Registratorius atstovauja kompaniją, būdamas veidas ir balsas, kuris sveikina klientus po jų pirmojo apsilankymo ar telefono skambučio. Registratoriaus gebėjimas sukurti gerą pirmąjį įspūdį yra svarbi bendros įmonės sėkmės sudedamoji dalis. Nors darbdavio ir pramonės atstovai gali šiek tiek skirtis, egzistuoja bendri registratoriaus įgūdžiai ir savybės, reikalingos bet kuriam darbui.
$config[code] not foundRyšių įgūdžiai
Bendravimas yra registratoriaus pareigų pagrindas. Ji turi gebėti aiškiai kalbėti žmonėms telefonu ir asmeniškai. Ji priima pranešimus ir perduoda juos tinkamam asmeniui. Ji gali duoti nurodymus, atsakyti į klausimus ir nukreipti lankytojus ar skambinančius asmenis į kitą darbuotoją ar skyrių. Geras registratorius turi įskaitomą rankraštį, todėl pastabas ir pranešimus galima lengvai perskaityti.
Taip pat svarbu žinoti šios srities terminologiją. Pavyzdžiui, medicinos recepto įgūdžiai dažnai apima pagrindines žinias apie medicinines procedūras ir sąlygas, kurias naudoja draudimo bendrovės ir farmacijos atstovai. Geras registratorius pakankamai žino apie verslą ir jo specializuotą žodyną, kad galėtų atsakyti į pagrindinius klausimus ir nukreipti skambinančius asmenis ir lankytojus į tinkamus padalinius.
Gebėjimas būti komandos žaidėju
Registratūra dirba kaip ryšys tarp klientų ir darbuotojų, kurie teikia norimas paslaugas. Registratoriai padeda klientams ir klientams gauti tai, ko jie nori. Jie padeda kolegoms įvairiais būdais - nuo skambučių priėmimo iki telefono skambučių priėmimo iki paskyrimo knygų ir kitų įprastinių biuro užduočių atlikimo. Priėmimo specialistai dažnai palengvina bendravimą tarp kolegų, taip užtikrindami, kad verslas vyktų kuo sklandžiau.
Kompiuterinis raštingumas
Priklausomai nuo darbo, registratorius gali daryti daug daugiau, nei atsakyti į telefonus ir pasveikinti klientus. Priėmėjų pareigos gali būti ir laiškų, atmintinių, sąskaitų, tvarkaraščių ir kitų rūšių dokumentų ir įrašų kūrimas. Dauguma įmonių šiandien remiasi elektroninėmis priemonėmis, skirtomis dokumentų saugojimui ir tvarkymui. Priėmimo specialistai turėtų mokėti standartinę teksto apdorojimo ir skaičiuoklės programinę įrangą, pvz., „Microsoft Word“ ir „Excel“. Jie turėtų sugebėti mokytis bet kokios specializuotos programinės įrangos, kurią įmonė gali naudoti savo administraciniam darbui.
Registratoriai taip pat turėtų žinoti, kaip naudotis standartine biuro įranga. Tai apima kelių linijų telefonus, kopijuoklius, fakso aparatus ir pašto skaitiklius.
Teisė asmenybė
Mokykloje negalima išmokti kai kurių administratoriaus savybių. Būdamas registratoriumi gali būti stresas; geras registratorius vienu metu tvarko kelias užduotis su ramybe ir efektyvumu. Gali būti keletas klientų, kurie laukia dėmesio. Pristatymo tvarkyklė gali pareikalauti parašo, kai skambinate telefonu keliose eilutėse. Vienas bendradarbis gali paprašyti pranešimų tuo pačiu metu, kai kitas prašo patikrinti paskyrimo tvarkaraštį. Geras registratorius gali organizuoti ir prioriteto užduotis, kad jie būtų tinkamai ir laiku atlikti.
Kaip registratorius, tikriausiai turėsite prieigą prie konfidencialios informacijos apie bendradarbius ir klientus. Abi šalys turi ne tik registratoriaus lojalumą ir diskreciją apsaugoti asmeninę informaciją.
Išeinantis asmenybė yra aiškus geros registratoriaus pliusas. Priklausomai nuo to, kur dirbate, jūsų diena gali būti gana užsiėmusi, su daugybe bendravimo su klientais ir bendradarbiais. Svarbu, kad visada būčiau malonus ir panašus į verslą, nesvarbu, ką jaučiatės viduje ar kokią dieną turite.
Darbo aplinka
Registratūros darbuotojai paprastai sėdi prie stalo, esančio priėmimo zonoje, laukimo patalpoje ar biure. Pagal neseniai atliktą tyrimą Bostono pasaulis daugiau nei 90 proc. šiuo metu dirbančių registratorių yra moterys. Dėl įvairių pramonės šakų ir aplinkybių, kuriose reikalingi registratūros specialistai, yra galimybių dirbti visą darbo dieną ir ne visą darbo dieną, įprastomis darbo valandomis ir vakarais, naktimis, atostogomis ir savaitgaliais.
Atlyginimai ir darbo perspektyvos
Vidutinis atlyginimas registratoriui yra $34,800 per metus, kurių intervalas paprastai būna tarp $31,247 ir $39,012. Darbo užmokesčiui, įskaitant darbdavį, geografinę padėtį, švietimą, registratorių pareigas ir ilgametę patirtį, gali turėti įtakos keletas veiksnių.
Pasak JAV darbo statistikos biuro, kuriame stebimi duomenys apie daugumą civilinių profesijų, numatomas registratorių pareigybių augimo tempas iki 2026 m. Yra apie 9 proc.
