Bet koks verslo sandoris priklauso nuo klientų sprendimų priėmimo, o tai iš tikrųjų reikalauja perkelti juos per vadinamąjį konversijos piltuvą (dar vadinamą pardavimo kanalu). Tai yra viena iš pagrindinių koncepcijų, kurios yra bet kurios veiksmingos rinkodaros kampanijos pagrindas.
Kas yra konversijos kanalas?
Pagalvokite apie piltuvą kaip būdą vizualizuoti vartotojų konversijų srautą. Tai, kaip įmonės paverčia potencialius klientus į mokėjimus, ir visa tai priklauso nuo to, kaip su jais dirbate. Nustatydami kiekvieną konversijos proceso etapą, suteiksite sau galimybę išnaudoti visą savo potencialą.
$config[code] not foundNesvarbu, ar teikiate paslaugą, ar parduodate produktą, nesvarbu, ar tvarkote el. Prekybos įmonę, ar programinės įrangos kūrimo agentūrą, supaprastintas kanalo optimizavimas yra labai svarbus. Pasak „HubSpot“, 68 proc. Įmonių nenustatė savo kanalo. Jei ne, dabar yra laikas pradėti.
Sunaikinimas
Konversijos piltuvas taip pat gali būti suskirstytas į akronimą: AIDA. Tai senesnė kanalo versija, tačiau tai yra geras atspirties taškas, padedantis suprasti procesą.
- „A“ reiškia sąmoningumą (arba dėmesį). Tai reiškia jūsų piltuvo viršų, kur prašote vartotojo dėmesio arba supažindinti juos su savo verslu. Tai gali įvykti reklamuojant, žodžiu, SEO ir kitomis taktikomis.
- „I“ reiškia interesus. Kai vartotojas žino apie jūsų verslą, laikas užfiksuoti jų interesus. Šiame etape jūsų darbas yra kreiptis į jų emocinius poreikius.
- „D“ reiškia norą. Yra subtilus, bet svarbus skirtumas tarp noro ir susidomėjimo. Interesų etape vartotojas nori daugiau sužinoti apie tai, ką galite pasiūlyti; troškimo stadijoje vartotojas konkrečiai nori, ką galite pasiūlyti.
- „A“ reiškia veiksmą. Tai yra paskutinis sandorio etapas: vartotojas pasirenka. Jei kreipiatės į jų poreikius ir pateikėte įtikinamą priežastį sekti, vartotojas konvertuos į klientą ar klientą. Galutinis konvertavimas priklauso nuo kiekvieno kito proceso etapo optimizavimo.
Piltuvo išplėtimas
AIDA akronimas yra puikus startas, tačiau šiandieniniame pasaulyje nepakanka. Visai neseniai pridedamas akronimas yra „S“, kuris reiškia pasitenkinimą. Deja, klientas gali būti nepatenkintas jūsų produktu ar paslauga. Tai vis dar yra jūsų atsakomybė, nes jūsų esmė priklauso nuo jūsų siūlomos kokybės.
Vienas iš būdų įvertinti pasitenkinimą yra suteikti klientui galimybę pateikti atsiliepimus. Paklauskite savo nuomonės per paprastus tyrimus arba pateikite prieinamą klientų aptarnavimo skyrių, kuris yra pasirengęs mandagiai ir maloniai tvarkyti net ir drąsiausius klientų. Kai žinote, kas veikia ir kas ne, galėsite pažvelgti į ankstesnius piltuvo etapus ir prireikus patobulinti savo strategiją.
Kiti nauji pardavimų piltuvo perdavimai suteikia L lojalumo, pvz., McKinsey modelio. Lojalumas didžiąja dalimi priklauso nuo pasitenkinimo - taip pat yra mechanizmas, skirtas visapusiškai sustiprinti piltuvą. Lojalūs klientai tampa prekės ženklo advokatais, kurie sukuria pasitikėjimą savo verslu ir skatina jūsų poziciją.
Tinkinkite savo interneto turinį piltuvui
Kiekvienam piltuvės etapui reikia skirtingo turinio, kad galėtumėte kreiptis į vartotojus - nes kiekvienas etapas atitinka kitą proto struktūrą. Kiekviename žingsnyje pirkėjams reikia įvairių tipų informacijos, kad jie galėtų paveikti jų elgesį.
Kanalo viršuje vartotojai daugiausia dėmesio skiria „snackable“ turiniui. Pagalvokite apie buvimą kino teatre su popkorno kibiru. Jūs valgote popkorną ir mėgautis juo, bet tai ne pagrindinis dėmesys - filmas. Štai ką vartotojai nori iš užkandžių turinio; jie nori pasyviai suvartoti jį trumpo formos tekstu, vaizdo įrašais ir vaizdais.
Sužinoję apie šią koncepciją, jie pradės rodyti susidomėjimą ir ieškos daugiau informacijos. Šiuo metu jūs kreipkitės į juos suteikdami daugiau ilgo turinio, kad galėtumėte kreiptis į jų norus. Galų gale, jūs juos nukelsite į CTA, kuri netvarką pavers veiksmu.
Takeaway
Konversijos piltuvas gali būti sudėtingas valdyti, bet supratimas, kur jūs patenka, yra pirmasis žingsnis optimizuojant. Puikus dalykas apie internetą kaip laikmeną yra tas, kad galite pakeisti savo toną ir pristatymo būdą įvairiais proceso lygmenimis, kad galėtumėte išplėsti savo auditoriją ir tuo pat metu gilinti savo pranešimą.
Funnels Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: „Small Business Growth“
