WABAN, Mišios, lapkričio 1, 2012 / PRNewswire / - „Temkin Group“, pirmaujanti rinkos tyrimų ir konsultavimo įmonė, padedanti organizacijoms patobulinti savo klientų patirtį, paskelbė, kad ji pradėjo naudoti „Customer Experience Excellence“ (CE2) apdovanojimai. Šie apdovanojimai pripažįsta organizacijas už pastangas tapti labiau į klientus orientuotomis.
Visose pramonės šakose ir sektoriuose organizacijos ieško būdų, kaip tvariai pagerinti klientų patirtį. The CE2 apdovanojimai siekiama pabrėžti šias transformacines pastangas. Kadangi kliento patirtis yra kelionė, o ne programa, kandidatams nereikės visiškai užbaigti savo kelionės, kad būtų galima gauti šį apdovanojimą.
$config[code] not found“ Nors dauguma kompanijų patiria ankstyvą klientų patirties kelionę, daugelis jų padarė didelę pažangą. Tikimės gauti daug stiprių kandidatų “, - teigia„ Temkin Group “vadovaujantis partneris Bruce Temkin.
Nominacijos bus priimamos per 2012 m. Gruodžio 14 d. Pateikimo formas galima atsisiųsti iš Klientų patirties klausimai ® dienoraštis (ExperienceMatters.wordpress.com). Nugalėtojai bus paskelbti 2013 m. Sausio 15 d.
„CE2“ apdovanojimus vertins ekspertų grupė, kuri supranta, ko reikia tam, kad organizacija taptų labiau orientuota į klientą:
- Shep Hyken yra „Shepard Presentations“ vyriausiasis stebuklingas pareigūnas. Jis yra klientų aptarnavimo ekspertas, pranešėjas ir autorius Niujorko laikas ir „Wall Street Journal“ bestselerinės knygos, įskaitant Kliento kultas ir Nuostabios revoliucijos.
- Ingrid Lindberg yra „Prime Therapeutics“ klientų patirties pareigūnas. Ji yra įrodyta pokyčių valdymo ir klientų strategijos vadovė, kurios ankstesniuose vaidmenyse yra CIGNA klientų patirties pareigūnas ir „Ceridian Benefits Services“ rinkodaros pareigūnas.
- Aimee Lucas yra „Temkin Group“ CX analitikas. Ji turi daugiau nei 15 metų patirtį gerindama paslaugų teikimą ir transformuodama klientų patirtį per žmonių plėtros ir procesų tobulinimo iniciatyvas.
- Bruce Temkin yra „Temkin Group“ CX Transformist & Managing Partner. Jis yra plačiai pripažįstamas kaip klientų patirtis ir klientų patirties profesionalų asociacijos (CXPA.org) pirmininkas.
- Bob Thompson yra „CustomerThink“ generalinis direktorius ir vyriausiasis redaktorius, pasaulinė verslo lyderių bendruomenė, siekianti kurti pelningas, į klientus orientuotas įmones. Jis turi daugiau nei trijų dešimtmečių patirtį klientų aptarnavimo ir konsultavimo vaidmenyse.
Daugiau informacijos apie „CE2“ apdovanojimus rasite „ Klientų patirties klausimai dienoraštyje, „ExperienceMatters.wordpress.com“.
Apie Temkin grupę
„Temkin Group“ yra pirmaujanti klientų patirties tyrimų ir konsultavimo įmonė, turinti vieną paprastą tikslą savo klientams: didinti klientų lojalumą tapdamas labiau orientuota į klientą. Bendrovė sujungia klientų patirtį, manydama, kad lyderystė yra gilus supratimas apie didelių organizacijų dinamiką, kad padėtų vyresniesiems vadovams paspartinti jų rezultatus. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su Bruce Temkin telefonu 617-916-2075 arba atsiųskite el. Laišką adresu email protected.
Apie Bruce Temkin
Bruce Temkin yra plačiai pripažįstamas kaip klientų patirtis, galvojantis lyderis, ir yra Patirtis Transformistas ir Temkin grupė. Jis taip pat yra labai populiaraus dienoraščio autorius, Klientų patirties klausimai (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Prieš formuodamas Temkin grupę, jis 12 metų buvo „Forrester Research“ viceprezidentas. Bruce yra labai reikalingas garsiakalbis, kuris nuosekliai gauna aukštus ženklus už turinį turinčius, linksmus pagrindinius adresus. Jis taip pat yra bendrai įkūrėjas ir pirmininkas Klientų patirties profesionalų asociacija (CXPA.org), pasaulinė ne pelno organizacija, skirta klientų patirties valdymo tobulinimui.
Klientų patirties klausimai yra „Temkin Group“ registruotasis prekės ženklas.
Šis pranešimas spaudai buvo paskelbtas per „eReleases® Press Release Distribution“. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite
SOURCE Temkin grupė
