Ką gali sužinoti maža, plytų ir skiedinio mažmeninė parduotuvė iš „STORES“ metinio „Top 100“ mažmenininkų ataskaitos?
Galbūt svarbiausia pamoka yra ta, kad mažmeninė prekyba keičiasi šviesos greičiu. 2014 m. „Top 100“ mažmenininkų sąrašas kelia susirūpinimą dėl plytų ir skiedinių parduotuvių ateities, tačiau šių metų sąraše pateikiamos fizinės parduotuvės, kurios atgaivina sveikatą. Užuot pardavę plytos ir skiedinio mažmenininkus, e. Prekyba neužkerta kelio abiejų rūšių mažmenininkams, kad sukurtų hibridinę, visuotinio kanalo prekybos patirtį.
$config[code] not foundŽemiau yra 7 pamokos, kurias galite pasimokyti iš „Top 100“ mažmenininkų, kad galėtumėte auginti savo parduotuvę.
Mažas yra didelis
Dideli mažmenininkai, pavyzdžiui, „Macy“, mažina parduotuvių pėdsakus. Kai klientai gali apsipirkti internetu parduotuvės produktams, mažiau reikia įsivaizduoti viską pagal vieną stogą.
Net jei jūsų maža parduotuvė neparduoda internetu, galite kreiptis į klientus, pasiūlydami kruopščiai pasirinktą elementų pasirinkimą.
Patogumas yra didžiulis
Daugiau nei kas nors, vartotojai šiandien tikisi naršyti, apsipirkti ir pirkti, kai tik jie nori ir vis tiek nori. Iš tikrųjų ataskaitoje pažymima, kad dauguma pirkimų vis dar atliekami parduotuvėje.
Sutelkite dėmesį į tai, kaip galite padaryti savo parduotuvės patirtį patogesnę savo klientams, nesvarbu, ar tai pailgėja valandos, pridedant mobilųjį užsakymą per planšetinius kompiuterius ar išmaniuosius telefonus, kad pagreitintumėte laukimo laiką arba (taip) pasiūlykite kai kuriuos produktus internetu.
Pagalvokite apie mobilųjį - bet nebūtinai mobilųjį pirkimą
Nors mobiliųjų telefonų pirkimas įgijo daug hype, ataskaitoje pažymima, kad faktinis judriojo ryšio operacijų kiekis vis dar yra mažas. Ką klientai nori daryti mobiliuosiuose įrenginiuose, sąveikauja su parduotuvėmis.
Pagalvokite apie būdus, kuriais galite naudotis mobiliuoju rinkodara, socialine žiniasklaida (ypač mažmeninės prekybos tinklu Instagram ir Pinterest), kad galėtumėte kreiptis į savo mobiliuosius įrenginius.
Atnaujinkite savo POS, lojalumo programą, atsargų valdymo sistemą
Jei kuri nors iš šių sistemų vis dar yra tamsiame amžiuje (popieriaus perforavimo kortelės?), Dabar yra laikas atnaujinti. Smulkaus verslo įmonėms yra prieinamos įvairios POS sistemos, leidžiančios užfiksuoti informaciją apie pirkėjų įpročius, kokie produktai yra jūsų karščiausiai parduodami ir daugiau. („QuickBooks POS“, „RetailPro“ ir „ShopKeep“ yra trys.)
Sumaišykite tai su lojalumo programomis, tokiomis kaip „Belly“, „Flok“ ir „Mplifyr“, kurios atskleidžia, kokie rinkodaros pranešimai klientams saugomi parduotuvėje, automatizuoti rinkodarą jiems pagal jų ankstesnius pirkimus, ir suasmeninkite savo informuotumą, ir turite priemonių, kad galėtumėte iš tikrųjų įjungti savo pardavimo.
Galiausiai, įsitikinkite, kad atsargų tvarkymas tęsiasi. Visoje žemėje yra prieinama internete, todėl svarbiau nei bet kada turėti tai, ko nori klientai, kai jie to nori, arba prarasti pardavimą.
Būkite orientuoti į klientą
Galbūt didžiausia pamoka iš tautos geriausių 100 mažmenininkų susilieja su šiuo dalyku: sutelkkite dėmesį į tai, ką nori klientas, ir būkite pakankamai lankstūs ir pakankamai lanksti, kad galėtų patenkinti jų kintančius norus.
Dabar, daugiau nei bet kada, verslas tikrai yra apie klientą.
Sukurkite savo vietinį interneto buvimą
Jei jūsų verslas nepaleidžia internete, kai klientai atlieka internetinę paiešką, prarandate verslą kitam asmeniui.
Įtraukite savo verslą į vietos paieškos katalogus ir naudokitės šiais sąrašais su išsamia informacija ir nuotraukomis. Sukurti svetainę ir investuoti į gerą SEO (samdyti ką nors, jei turite). Praleiskite dalį savo rinkodaros dolerių už mokestį už paspaudimą arba socialinės žiniasklaidos reklamą.
Stiprindami savo buvimą internete, užfiksuos tuos neprisijungusius klientus, kurie yra savo automobiliuose ir ieško artimiausios parduotuvės / parduotuvės.
Dip savo kojas e-commerce tvenkinyje
Jei įmanoma, pabandykite parduoti bent kai kuriuos savo produktus internetu. Tai puikus būdas išbandyti e-commerce vandenis.
Galite naudoti savo el. Prekybos svetainę, kad išvalytumėte lėtai judančias prekes - arba atkreipkite dėmesį į karštus pardavėjus parduotuvėje. Stebėdami, kur gyvena jūsų pirkėjai internete, galite net įžvelgti, kur atverti savo kitą plytų ir skiedinio vietą.
Siūlykite „buy-online“, „pick-up-in-store“ parinktį - tai puikiai tinka mažmenininkams, pavyzdžiui, „Kohl“, „Nordstrom“ ir „Home Depot“. Iš tiesų, mažmenininkai praneša, kad parduotuvėje paėmimas dažnai sukelia papildomų pardavimų, nes klientai naršo ir ima impulsą perkant savo kelią arba iš jo.
Mokykite savo pardavimų komandą, kad klientai atliktų pasiėmimus, susijusius su siūlomomis susijusiomis prekėmis, ir jūs galite padidinti savo pardavimus dar labiau.
„Macy“ parduotuvės nuotrauka per „Shutterstock“
3 Pastabos ▼
