Kai galvojame apie socialinės žiniasklaidos svetaines, pvz., „Facebook“ ir „Twitter“, mes linkę sutelkti dėmesį į klientų demografinius rodiklius, pamiršdami, kad mes turime daug - jei ne daugiau - mokytis iš mūsų konkurentų buvimo tose pačiose svetainėse.
Jei nesate atkreipę dėmesį į savo konkurenciją socialinės žiniasklaidos priemonėse, noriu padėti jums pradėti praktiką. Tai, kad tiek daug mažų įmonių veikia „Facebook“, „Twitter“, „Google+“ ir kitur, reiškia, kad yra daug pavyzdžių apie tai, kas veikia ir kas neveikia.
Pažvelkime į keturis klausimus, kuriuos galite paprašyti vadovauti savo konkurencingiems tyrimams socialinės žiniasklaidos priemonėse:
- Kas yra jūsų konkurentai?
- Kaip dažnai jie kalba? Kaip dažnai jie bendrauja?
- Ar jie verčia pokalbį su vertingu turiniu ar pardavimu?
- Kokioje šviesoje jie išleidžia varžybas (t.y. jūs)?
Tikslai
Pirmas dalykas, kurį norėtumėte pažvelgti, yra tas, kuriam nukreipta jūsų konkurencija. Prieš pradėdamas dirbti bet kuriam klientui, visada klausiu, kas yra jų tikslinė auditorija. Kartais gausiu bauginantį naivų ir entuziastingą atsakymą: „Visi!“.
Kitais atvejais gausiu konkretesnį atsakymą, pvz., „Vidurinė klasė, priemiesčio, buvimo namuose mama su namų ūkių pajamomis nuo 60 000 iki 80 000 JAV dolerių“. Gerai, dabar mes kažkur gausime.
Bet iš tiesų, net šis atsakymas palieka ką nors norėti. Esmė yra ta, kad labai nedaugelis jūsų klientų ketina perskaityti visas savo socialinės žiniasklaidos svetaines, jūsų tinklaraštį ir viską, kas paskelbta pagal jūsų vardą. Turite susiaurinti demografinius rodiklius, kad galėtumėte tiksliai nustatyti, kas yra jūsų „Facebook“ puslapyje.
Siekiant susiaurinti šiuos demografinius rodiklius, patikrinkite, ką daro jūsų konkurencija. Paklauskite savęs, kam jie skirti, ir ar jis veikia ar ne. Surinkite atsakymus; dabar tai geriau.
Dažnis
Be to, noriu, kad jūs pažvelgtumėte, kaip dažnai jie kalba. Bendra nykščio taisyklė yra ta, kad norite paskelbti Twitter bent tris kartus per dieną ir tikrai ne daugiau kaip „Facebook“. Tačiau šios „taisyklės“ įvairiose pramonės šakose skiriasi.
Tačiau tai ne tik apie tai, kaip dažnai skelbia jūsų konkurentai, bet ir kaip dažnai jie bendrauja. Daugelis kompanijų puikiai dalijasi turiniu „Facebook“, tačiau nėra beveik tiek įmonių, kurios nuosekliai bendrauja.
Atkreipkite dėmesį į tai, kokią procentinę klientų dalį konkuruoja jūsų konkurentai. Ar kiekvienas gauna atsakymą, ar tik „įdomūs komentarai“ gauna atsakymus iš įmonės?
Vertė Versus Pardavimų turinys
Taigi, žinote, į ką nukreipti ir kaip dažnai juos nukreipti. Tačiau, ką apie balansuojamą vertę turinčio turinio suderinimas su pardavimu pagrįstu turiniu. Kas yra tinkamas santykis? Na, visiškai sąžiningai, tai yra triukas. Kiekvienas turinys turi būti vertingas.
Žinoma, laikas nuo laiko turėti tam tikrą pardavimų turinį, tačiau net ir šis pardavimų turinys turėtų turėti vertę. Pažvelkite į tai, ką daro jūsų konkurentai, ir pabandykite suderinti ar nugalėti jų santykius… kuo daugiau neparduodamo turinio galite pasiūlyti, tuo geriau.
Konkurencijos traktavimas
Kaip jūsų konkurentai vertina konkursą savo socialinės žiniasklaidos puslapiuose? Jei esate kaip radaras, kaip jie elgiasi su jumis? Konkursas niekada nėra gerai ir tai neabejotinai padeda jūsų atvejui kaip smulkiajam verslui.
$config[code] not foundJei praleidžiate visą laiką mažų įmonių „Facebook“ ir „Twitter“ puslapiuose, jūs tikrai susidursite su konkurencija. Venkite jos kaip maras. Priežastis, kodėl aš patariu įmonėms ieškoti šios praktikos savo konkurse, yra ta, kad ji turėtų paskatinti jus elgtis tinkamai, jei kils pagunda.
Jūs negalite leisti daryti šių dalykų
„Facebook“ ir „Twitter“ grožis yra tai, kaip visuomenė yra platformos. Jei nesugadinsite savo konkurencijos, jums trūksta vieno iš paprasčiausių ir pigiausių konkurencinių tyrimų metodų. Eikite, užduodami šiuos keturis klausimus!
Ką manote, kad po to, kai peržengsite konkurso socialines žiniasklaidos priemones, ką pradėsite daryti kitaip?
„Spy“ nuotrauka per „Shutterstock“
21 Pastabos ▼
