Klientų lojalumo didinimas smulkiajam verslui gali būti sudėtingesnis nei didelėms įmonėms. Dideli prekių ženklai turi daugiau išteklių, kad sukurtų išsamias lojalumo programas, suteikiančias klientams įvairius atlyginimus ar pasiūlymus, atsižvelgiant į jų ankstesnį pirkimo elgesį.
$config[code] not foundTačiau technologija dabar siūlo naujas galimybes mažoms įmonėms, norinčioms kurti lojalumą.
Loyalzoo yra viena iš tokių galimybių. Įmonė siūlo programą, kuri yra prieinama mobiliajame, internetiniame ir net POS sistemose. Skaitykite daugiau apie „Loyalzoo“ ir pažiūrėkite į kompaniją šios savaitės „Small Business Spotlight“.
Ką daro verslas
Siūloma lojalumo programa, specialiai sukurta mažoms įmonėms.
Programa yra skirta integruoti su daugeliu skirtingų sistemų, nuo interneto iki mobiliųjų iki POS sistemų. Taigi skirtingos mažos įmonės gali naudoti programą, kad ir kokiu būdu tai geriausiai atitiktų.
„Loyalzoo“ generalinis direktorius ir įkūrėjas Massimo Sirolla sako:
„Nepriklausomai nuo rūšies, kiekvienas verslas per kelias minutes gali sukurti savo skaitmenines lojalumo korteles, pasirinkdamas tradicines spaudos korteles ir lanksčius taškus ir nustatydamas jiems tinkamiausius atlyginimus.“
Verslo niša
Siūlomas visiškai universalus sprendimas.
Kadangi programa sukurta atsižvelgiant į mažas įmones, ji turi sugebėti dirbti įvairiais būdais. Sirolla paaiškina:
„Mes esame pirmoji lojalumo programa, integruojanti su„ POS “, taip pat pirmoji, leidžianti prekiautojams suteikti lojalumo taškus tiksliai taip, kaip jie nori, naudodamiesi mūsų programa, naudojant spausdintus kodus arba siunčiant juos skaitmeniniu būdu. Mes nenorėjome, kad mažmenininkai keistų savo įpročius. Mes galime sklandžiai įsitvirtinti beveik bet kokiame versle su savo esama sąranka. “
Kaip pradėtas verslas
Nuo noro padėti vietos įmonėms.
Sirolla paaiškina:
„Loyalzoo pradėjo, kai Markas Ryanas ir aš, geri kaimynai ir draugai, pažvelgė į mūsų pinigines ir suprato, kad pusė kortelių, kurias mes vežame, yra nepanaudotos popierinės ir plastinės lojalumo kortelės. Ir kai mes pažvelgėme į viršų, mes pastebėjome apleistus vietinius verslus ir grandinines parduotuves, kurios pakilo po vieną. Tai beprotiška - taigi, be abejo, mes turėjome galimybę padėti šioms įmonėms konkuruoti su grandinėmis ir dideliais prekių ženklais. “
Didžiausias laimėjimas
Sėkmingai praėjusiais metais užbaigėme bendrąjį finansavimą.
Sirolla paaiškina:
„Mes pasiekėme tikslą per 24 valandas, o tai leido mums įdarbinti daugiau žmonių ir vairuoti verslą.“
Pamoka išmokta
Dėmesys skaitmeninei rinkodarai ir SEO.
Jei „Loyalzoo“ komanda galėtų grįžti ir keisti viską, „Sirolla“ sako, kad jie būtų tik pradėję tvarkyti skaitmenines rinkodaros ir SEO pastangas. Jis paaiškina:
„Mes dirbome įmonėje, kad tai padarytume už mus, ir pakanka pasakyti, kad jie nesilaikė„ Google “kintančių gairių, o tai reiškia, kad mūsų tinklapis niekur nebuvo rastas ekologinėje paieškoje daugiau nei metus. Turint ribotą rinkodaros biudžetą per mokamus kanalus, tai buvo tikrai sunku, ir mes vis dar stengiamės dėl to, kad po jo. Jei norėčiau suteikti vieną patarimą kitiems, kurie pradeda verslą, reikėtų praleisti laiką susipažinti su SEO ir „Google“ veikimu. “
Kaip jie išleidžia papildomą $ 100,000
Įdarbinti daugiau žmonių.
Sirolla sako:
„Mes esame maža komanda dar mažesniame biure. Mums reikia kažko naujo, kad pasiimtum! Tiesą sakant, tikriausiai sąraše būtų ir didesnė įstaiga. Jokių klaidų, mūsų komanda yra tikrai didelė, bet su daugiau žmonių galėtume padaryti daug daugiau, kad gautume produktą ten. “
Komandos tradicija
Vyksta stalo futbolo turnyras.
Sirolla paaiškina:
„Jis prasidėjo su Andy ir aš žaisti kiekvieną pietų ir galiausiai mes nuvilkėme Martiną. Ji pradėjo gynybą ir buvo nepaprastai bloga! Taigi mes bandėme ją užpuolti, ir štai jis buvo tarsi kitas žmogus. Mes į jį įeisime. Ir tai tikrai įdomus būdas kartu praleisti laiką, kuris taip pat yra visiškai atskirtas nuo darbo, kurį paprastai atliekame. “
mėgstamiausia citata
„Viskas turėtų būti kuo paprastesnė, bet ne paprastesnė.“ ~ Albert Einstein
* * * * *
Sužinokite daugiau apie „Small Biz Spotlight“ programa.
Vaizdai: Loyalzoo, Top image: (iš kairės) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Pastabos ▼
