Be darbuotojų nutraukimo ar atleidimo iš darbo, viena iš sudėtingiausių užduočių, kurias galite turėti kaip žmogiškųjų išteklių vadovas ar direktorius, atsako į darbo vietos skundus. Priekabiavimo skundai gali būti ypač sunkūs, nes jie paprastai du ar daugiau darbuotojų vienas prieš kitą, o ne kasdienį skundą dėl nepasitenkinimo darbu, kai darbuotojai neprieštarauja kitiems dėl netinkamo elgesio. Atsakydami į priekabiavimo skundus, laikykitės žmogiškųjų išteklių geriausios praktikos, pradedant tyrimu ir priimdami sprendimą dėl geriausių rezultatų.
$config[code] not foundPo žingsnių
Jūsų organizacija turėtų turėti oficialų procesą, kad darbuotojai galėtų sekti, kai tiki, kad jie buvo persekiojami ar liudininkai, ką jie laiko priekabiavimu. Paskelbkite procesą savo darbuotojų vadove ir užtikrinkite, kad darbuotojai žinotų, kokių veiksmų jie turėtų imtis, kad pateiktų skundą dėl priekabiavimo. Jei esate vyriausiasis žmogus ir darbuotojas atvyksta tiesiogiai su jumis su savo skundu, yra tikimybė, kad ji nesijaučia patogiai kalbėdama su savo tiesioginiu vadovu apie priekabiavimą arba kad ji mano, kad jos vadovas yra kaltas dėl bendrovės politikos prieš darbo vietos priekabiavimą pažeidimo.
Klausos ausis
Jūs galite būti šiek tiek simpatiškas klausos ausis ir vis tiek kreiptis į skundą iš objektyvios pozicijos. Kadangi darbuotojas primena įvykius, kurie, jo nuomone, pažeidžia bendrovės politiką prieš priekabiavimą, susilaikykite nuo atsakymų - nežodinių ar kitokių -, kurie leidžia jums pasitikėti darbuotoju ar nesutinkate su jo kaltinimais. Kita vertus, nenurodykite jokio sutikimo su darbuotojo skundu, kol nebaigsite tyrimo. Dabar jūsų darbas yra tiesiog rinkti informaciją, kad galėtumėte pradėti tyrimą darbo vietoje ir pateikti rekomendaciją.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėJokių pažadų
Kiek galite, pasakykite darbuotojui, kad užtikrinsite konfidencialumą. Bet jei tai yra skundas, kurį reikia išnagrinėti apklausiant liudytojus, negalėsite išlaikyti griežto konfidencialumo. Paaiškinkite darbuotojui, kad jūsų tyrimas gali pareikalauti išleisti informaciją apie skundą, bet tik dalytis informacija, kai reikia žinoti. Venkite pažadų, kurių negalite išlaikyti, pvz., Nurodykite, kiek laiko tyrimas bus atliktas arba nurodomas rezultatas ar rezoliucija. Vienintelis dalykas, kurį galite pagrįstai pažadėti, yra tai, kad darbuotojo skundas bus skiriamas pirmenybę.
Patvirtinimas yra raminantis
Darbuotojams, kurie yra akivaizdžiai sukrėtę darbo vietos įvykių, dėl kurių gali kilti priekabiavimas, gali prireikti patikinti, kad jūsų ketinimas yra palaikyti darbo vietos politiką, užtikrinančią darbuotojus, dirbančius saugioje ir nesaugioje aplinkoje. Jei jūsų intuicija jums pasakys, kad darbuotojas tikrai gali būti trapioje emocinėje būsenoje, galite pasiūlyti jai po pietų. Vis dėlto naudokite atsargumą šių sprendimų tipuose. Jūs nenorite suteikti darbuotojui ar kaltinamajam įspūdžio, kad pirmenybę teikiate kitai pusei.
