Šie pavyzdžiai rodo, kaip ir kodėl klientai dažnai pasirinko mažas įmones. Ir jei paklausti Niujorko laikas geriausiai parduodamas autorius Gary Vaynerchuk (@garyvee „Twitter“), jis pasakys jums apie ankstesnės patirties apsvarstymą ir tai, kiek paslaugų teikėjas rūpinasi priimdamas sprendimą dėl būsimų pirkimų.
Jo nauja knyga „Ačiū ekonomika“ paaiškina, kaip ši sąvoka tapo internetiniu judėjimu, kuris persijungia verslo vertę neprisijungus.
Jei buvote šiek tiek nustebinti dėl vieno iš Gary intensyvių internetinių pokalbių per pirmąją knygą (žr. Ivana Taylor Sutrinkite peržiūrėkite čia), šį kartą matysite šiek tiek švelnesnį kalbėjimo toną. Tai daugiau, kaip matyti MSNBC „Rytas Joe“ (žr. Vaizdo įrašą čia). Aš pastebėjau, kad jis klausėsi jo „Barnes“ ir „Noble Tribeca“ knygų pasirašymo, kur aš pasiėmiau kopiją Ačiū tauta.
Ne mažiau aistringai, Vaynerchuk tiesiog turi skirtingą ir labai informuotą intensyvumą. Šį toną sužinosite skaitydami Ačiū tauta.
Jei įtariate, kad socialinė žiniasklaida pradėjo gilesnę revoliuciją, skaitykite toliau
„Vaynerchuk“ kreipiasi į 11 tipiškų kompanijų, kurios sujungia klientus, naudodamosi socialinės žiniasklaidos priemonėmis. Jis nepalaiko konkrečių įrankių, bet įsiskverbia į įmonių susirūpinimą dėl investicijų grąžos, pranešimų valdymo ir vartotojų atsilikimo. Peržiūrėkite jo komentarą apie būtinybę valdyti pranešimą:
„Verslo lyderiai nuolat vertina du dalykus. Pirma, jie nepakankamai vertina žmonių norą atleisti. Jie bijo sudaryti ventiliatoriaus puslapius, nes, jų manymu, bet koks neigiamas komentaras yra lygus „60 minučių“ tyrimui, rodančiam visam pasauliui, kiek jie smirdo…. Antra, jie nuvertina žmonių B.S. radarą. “
„Vaynerchuk“ siūlo įtikinamą paramą per duomenis ir didelius verslo pavyzdžius. Kai klientai skundėsi, kad Ann Taylor LOFT naujų krovinių kelnės atrodė gerai tik modeliuose, o ne realios dydžio moterys, Ann Taylor parodė savo darbuotojų nuotraukas, turinčias kelnes. Rezultatas? „… Tonų pastabų iš moterų, kurios dėkoja LOFT už klausymą…“ Vaynerchuk teigimu, vienas klientas nepatiko kelnės, tačiau ji gerbė, kaip Ann Taylor LOFT nagrinėja skundus.
Nors jis sutelkia dėmesį į socialinės žiniasklaidos svarbą, Vaynerchuk stengiasi išvengti kitų socialinių žiniasklaidos autorių perrašymo. 5 puslapyje jis nurodo terminą socialinės žiniasklaidos yra naujo ekonominio judėjimo „klaidingas“. Tačiau kai kurie taškai bus panašūs, jei perskaitysite ką nors iš minėtų autorių.
Tačiau Vaynerchukas teigia, kad socialines žiniasklaidos įmones žmogiški, ir tokie reimageniški vaidmenys taps pagrindiniu verslo vykdymo būdu. Intelektinis kapitalas, prieinamas dėl „masinio kultūrinio perėjimo“ interneto naudojimo, įgaliojimų, kodėl žmonės mėgsta „Q&A“ Quoroje, skaityti atsiliepimus apie „Yelp“ ir pasikliauti „Twitter“ naujienas apie dabartinius įvykius, pvz., Neseniai įvykusius Egipto neramumus ir Japonijos žemės drebėjimą ir cunamį.
Ačiū tauta informuoja tuos, kurie nepasitiki elektronine prekyba ir yra pusiau apmąstydami, kokia yra jų vieta dabartinėje ekonomikoje. Pavyzdžiui, „Vanderchuk“ jį apibūdina apibūdindama, kaip B2B kompaniją įtakoja kultūra, kaip ir e-tailer:
„Už kiekvieną„ B2B “sandorį yra C.„ C “B2B biržoje - paprastai pirkimų vadybininkas, pirkimo agentas ar pirkėjas - norėdamas priimti sprendimus dėl pirkimo, nori to paties, kaip ir bet kuris kitas vartotojas: išskirtinis produktas ir paslauga, ir įsitikinkite, kad kažkas galvoja apie tai, kaip geriausiai patenkinti asmens verslo poreikius. “
„Vanynerchuk“ teikia asmenines įžvalgas, pvz., Jo atidarymo prisiminimą apie savo tėvo alkoholinių gėrimų parduotuvės prieglobstį atsisakant kliento kupono prašymo („Aš nuėjau į vadybininką ir pasakiau:„ Šis vaikinas niekada grįš “. atgal … pasakyti mums, kad jis niekada nebepirks su mumis. “) Jis išsamiai nurodo, kaip verslas turėtų atsižvelgti į natūralų dalyvavimą, kad gautų tikrą sėkmę
„Vienas dalykas, kuris daugeliui baugina apie socialinę žiniasklaidą, yra tas, kad jums reikia išmesti scenarijų. Įdarbinimo taisyklės verčia jus ar asmenį, kuriam patikėjote savo prekės ženklo balsą, improvizuoti ir būti pasiruošę eiti ten, kur vartotojas jus vedė. “
Šiame pasaulyje santykių kontekstas yra karalius, o ne tik turinys.
Kaip puikus vynas, Ačiū tauta papildo jūsų socialinę žiniasklaidą ar mobilias idėjas
Jei jau žinote, kad socialinė žiniasklaida yra svarbi, ši knyga nėra skirta jums, bet ji papildo kitas socialinės žiniasklaidos knygas (patikrinkite socialinės žiniasklaidos knygų sąrašą) ir padidina „kodėl“ daugelį Smulkiojo verslo tendencijos patarimai, pavyzdžiui, „Lisa Barone“ 5 dalykai, išmokti iš „Twitter Stalking“ ir T.J. „McCue“ 4 būdai, kaip padaryti ar sutaupyti pinigų su išmaniuoju telefonu. Taip pat galite poruoti Ačiū tauta su tokiomis knygomis Tinklelis Lisa Gansky (žr. apžvalgą) ir netgi Sąžiningumo ekonomika Anna Bernasek (knygų apžvalga čia), kad sužinotumėte, kaip tikras ryšys sukuria atnaujintą vertę iš pažiūros visur.
Vaynerchuk pasivaikščioja per šią knygą, pasibaigus siūlomiems knygų viršeliams, pateikiamiems per konkursą - labai apgalvotai, kad jis suteikia rekvizitus kiekvienam dalyviui.
Paimti Ačiū tauta ir laimėsite konkursą už tai, kas svarbiausia. Kaip sako Vaynerchukas, “ Jei pavyks pasiekti socialinės žiniasklaidos priemones, tai nebus dėl platformos; tai bus, nes jūs pripažįstate, kad kultūra ir vartotojų lūkesčiai gali pasikeisti. “
