Bet kiek šio pokyčio matuojamas? Iš naujausių pramonės tyrimų, labai mažai, nepaisant didelių investicijų. Tačiau su daugiau korporacijų, naudojančių socialinę žiniasklaidą prekės ženklui, švino informavimui ir pardavimui, svarbių metrikos poreikis tapo esminiu sėkmingo finansinio rezultato pasiekimui. Atsirado knygų apie socialines žiniasklaidos priemones, tačiau nedaugelis nagrinėjo metriką iš analitikos sistemos. Iki dabar.
$config[code] not foundJim Sterne nėra svetimas žiniatinklio analizės bendruomenei. „E-metrics Marketing Optimization“ aukščiausiojo lygio susitikimo įkūrėjas ir „Web Analytics“ asociacijos įkūrėjas Sterne nenuilstamai vadovavo skaitmeninės rinkodaros diskusijai. Dabar Sterne sukūrė trumpą vadovą, kaip optimizuoti jūsų skaitmeninę rinkodarą Socialinės žiniasklaidos metrikos: kaip įvertinti ir optimizuoti savo rinkodaros investicijas. Aš nusipirkau kopiją peržiūrai ir manau, kad nors knyga yra skirta didelėms organizacijoms, mažų įmonių savininkai, norintys geriausiai valdyti savo išteklius, taip pat bus naudingi.
Pagerinkite savo socialinės žiniasklaidos matuoklį
Sterne tai geriausiai sako atidarymo puslapiuose:
„Ši knyga labiau skirta rinkodaros specialistams, kurie jau žino, kad socialinė žiniasklaida yra svarbi ir nori geriau valdyti ją kaip rimtą verslo įrankį.“
Be to, jis negauna laiko, kad galėtų patekti į matavimo planavimą. Pvz., 1 skyriuje cituojamas žiniatinklio analizės skelbimas „Web Analytics“ apie tai, kaip nustatyti prioritetus pagal organizacinius prašymus:
- Ar rizika yra pajamoms?
- Kas klausia?
- Kiek sunku yra prašymas?
- Ar ji gali būti analizuojama savarankiškai?
- Kada reikia analizės?
- Kodėl reikalinga analizė?
Smulkaus verslo savininkas negali susidurti su visais pirmiau minėtais klausimais, tačiau kai kurie klausimai gali padėti taikyti tam tikrą mintį kurti socialinės žiniasklaidos skydelį ir užduoti teisingus klausimus apie tris pagrindinius knygos tikslus: padidinti pajamas, sumažinti išlaidas ir didinti klientų pasitenkinimą. Nors nuoroda į daugelį įmonių šaltinių, ši knyga papildo pradedantiesiems socialinės žiniasklaidos priemones, pvz., „Chris Brogan“ Socialinė žiniasklaida 101, ir taip pat veikia gerai.
Visoje knygoje „Sterne“ yra daug nuorodų į studijas ir išteklius, pvz „Groundswell“ autorius Charlene Li ir „Web Analytics 2.0“ autorius Avinash Kaushik, apie blogų investicijų grąžą ir alternatyvias išlaidas. „Analytics“ ištekliai, pvz., „Eric Peterson“ Didelė KPI knyga taip pat yra nuoroda į nemokamą el. knygą apie verslo metriką.
Sterne pirmiausia pateikia socialinės žiniasklaidos kategorijas - tinklaraščius, mikroblotus, forumus, peržiūros svetaines, socialinius tinklus, žymes ir žiniasklaidos bendrinimą. 2–6 skyriai apima naudojamų matavimų rūšis - pasiekimą, įtaką, įspūdį, įsijungimo veiksmą ir klausymąsi, o prireikus įtraukiama kiekviena socialinės žiniasklaidos kategorija. Sterne laiko, kad paaiškintų, kokie įrankiai yra prieinami, ir pateikia matavimo rezultatų apžvalgą. Automobilio pavyzdyje jis paaiškina, kaip ryšiai su tarpusavio ryšiais gali įvertinti įtaką ir pasiekti žymėjimo URL:
„Pirmas žingsnis yra koduoti nuorodas, kurias publikuojate, kad, kai jie bus paskelbti ir pakartotinai paskelbiami, bet kokie paspaudimai gali būti atsekami iki pradinio„ tweet “arba„ post “. Tai reiškia, kad įprasta nuoroda, pvz., Www.example.com, tampa www.example.com?1234. Jūs galite suskaičiuoti, kiek kartų rodomas kodas 1234 jūsų analitikos duomenų bazėje, kad nustatytumėte, kiek toli pasiekė tas skelbimas ar Čivināšana. “
Tuomet jis lygina stebėjimo tarp dalykų (galios ir stiliaus) pavyzdį stebėtojo ir stipendijos paveiksle.
