„Mes galime suteikti jį internui“.
Bendruomenės pastatas negali būti tokio paties tipo įgūdžių mokymosi ar sertifikavimo, kaip vandentiekis ar odontologija, bet tai nėra tik kiekvienas. Jūs norite surasti ką nors, kas turi įgūdžių kalbėti su žmonėmis ir kas galės derinti socialinius santykius su jūsų įmonės reklamavimu. Asmuo, atsakingas už savo socialinę tapatybę, turėtų būti patogus įrankiams, patogiai kalbėti bendrovės vardu, greitai eiti kojomis ir būti asmeniu, kuris tikrai naudojasi ryšiais su klientais. Gali būti, kad asmuo jau yra jūsų darbuotojas arba galbūt kažkas kitas jūsų komandoje. Nustatykite, kad asmuo, prieš netyčia paspaudus socialinę žiniasklaidą, turėtumėte mažiausiai socialinių įgūdžių. Rinkodara nesudėtinga derinti su žmogumi, tačiau svarbu, kad jūsų socialines sąskaitas valdantis asmuo galėtų.
„Bendrijos pastatas yra internetinė veikla.“
Didžioji jūsų bendruomenės pastato dalis tikriausiai vyksta internetu. Pvz., Būsite „tweeting“, kurdami „Facebook“ skambučius į veiksmą, atsakydami į dienoraščio komentarus, išleisdami gaisrus ir tt Tačiau geras bendruomenės kūrėjas taip pat ras būdus, kaip išjungti šiuos internetinius ryšius. Nesvarbu, ar tai vyksta dalyvaujant bendruomenės renginiuose ir vietiniuose seminaruose priegloba įvykis jūsų vietovėje, geriausias būdas sustiprinti kontaktus, kuriuos sutinkate internete, yra tie santykiai su realiais gyvenimais. Žmonės nori užsiimti verslu ir remti įmones, kuriose jie yra susiję su dalyvaujančiais žmonėmis. Paprastai kurdami galimybes, kur galite „susitikti“ su savo draugais internete, jūs pasitraukiate iš pasyvaus stebėtojo į lojalių gerbėjų.
„Jūsų bendruomenės nariui turėtų būti draugai su visais.“
Tiesiog todėl, kad galite prekiauti visiems internete, nereiškia, kad turėtumėte. Arba jūs taip pat norite. Sutelkdami savo laiką ir energiją žmonėms, kurie niekada nebus klientai arba kurie nesupranta, ką jūs darote ar kas jūs esate, yra žindymo laikas. Tai reiškia, kad jūsų bendruomenės nario darbas nėra draugas su visais internete. Tai nėra tinkamas jų laiko panaudojimas. Vietoj to, sutelkkite dėmesį į tai, kad pritrauktumėte savo vietovėje esančius žmones, kurie norėtų rasti tai, ką vertinga ir naudinga. Ir sujunkite juos. Būkite atokiau nuo „Power Influencers“ su 100 000 pasekėjų arba „Twitter“ naudotojais, kurie yra pikti pasaulyje. Vietoj to, suraskite žmones, kurie daro įtaką jūsų bendruomenei, žmonėms, naudojantiems jūsų produktą, ir žmones, naudojančius jūsų konkurentų produktus. Tapkite draugais su jais.
„Kol esate gražūs, jūsų trūkumai nesvarbu.“
Atsiprašau manęs, kad būsiu pasirengęs: nesidomėjęs socialinės žiniasklaidos priemonėmis jūsų kompanija nežudys. Jei nenorite išleisti kokybiško produkto ar paslaugos, nesvarbu, kaip esate draugiškas, ar kaip gerai užsiimate socialine žiniasklaida. Žmonės vis dar blogai kalbės apie jus ir nesiruošia efektyviai reklamuoti savo įmonės. Jūs negalite naudoti socialinės žiniasklaidos kaip būdų, kaip išvengti didesnės problemos. Naudokite socialines žiniasklaidos priemones, kad žmonės būtų informuoti ir atnaujinti kaip išsprendžiate didesnę problemą. Paprasčiausiai ignoruojant jį „tweets“ naudai, žmonės tik labiau pyksta. Klauskite „Comcast“.
„Jūsų bendruomenė yra iš jūsų bendruomenės vadovo.“
Vienas iš pavojingiausių mitų, kuriuos SMB savininkai perka dėl socialinės žiniasklaidos, yra tai, kad visi, kad jie būtų socialiniai, samdo ką nors, kas žmogui turi keletą sąskaitų. Tai negali būti toliau nuo tikrojo. Bendruomenės valdytojo ar „Twitter“ paskyros nesukuriama kaip kompanija, kuri iš tikrųjų yra „panaudota“. Būdama „socialine“ kompanija, tai reiškia, kaip keičiate verslą. Galutinis pavyzdys? Zappos.
„Zappos“ stato savo įmonę aplink būti socialine ir „wow“ patirtimi. Jie tai padarė:
- Mokėti darbuotojams $ 2,000, kad išeitumėte. Jei jį išgersite, nesate rimtai apie įmonę.
- Kultūros knygos sukūrimas kartą per metus, kai darbuotojai dalijasi tuo, ką jiems reiškia prekės ženklas.
- Interviu ir veiklos apžvalgos yra pagrįstos 50 proc.
„Zappos“ pastatė žingsnius į judesius, kad jie iš savo pirmagalio išleistų savo prekinį ženklą. Ir tai buvo jiems svarbu, nes prekės ženklas dabar yra didžiausia jų rinkodaros priemonė. Taip auginate socialinę įmonę. Tai neturi nieko bendro su „Twitter“. Tai yra perėjimas nuo dėmesio jūsų įmonėje.
Tai yra kai kurios didžiausios socialinės žiniasklaidos ir bendruomenės kūrimo klaidos, kurias matiau kompanijos. Kas buvo jūsų patirtis?
20 Pastabos ▼
