Nors daugiau žmonių yra svarbūs, kad gal ÷ tų panaudoti socialinę galią, kad gal ÷ tų įsitraukti į klientus ir perspektyvas, negalite pamiršti pagrindin ÷ s priežasties, kodėl esate „Facebook“, „Twitter“ ir kituose tinkluose. „John Lawson“, elektroninės prekybos ekspertas ir naujos knygos „Kick Ass Social Commerce“ autorius, aptaria, kodėl jums gali tekti iš naujo pagalvoti apie tai, kaip šiandien naudojatės socialiniu tinklu, kad galėtumėte veiksmingiau atlikti paspaudimus į pinigus, ir patinka į pardavimus.
$config[code] not foundŽemiau yra redaguotas pokalbio protokolas. Norėdami išgirsti visą pokalbį, spustelėkite ant transkripto esančią žaidėją.
* * * * *
John Lawson: Pradėjau savo verslą „eBay“, ir tai buvo apie 2001 m. „EBay“, „Amazon“, mūsų interneto svetainės platformose pardavėme dešimtys milijonų dolerių, o elektroninė prekyba visada yra aistringa.
Smulkiojo verslo tendencijos: dabar kalbame apie socialinę prekybą. Gal galite šiek tiek papasakoti apie skirtumą tarp to, kas buvo e. Prekyba, ir kokia šiandieninė socialinė prekyba?
John Lawson: Jūs žinote, manau, kad čia padarė gerą tiltą. Nes sąžiningai, socialinė komercija, kaip mes tai žinome šiandien, naudojant ne platformą, bet terminas „socialinis“, tiesa? Pati „Amazon“ visada buvo apie socialinę prekybą, nes „Amazon“ prasidėjo pažodžiui, nes vienas žmogus ką nors nusipirko ir parašė apžvalgą apie tai kažką, ir tai žinoma socialinė? Tai buvo prekyba.
Man eBay buvo toks pat. Daugelis principų, kuriuos šiandien išmokau socialinei prekybai, sužinojau iš senosios eBay, prieš tai, kai buvo platforma. Taigi, šiandien, socialinė yra tikrai tokia platforma, kurią iš tikrųjų galite platinti. Atgal, kai tikrai prasidėjo „eCommerce“, „eBay“ buvo tokia socialinė platforma ir žmonės buvo pokalbių kambariuose „eBay“.
Prekyba visada buvo socialinė. Tačiau šiandien mes turime tokią platformą, kad galėtume daryti tokį rinkodaros ryšį su mūsų klientais ir potencialiais klientais. Tai vienintelis skirtumas.
„Small Business Trends“: knygoje, apie kurią kalbate „Me-Commerce“. Ar galite tai paaiškinti ir ką tai reiškia?
John Lawson: Socialinė žiniasklaida tapo mums labai veltui. Taigi, mes visada buvome apie mane, man, mane. Aš paimsiu savęs, tai aš. Aš eisiu į tam tikrą vietą kelionėje, tai yra apie mane. Aš valgau šį maistą, fotografuoju, ką aš valgau! Naudotojui tai tapo labai veltui.
Na, jei stengiamės, kad šie žmonės iš tikrųjų užsiimtų prekyba su mumis, iš tikrųjų verstųsi su mumis, tada, kai kalbu apie „Me-Commerce“, tai iš tikrųjų apie juos, o ne apie jus ir aš. mes beveik žaidžiame į tai, kas juos maitina socialinėje žiniasklaidoje. Turite žinoti, kas yra „Me-Commerce“, ir jūs turite jį naudoti rinkodaros naudai.
Smulkiojo verslo tendencijos: Kokios yra geriausios socialinės platformos iš socialinės prekybos?
John Lawson: Zinai ka? Noriu pasakyti, kad nėra. Noriu pridėti prie šio klausimo, nes jei jūs šiandien klausotės, ir jūs sakote: „Wow, vidutiniškai„ Facebook “yra 1,3 mlrd. Žmonių, o kiekvieną dieną 700 mln. Galiu pasakyti, kad „Facebook“ yra geriausias, tiesa?
Bet tai nebūtinai gali būti. Parduodamas bandanas, geriausia vieta man eiti ir rasti žmonių, kurie domisi bandanais, būtų pokalbių lenta apie motociklus arba pokalbių lenta apie riedlentes.
Taigi, tai priklauso nuo to, kur yra jūsų klientas. Kai kuriems iš mūsų tai gali būti Pinterest. Kitiems, kurie yra B2B ar B2C, jis vis tiek gali būti „LinkedIn“. Taigi, pirmas dalykas, kurį pasakysiu žmonėms, yra: pradėti klausytis pokalbių šiose platformose ir sužinoti, kur vyksta pokalbis. Tada pereikite prie šio pokalbio ir klausykitės. Prieš pradėdami kalbėti, norite klausytis, ką jie sako.
