Verslo konferencijos ir renginiai yra technologiškai pažangesni nei bet kada. Jei rengiate įvykį, yra daug skirtingų metodų, kuriuos galite naudoti norėdami sužinoti apie dalyvius ir prisijungti prie jų. Taip pat galite naudoti CRM rinkti informaciją ir ją organizuoti taip, kad būtų naudingas jūsų verslui.
Žemiau yra keletas patarimų, kaip CRM naudoti renginiams, įskaitant informaciją, kurią reikia surinkti ir kaip ją surinkti iš CRM ekspertų. Kitas įvykis gali būti sėkmingas daugiau nei vienu būdu.
$config[code] not foundAtlikite kai kuriuos tyrimus
Prieš renginį surašykite žmonių, kurie prisijungė, sąrašą. Savo CRM programoje įsitikinkite, kad turite kiekvieno dalyvio kontaktinį įrašą ir įveskite bet kokią kitą svarbią informaciją. Apsvarstykite galimybę naudoti tokią programą kaip „Nimble“, kuri padės surinkti ir organizuoti informaciją apie žmones per savo internetinį pėdsaką.
Jūs taip pat turėtumėte nuspręsti dėl kai kurių renginio tikslų - ką norite išmokti? Kam norite prisijungti? Ką dar norite pasiekti?
Prisijunkite prie pagrindinių dalyvių
Be to, prieš renginį apsvarstykite galimybę prisijungti atskirai su kai kuriais pagrindiniais veikėjais, pvz., Garsiakalbiais ar pranešėjais. „Nimble Jon Ferrara“ generalinis direktorius rekomenduoja, kad renginių organizatoriai arba netgi tie, kurie dalyvautų renginiuose, kurie nori gauti kuo daugiau naudos iš jų, gali iš anksto pasiekti žmones.
Jis rekomenduoja siekti socialinės žiniasklaidos, dalindamasis savo turiniu arba pateikdamas vertingą atsiliepimą. Sujungę su kuo nors kelis kartus, galite pasiūlyti susitikimą renginyje arba paprašyti papildomos informacijos, kad įvykis būtų geresnis.
Nustatyti sąrašus
Be to, prieš įvykį turite sudaryti tam tikrus sąrašus, kurie padės nustatyti ir suskirstyti dalyvius. Pasak „Brent Leary“, „CRM Essentials“ įkūrėjo, tai padės jums organizuoti ir nuspręsti, kaip geriau sujungti ir sekti žmones po to.
Pvz., Galbūt norėsite susisiekti su žmonėmis, atsakingais už rinkodarą savo kompanijoje ir kurie turi pirkimo instituciją. Su jais susisiektumėte kitaip, nei jūs su tais, kurie dirba vadovybėje ir neturite teisės rinktis pirkdami prekes.
Užduokite klausimus renginyje
Norėdami gauti naudingiausius atsakymus iš žmonių, turėtumėte užduoti savo klausimus, kol informacija vis dar yra nauja. Yra keletas skirtingų būdų surinkti reikiamą informaciją. Tačiau, jei jūs paprašysite žmonių, kai jie yra įvykio metu, galite gauti daugiau atsakymų ir tikslesnės informacijos.
Automatizuokite kiek įmanoma
Kad būtų lengviau sau ir tiems, kuriuos tikitės gauti atsiliepimus tiek renginio metu, tiek po jo, Leary siūlo automatizuoti kuo daugiau proceso. Prieš renginį nustatykite savo CRM sistemos dalyvių kontaktus. Tada, kai žmonės atsakys į jūsų klausimus ar nuskaito savo ženklelius įvairiuose renginiuose, automatiškai galėsite rinkti šią informaciją, kai įvykis baigsis.
Laikykite trumpą
Kai paprašysite dalyvių atsakyti į klausimus renginyje, norite gauti kuo daugiau informacijos. Tačiau jūs negalite tikėtis, kad jie sėdės ir užtruks valandą. Nustatykite informaciją, kurią norite gauti iš žmonių, ir paprašykite tik esminių dalykų. Galbūt galėsite sužinoti daugiau, kai vėliau prisijungiate prie žmonių.
Sužinokite, kas ir kodėl
Kokią informaciją turėtumėte bandyti surinkti? Tai labai priklausys nuo jūsų tikslų. Tačiau du informacijos elementai, kuriuos turėtumėte tikrai gauti, nesvarbu, kas yra 1.) kas dalyvauja, ir 2.) kodėl jie atėjo. Tai reiškia, kad bent jau gausite pagrindinę pagrindinę informaciją, pvz., Pareigų pavadinimą, ir išsiaiškinkite, kodėl kiekvienas asmuo nusprendė pirmiausia dalyvauti.
Naudokite savo mėgstamą apklausos programinę įrangą
Norėdami iš tikrųjų rinkti šią informaciją, „Leary“ siūlo naudoti bet kokias apklausos programas, kurios veikia su jūsų CRM. Pavyzdžiui, „Salesforce“ gali integruotis su keliomis grįžtamojo ryšio programomis, įskaitant „GetFeedback“, „SurveyMonkey“ ir „QuestionPro“.
Jei naudojate programą, kuri automatiškai prisijungia prie jūsų CRM, tai neleis jums rankiniu būdu įvesti visų duomenų, kuriuos rinkote vėliau. Priklausomai nuo jūsų renginio dydžio, tai gali būti didžiulis laiko taupymas.
