Ne visada lengva laimėti mažų įmonių pasitikėjimą, bet vienas prekės ženklas, kuris, atrodo, pavyko, yra „WordPress“. Pagal naująjį SMB pasitikėjimo indeksą „WordPress“ yra patikimiausias mažųjų įmonių prekės ženklas, o 2016 m.
Kalbos sąrašo apačioje yra Web.com (-62 NPS balas) ir Yelp (-65 NPS balas).
Patikimiausi prekės ženklai
Kiti dideli prekiniai ženklai yra el. Pašto rinkodaros kompanija „MailChimp“ (46 NPS balai), „Google“ (46 NPS balai) ir internetinis mokėjimo šliuzas Authorize.Net (45 NPS balai).
$config[code] not foundVerta paminėti, kad šios kompanijos nuosekliai tapo patikimiausiais prekių ženklais tarp mažų įmonių. Vis dėlto „MailChimp“ populiarumas nuo paskutinio 2015 m. Ketvirčio šiek tiek sumažėjo, kai paskelbė NPS balą 48.
Kita vertus, „Web.com“ pastebimas tolesnis nuosmukis, sumažėjęs iki -62 balo nuo -61 reitingo 2015 m.
Atskleidžiant reitingus, „Alignable“ generalinis direktorius Ericas Grovesas oficialiame leidinyje sakė: „Mes esame malonūs, kad smulkiojo verslo savininkai jaučiasi patogiai dalindami savo jausmus MVĮ prekių ženklams suderintu būdu, tokiu būdu, kuris padeda kitiems verslo savininkams priimti puikius sprendimus ir pavyks.
Viskas apie laimėjimo pasitikėjimą
Ataskaitoje pabrėžiama, kad prekių ženklai turi sukurti tokius ištikimus verslo savininkus, kurie gali ginti įmonę, kai atsiranda neigiamų komentarų. Įdomu tai, kad tai tinka ir mažosioms bei vidutinėms įmonėms.
Mažų įmonių savininkams, norint įgyti naujų klientų, gali būti sukurtas patenkintų klientų pagrindas. Laimingi klientai yra patikimiausios prekės ženklo ambasadorių įmonės. Štai kodėl mažosios įmonės turėtų sutelkti dėmesį į esamų klientų pasitenkinimą, kad galėtų skleisti žodį ir pritraukti daugiau verslo.
„Tai iš tikrųjų yra apie dialogą - klausymąsi - ir jei šie žmonės turi savo žibintuvėlį, padėkojo jiems už tai ir padėkos jiems tam tikru būdu, todėl jie jaučiasi gerai“, - „Karen Post“, „Tampa“ prezidentas, „Fla“ pagrindu sukurtas „Brain Tattoo“ ženklas su verslininku.
Apie SMB pasitikėjimo indeksą
SMB pasitikėjimo indeksas yra ketvirtinis tyrimas, pagrįstas reitingavimo metodu, vadinamu „Net Promoter Score“. Indeksą sudaro daugiau kaip 9000 įmonių savininkų reitingų visoje JAV.
Kad būtų įtraukti į SMB Trust Index, prekės ženklai turi gauti ne mažiau kaip 25 reitingus. NPS balai rodomi tik 50 ar daugiau reitingų turintiems prekių ženklams.
SMB pasitikėjimo indeksą vykdo Bostono kompanija „Alignable“, skirta vietinėms įmonėms.
„WordPress“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: WordPress 3 Komentarai ▼
