Keurig padarė didelę klaidą savo „Keurig 2.0“ kavos aparate. O dabar įmonė ją priima.
„Keurig 2.0“ nusivylė klientais, nes nesugebėjo priimti trečiųjų šalių kavos, senesnių K-puodelių ar pakartotinai naudojamų ankštinių daiktų. Keurig pagaliau stengiasi išspręsti bent vieną iš šių problemų, grąžindamas pakartotinai užpildomą Mano K-taurę.
Naujausia „Keurig“ fiskalinio antrojo ketvirčio ataskaita parodė, kad bendrovė užėmė 23 proc. Ataskaitoje teigiama, kad 22 proc. Šių nuostolių buvo dėl alaus pardavimo apimties sumažėjimo. Atrodo, kad šis smarkus kritimas buvo neįtikėtinas Keurigo realizavimas.
$config[code] not foundKeurig 2.0 problema susijusi su įrenginio DRM (Digital Rights Management) sistema. DRM leidžia, kad „Keurig 2.0“ mašinos priimtų tik oficialius ir brangesnius „Keurig K“ taškus, kurie yra tik vienkartiniai. Vartotojų kliūtys šiam sprendimui buvo daugiau nei tikėtasi.
Prezidentas ir generalinis direktorius Brianas Kelly sakė, kad:
„Mes buvome neteisingi. Mes nepakankamai įvertinome, tai yra paprasčiausias būdas tai pasakyti. Mes nepakankamai įvertinome vartotojo aistrą Mano K-taurė. “
Siekdama atkurti pardavimus, bendrovė šiemet planuoja vėl įdiegti „My K-Cup“ Keurig 2.0. Tačiau vartotojai vis tiek turės įsigyti naują „My K-Cup“, kad galėtų dirbti savo mašinoje.
Vyresni K-taurės ir trečiųjų šalių ankštys taip pat ir toliau bus nenaudojami. Tačiau vartotojai, kurie yra pasiryžę naudoti bet kurį pasirinktą podą, gali pabandyti populiarią „nulaužti“, kuri veikia aplink DRM sistemą. Iš esmės, pjaustant oficialios K-taurės viršų ir užtikrindami jį kito pod viršuje, galite apgauti mašiną jį priimti.
„Yahoo Finance Columnist Rich Newman“ teigė, kad „Keurig“ naudojo „sienos sodo“ verslo modelį.
„Jūs gaunate vienkartinį mokestį už prietaiso pardavimą, o tada gausite pasikartojančias pajamas parduodant reikiamus įrenginius. Visi norėtų, kad šis verslo modelis … Paprastai jis neveikia. “
Keurig bando ištaisyti savo klaidą, tačiau kai kuriems vartotojams gali būti per vėlu. Bendrovė atėmė daugybę vartotojų, kurie mylėjo apie Keurig. Nepaisant paskelbto „My K-Cup“ grįžimo, bendrovė vis dar laikosi savo sąlygų.
Laikas parodys, ar „Keurig“ gali atgauti klientus, kuriuos jis gali prarasti.
Paveikslėlis: Keurig generalinis direktorius Brian Kelley
31 Pastabos ▼