Naudokite „Mobile Technology“
Leary teigia, kad per pastaruosius kelerius metus daugėja renginių, kuriuose dalyvavo žmonės, atsakydami į grįžtamąjį ryšį renginio metu, naudodamiesi savo mobiliaisiais įrenginiais. Kadangi dauguma žmonių vis tiek vykdo savo telefonus, tai yra vienas iš būdų, kaip supaprastinti procesą dalyviams.
Suteikite žmonėms parinktis
Taip pat galite pasiūlyti keletą papildomų galimybių, kad žmonės galėtų pasirinkti jiems patogiausią būdą. Pavyzdžiui, „Leary“ sako, kad kai kurie įvykiai naudoja tekstinius pranešimus, o kiti netgi turi specialias mobiliojo ryšio programas. Siūlydami įvairias parinktis, galite padidinti iš žmonių gautų atsakymų skaičių. Tai suteikia jums geriausią galimybę gauti tikslią atsiliepimą apie jūsų renginį.
Stebėti dalyvių veiklą
Bet jūs taip pat galite gauti informaciją iš žmonių be jokio reikalavimo. Populiarus būdas renginių organizatoriams rinkti informaciją yra ženkleliai, kuriuos lankytojai gali nuskaityti, kai jie dalyvauja skirtingose renginių sesijose ar segmentuose.
Pavyzdžiui, jei jūsų renginyje yra įvairių temų garsiakalbiai, galite sužinoti apie dalyvius, matydami, kokias kalbėjimo sesijas jie lankė. Jei norite konkrečiai susisiekti su žmonėmis, kurie dirba, pvz., El. Prekybos įmonėse, galite sukurti segmentą žmonėms, kurie dalyvavo sesijose, susijusiose su šia pramone.
Stebėkite socialinę žiniasklaidą
Kita naudinga priemonė, skirta stebėti grįžtamąjį ryšį ir mokytis apie dalyvius, yra socialinė žiniasklaida. Įvykiai dažnai reiškia, kad žmonės gali naudoti, kad dalintųsi atsiliepimais ir prisijungtų su kitais. Išvykdami po įvykių pagal savo renginį, sužinosite, ką žmonės galvojo apie įvykį. Tačiau jūs taip pat sužinosite pagrindines detales, kurios gali padėti jums susisiekti su jais ateityje.
Pridėti informaciją kontaktų įrašams
Po įvykio įsitikinkite, kad informacija, kurią surinkote apie kiekvieną dalyvį, yra visiškai atnaujinta jūsų CRM. Turėtumėte turėti kontaktinę informaciją kartu su visais surinktais atsiliepimais. Išsiaiškinkite surinktą informaciją ir atskirkite kiekvieną dalyvį į segmentus, kuriuos paskyrėte prieš įvykį.
Netrukus po to sekti
Taip pat galite toliau rinkti informaciją iš žmonių netrukus po įvykio. Pavyzdžiui, atsiųskite greitą pranešimą elektroniniu paštu, padėkodami jiems už dalyvavimą. Tada, jei norite, paklauskite jų, ar jie atsakys į kelis tolesnius klausimus. Tai gali būti daugiau klausimų apie save. Arba galite paklausti, kaip jie patiko renginį ar ką jie pasikeitė. Šie atsiliepimai padės jums patobulinti ateityje planuojamus įvykius.
Nuspręskite, kaip susisiekti su žmonėmis, judančiais į priekį
Naudodami skirtingus segmentus, kuriuose atskyrėte savo dalyvius, dabar galite nuspręsti, kaip toliau prisijungti su kiekviena grupe į priekį. Pavyzdžiui, siųsti informaciją žmonėms pagal jų interesus ar pramonės šakas. Šie segmentai gali būti grindžiami informacija, kurią dalyviai jums suteikė prieš tai, kai kada nors parodėte savo renginį. Tačiau jie taip pat gali būti grindžiami sesijomis, kuriose jie dalyvavo, ir atsiliepimų, kuriuos jie taip pat pasiūlė renginio metu. Jei bandote atpažinti žmones, kurie dirba gamybos procese, galite tai padaryti, remdamiesi surinkta informacija. Tas pats pasakytina ir apie bet kurį kitą segmentą ar nišą, su kuria norite prisijungti.
Padaryti reikšmingus ryšius
Galiausiai nepamirškite pasikliauti automatizavimu dėl visų jūsų bendravimo su klientais, klientais ir kitais kontaktais. Jūsų sąraše esantys pavadinimai yra ne tik rinkodaros segmentų, bet ir realių žmonių dalis. Gydykite juos atitinkamai. Atminkite, kad automatizavimas gali padėti lengviau pasiekti daugybę žmonių vienu metu. Tačiau yra tam tikrų žmonių, kuriuos turėtumėte pasiekti asmeniniu lygmeniu. „Small Business Trends“ pokalbio telefonu metu Ferrara paaiškina:
„Pokalbiui turite pridėti tikrąją vertę. Jei sukursite autentiškus pokalbius ir laiku pervesite juos, tuomet šis asmuo pradės matyti jus kaip patikimą patarėją, o tada jie greičiausiai ne tik sugrįš, bet ir parsiveža draugus. “
Įvykio nuotrauka per „Shutterstock“
4 Pastabos ▼