„Dabar jūs turite aiškų supratimą apie tai, kas intriguoja žmones apie jūsų naują transporto priemonę. Turite rinkos įžvalgų, kuriomis galite elgtis. Jūs žinote, kaip patobulinti savo „tweets“. “
Tai analitinė esmė, skirta mažų įmonių savininkams ir pardavėjams prieinama kalba.
Turimi ištekliai
„Sterne“ naudojasi žiniomis apie socialines žiniasklaidos priemones, pavyzdžiui, „Dell“ „IdeaStorm“, taip pat kai kuriuos įdomius, kaip tai daro, kaip „BestBuy“ naudoja Twelpforce, kad atsakytų į bet kokius „Twitter“ pateiktus klausimus. Kiti paminėti įrankiai yra „Twittratr“, „PostRank“ ir „Nielsen Buzzmetrics“, taip pat išteklių priedėlis, kuriame yra daugiau informacijos apie socialinės žiniasklaidos metriką, nemokamą įrankių suvestinę ir įžvalgas iš kitų gerbiamų rinkodaros, pvz., „Jeremiah Owyang“.
7 skyriuje daugiausia dėmesio skiriama verslo rezultatams, pabrėžiant, kad socialinė žiniasklaida geriausiai vertinama kaip ilgalaikė investicija, įspėjama „Nepriklausomai nuo to, kokio verslo rezultato tikitės, planavimas ir darbas… socialinės žiniasklaidos rezultatams reikia laiko.“ Siūlomos siūlomos metrikos, o 8 skyriuje „Jūsų kolegų įtikinimas“ iškyla dabartiniai iššūkiai organizacijose. Pavyzdžiui, Sterne atkreipia dėmesį į tai, kad nereaguoti susirūpinimą keliantys darbuotojai kartais jaučia, nes mato analitiką kaip asmeninį auditą:
„Visų pirma žmonės nemėgsta matuoti…„ Atskaitomybė “- tai dar vienas žodis„ Mes netikime tavimi, todėl mes matysime viską, ką darote “.
$config[code] not foundTuomet Sterne įsijungia į „Symantec“ viceprezidento pateiktą pavyzdį, kuris kristalizuoja kitą iššūkį įvedant matavimo atsakomybę ir įtikinant departamentų naudą:
„Be to, kad daugiau dirbate su mažiau, prašome žmonių pridėti puslapio žymę čia ir ataskaitų teikimo mechanizmą. „
„Sterne“ apima keletą temų, susijusių su organizaciniais lūkesčiais ir tapimu matavimo lyderiu (pasikartojanti tema daugelyje analitikos knygų, pvz., „Analytics At Work“), nors jis pripažįsta, kad skyriaus pabaigoje pokyčių valdymo tema yra per didelė, kad ją būtų galima veiksmingai padengti. Vis dėlto jūs tikrai sužinosite, kaip valdyti žmones tiek, kiek metrikos ir matavimo priemonės.
Neigiami negatyvai. Knygoje nėra išsamios informacijos apie kai kurių neseniai įvykusių internetinių pokyčių, pvz., Mobiliųjų įrenginių, poveikį (žinoma, kad kai kuriose apskritose buvo diskutuojama apie bendrai naudojamų skaitmeninių žurnalų matavimą), programas ir vietines paslaugas, pvz., „Foursquare“ ir „Gowalla“. Sterne tai pastebi, nes jis nustato socialines žiniasklaidos kategorijas - „… dar daugiau atsiras prieš šią knygą į gatves.“ Tačiau kai kurie tolesni svarstymai suteiktų skaitytojams supratimą apie tai, kaip pasirengti daugiau pokyčių sparčiai besikeičiančioje terpėje.
Naudingas vadovas
Apskritai, Sterne ėmėsi tvirtų pastangų ir požiūrio Socialinės žiniasklaidos metrika. Tai paaiškina socialinės žiniasklaidos vertę tokiu būdu, kuris papildo strategijas didelėms ir mažoms, pelno siekiančioms ir ne pelno siekiančioms organizacijoms. Pagal bet kurią priemonę Socialinės žiniasklaidos metrika yra tikrai naudingas vadovas interneto rinkodaros džiunglėse.
$config[code] not found 8 Pastabos ▼
