artumo sistemas arba „iBeacons“. Šie įrenginiai naudoja „Bluetooth“ technologiją, kad galėtų bendrauti su netoliese esančiais mobiliaisiais įrenginiais. Tai reiškia, kad jūsų įmonė gali sukurti sistemą, skirtą bendrauti su žmonėmis, kurie yra jūsų įmonės viduje ar už jos ribų.
Ši technologija gali būti naudinga parduotuvėms, renginiams ar kitokiam vietiniam verslui, norinčiam bendrauti su savo klientais realiu laiku. Tai leidžia šioms įmonėms rinkti įžvalgas ir labai pritaikyti turinį, atsižvelgiant į jų apsipirkimą ar renginius.
Kadangi „iBeacons“ gali nukreipti žmones į savo mobiliuosius įrenginius, klientai greičiausiai gali greičiau dalyvauti apklausoje. Kiti parduotuvėje naudojami tyrimo metodai, pavyzdžiui, paprašyti žmonių užpildyti popierinį tyrimą po pirkimo, galėtų būti laikomi nepatogu; ir nors tolesni interneto apklausos, platinamos elektroniniu paštu po to, kai sandoris gali būti veiksmingas, ši nauja grįžtamojo ryšio forma sukuria aktualumo lygį ir nepriekaištingą neatidėliotinumą anksčiau nebuvo. Šiandien dauguma pirkėjų vis tiek turi mobilųjį įrenginį, todėl trumpas apklausa savo prietaise gali neatrodyti invazinė ar daug laiko.
Norėdami kuo geriau išnaudoti šią sistemą, galite pasiūlyti paskatas klientams, kurie teikia jums atsiliepimus. Tiesiog atsiųskite greitą pranešimą, pvz., „Uždirbkite kuponą“ arba „Uždirbkite 20 procentų nuo kito pirkimo“. Laikydami pranešimą, kad dėmesys sutelktas į paskatą, gali pritraukti žmonės, kurie kitaip negalėtų atidaryti programos. Tai leis jums surinkti daugiau įžvalgų ir padėti jums sukurti lojalius klientus.
Galų gale, žmonės, kurie iš tikrųjų yra jūsų vietoje, jau galvoja apie jūsų verslą. Taigi jų komentarai, rūpesčiai ir nuomonės jau yra jų proto viršuje. Siunčiant klientus elektroniniu paštu arba telefonu po kelių dienų nuo jų įsigijimo, paprastai nesulaukiama to paties tipo rezultatų. Štai kodėl vietos tyrimai yra labai svarbūs rinkos tyrimams.
Kad tokio tipo vietovės tyrimai būtų dar lengviau atlikti, apklausos bendrovė „QuestionPro“ sukūrė platformą, kuri šiuo tikslu naudoja iBeacons. Programa gali būti integruota su esama „iOS“, „Android“ ar „Blackberry“ programa. Tada galite pridėti ir redaguoti klausimus, kuriuos norėtumėte tiesiogiai paklausti savo klientams, kai jie perkate ar aplanko jūsų vietą. Daugiau informacijos rasite „Lengvai atliekami vietiniai tyrimai.”
Žiūrėti archyvuotą Webinarą
„Pin“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: QuestionPro, Sponsored 2 Komentarai ▼