„Small Business Trends“: daugelis žmonių yra gana išminties, kai kalbama apie socialinius kanalus. Bet kaip sunku pereiti prie žmonių prekybos dalies? Kadangi daug kartų, jūs esate įstrigę socialinėje pusėje ir nebūtinai žinote, kaip geriausiai parduoti.
John Lawson: Taigi, mes visi pradėjome, galbūt, su neteisingu mentalitetu. Pradėjome nuo neteisingo verslo plano. Žinau, kad mokėme iš senosios mokyklos rinkodaros, kad žmonės perka iš žmonių, kuriuos jie žino, mėgsta ir pasitiki. Ir tai tiesa. Tačiau problema yra ta, kad visi, kurių mes paėmome iš šio pareiškimo, buvo „panašūs“. Dabar mes niekam neleidžiame mums nieko pažinti ir niekas nepasitiki. Taigi pirmas dalykas, kurį turėsite išsiaiškinti. „Gerai, aš manau, kad šie žmonės man patinka, kaip aš galiu juos pažinti savo įmonę ir pasitikėti savo įmone?“
Žiūrėkite, „Amazon“ nėra mažiausia kaina žaidime. Beveik bet kuriuo metu, kai jūs einate ir ieškote kažko „Amazon“, jūs tikriausiai galite jį rasti kažkur žemiau. Bet sandoris yra, žmonės pasitiki „Amazon“. Taigi, nustokite daryti lenktynes, kad gautumėte labiausiai „patinka“, arba mažiausia kaina. Jums reikia būti patikimiausiu. Kai žmonės pasitiki jumis, jie išleis pinigus su jumis.
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar galite šiek tiek kalbėti apie svarbias metrikas, rodiklius, kurie yra tikrai svarbūs žmonėms, kad jie galėtų įsijungti į socialinę prekybą?
John Lawson: Pirmasis yra gana paprastas, tiesa? Jei norite būti „Kick Ass Social Commerce“ režimu, tuomet atspėkite, ką? Norite išgirsti kasos aparatą „cha-ching!“. Manau, kad tai yra pagrindinė eilutė. Jūs turite sugebėti surasti sandorio vertę - viršutinę ir apatinę eilutę - pagal tai, ką darote.
Nes kas rūpinasi, jei jiems patinka? Nesvarbu, ar jiems patinka mane. Jei jie su manimi neišleidžia pinigų, aš švaistau savo laiką. Taigi, tai vienas iš dalykų. Bet kiti dalykai, pavyzdžiui, laikas puslapyje, yra svarbūs ir įsitikinę, kad jūs taip pat turite raginimą imtis veiksmų daugeliui jūsų socialinių. Ne visi jūsų socialiniai, bet daug, ne mažiau kaip penktadalis.
Pradėkite mąstyti apie būdus, kaip skambinti į veiksmus. Žmonių dalyvavimas su jumis ir jūsų prekės ženklu yra vienas iš didžiausių ir svarbiausių dalykų.
Smulkiojo verslo tendencijos: ši knyga tikrai yra daug informacijos. Tai 200 + puslapių. Ką norite, kad žmonės, paskaitę knygą, vaikščioja?
John Lawson: Knyga iš tikrųjų suskirstyta į dvi atskiras dalis. Viena dalis vadinama „mėsa“, ir tai iš esmės yra struktūra, kaip įtikinti žmones pirkti su jumis. Nesvarbu, kokia platforma esate, šie principai jums tikrai reikalingi, nesvarbu, kur jūs einate, ką darote, ar kaip tai darote. Jei laikysitės šių principų, jie veiks.
Antroji knygos pusė vadinama „padažu“, ir ten einu į faktines platformas - „WordPress“, nes daugelis žmonių nepastebi, kad tinklaraštis iš tiesų buvo didžiausias socialinis kanalas, ir tai vis dar labai vertinga. Tada aš einu į „Facebook“, „Pinterest“ ir visa tai.
Bet aš nenoriu, kad žmonės tiesiog šokinėtų ir sakytų: „O, aš noriu padaryti Pinterest“ ir eiti į knygos galą. Jūs tikrai norite „mėsos“ gauti pirmiausia, nes tai tikrai pasikeis. Manau, kad tai skiriasi nuo kitų knygų, kurias perskaičiau apie socialinius.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur jie gali gauti visą šią puikią informaciją knygoje?
John Lawson: Jie gali gauti knygą bet kurioje vietoje parduodamų knygų. Taigi, bet kokia knygų parduotuvė ir, žinoma, internete „Amazon“, galite gauti „Kick Ass Social Commerce“. Tiesiog ieškokite „Kick Ass Social Commerce“, ji ateis.
Kitas dalykas, nors, jei žmonės nori pasirašytos knygos kopijos, galite eiti į „Bit.ly/KickAssSocialBook“, o aš jį individualizuosiu, pasirašysiu, o dešimt procentų pajamų bus pervesta į „Saint Jude“ vaikų ligoninę. Taigi, jūs galite gauti pasirašytą kopiją ir jūs galite padėti didelei labdarai.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
1
