Nesvarbu, ar ketinate pardavimui pristatyti kambarį, kuriame yra daug klientų, ar skambinti produktu ar paslauga telefonu, prieš pradėdami net jaustis blogai. Pardavėjui, pernelyg nervingas, yra mirtis dėl pardavimo nutraukimo. Ramiai atsipalaiduokite savo nervus, prieš pasirodydami aikštę. Ištirkite, ką jūs parduodate, ir suprasti, kad tyla nėra blogas dalykas.
Suprasti savo produktą
Sužinokite kuo daugiau apie tai, ką jūs parduodate. Kuo daugiau žinosite, tuo daugiau pasitikite, kad jūs išnyksite - ir kuo mažiau jausitės. Sėkmingas pardavimų žingsnis įtikina potencialius klientus išleisti pinigus produktui ar paslaugai. Geras pardavėjas išsamiai paaiškina produktą ar paslaugą, pavyzdžiui, pranašumus, kuriuos jis siūlo panašiems produktams ar paslaugoms; jos savybes, istoriją ir reputaciją; ir rezultatų, kuriuos klientai gali tikėtis, tipą. Jūs turite sugebėti paaiškinti garantijas ir garantijas, o galiausiai apibūdinti, kaip jis bus naudingas klientui jo konkrečioje situacijoje. Be išsamių žinių apie tai, ką parduodate, jūsų aikštė kliento neskatina.
$config[code] not foundPasiruošk
Paruoškite savo aikštę ir įsivaizduokite abipusį pokalbį tarp jūsų ir jūsų kliento, taigi jūs nenorite ieškoti ir komplikuoti savo žodžiais. Apibūdinkite savo pardavimų aukštį, o ne atvaizduokite žaidimą. Daiktai retai eina tiksliai taip, kaip tikitės, todėl po standaus plano gali neveikti ir dėl to gali kilti robotas. Vietoj to, pagalvokite apie kelis taškus, kuriuos norite sutelkti į kliento situaciją, ir pasikalbėkite su keliais atsakymais į klausimus, kurie gali jums padėti. Pavyzdžiui, jei bandote parduoti automobilį 17 metų dukros tėvui, pasiruoškite kalbėti apie saugos priemones ir patikimumą. Jūsų atsakymas į bet kokią suvokiamą mechaninę problemą gali būti tai, kad turėsite techninės priežiūros specialisto. Parduodami skambučius telefonu, laikykite užrašų kortelę su svarbiais taškais šalia telefono.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėTyla
Viena iš dažniausiai pasitaikančių pardavėjų klaidų yra jausmas, kad jie turi vengti tylos bet kokia kaina. Užuot leidę pokalbiui natūraliai tekėti, jie prijungia nenaudingą informaciją, nutraukia kliento mąstymo traukinį ir niekada nesuteikia galimybės sukurti natūralų abipusį pokalbį. Jų nervai pralenkia juos bet kuriuo metu, kai pokalbyje yra pertrauka. Supraskite, kad tyla yra ne tik priimtina, bet kaip teigia „Harvard Business Review“, „tyla gali būti naudojama dominavimui per pokalbius“. Nors nenorite sėdėti penkioms minutėms žiūri į klientą, o pertrauka, kol jis ar jūs ketinate atsakyti, nėra blogas dalykas. Pvz., Tarkime, kad parduodate draudimo polisus ir tiesiog paaiškinote naudą, kurią naudojasi draudėjai. Suteikite jam laiko rinkti savo mintis ir apdoroti informaciją, prieš išmesdami papildomus politikos privalumus.
Raminantys metodai
Net ir po to, kai jūs patys įsisavinsite savo žinias, pasiruošsite pardavimų aikštelei ir leisite natūraliai keistis pokalbiais, vis tiek galite rasti nervų būseną. Prakaituotos ir drebančios rankos, greitas kvėpavimas ir sausas gerklės tikrai gali turėti įtakos jūsų pardavimo vietai. Įkvėpkite giliai, išgerkite vandenį prieš ir per ilgą aikštę, ir palaikykite savo pristatymą, sulėtindami ir nekalbėdami per greitai. Net patyrę pardavėjai patiria šiek tiek nervingumo, todėl nesitikėkite, kad jaustis visiškai atsipalaidavę. Keletas drugelių jūsų skrandžio duobėje nesugrąžins jūsų galimybės uždaryti pardavimą. Tiesiog neleiskite, kad drugeliai gausiai susikauptų.
