Per pastaruosius kelerius metus dirbtinis intelektas tęsėsi ilgai - ir jo praktinis pritaikymas yra stulbinantis. Tačiau kai kuriems smulkaus verslo savininkams A.I. vis dar gali būti tik sci-fi koncepcija, kuri sieja baisius Arnoldo Schwarzeneggerio „Terminatoriaus“ vaizdus.
Dėl didėjančio pokalbių populiarumo idėja pradeda atrodyti šiek tiek baisiau.
„Chatbots“ jau yra dešimtmečius, tačiau įmonės tik pradeda naudoti technologiją iš verslo požiūrio. Kaip robotas gali imituoti visą ar dalį žmogaus veiksmų, pokalbių programa iš esmės yra šiek tiek sąsajos programinė įranga, skirta žmogaus pokalbiui imituoti. Dėka kelių protingų kodavimo gudrybių, pokalbių platformos gali atsiimti lingvistines problemas vartotojų atsakymuose ir pradėti mokytis.
$config[code] not foundKuo daugiau pokalbių pokalbis bendrauja su konkrečiu vartotoju, tuo daugiau jis gali rinktis kalbų modelius, įdomias temas ir dar daugiau, kad galėtų atitinkamai reaguoti.
Kas yra „Chatbot“ ir kaip jie veikia?
Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad pokalbių botai yra tiesiog kvailas būdas, kaip naudotojai gali nušauti po pietų, dalyvaujančių netikrame pokalbyje. Bet tiesa yra ta, kad jie iš tikrųjų gali būti neįtikėtinai naudingi racionalizuojant įvairias užduotis.
Geresni pokalbiai yra prijungti prie daugelio duomenų išteklių per iš anksto užprogramuotus protokolus. Tai reiškia, kad jie gali teikti informaciją ar paslaugas pagal užsakymą, pvz., Naujienų, kino laikų ar kitokios svarbios informacijos, pagrįstos naudotojų pageidavimais. Kadangi „chatbots“ yra sukurta taip, kad sugeria vartotojų informaciją ir pageidavimus, jie prisimena dalykus. Tai reiškia, kad jei paprašysite pokalbių, ką oras bus panašus į sekmadienio popietę, programa jau žinos jūsų tikslią vietą ir detalumo lygį, kurio ieškote.
Jei norite atsakyti į užklausas, sudėtingesni pokalbių taškai ne tik remiasi keliais duomenų šaltiniais, bet ir gali sudėti kelias programas, kad galėtų atlikti palyginti sudėtingas užduotis. Geriausias pavyzdys yra „Assist“ vietos tarnybų pokalbiai. Jis naudoja bendrą skirtingų programų, tokių kaip Uber, OLSET ir Eat24, galingumą. Tai reiškia, kad galite užsisakyti taksi, užsisakyti vakarienę ir užsisakyti viešbučio kambarį, siunčiant kelias eilutes teksto „Assist“ per „Facebook Messenger“.
Tai daro gyvenimą paprastą vartotojams, taip pat automatiškai suteikia verslo savininkams daug naujų pardavimų.
Kaip galiu naudoti „Chatbot“ mano verslui?
Nors kai kurie iš aukštųjų technologijų pokalbiai gali teikti gana aukšto lygio paslaugas, chatbots tikrai nėra visiems. Apskritai, „chatbots“ bus naudingiausias mažmenininkams ar paslaugų teikėjams, užsiimantiems reguliariais ir dažnais užsakymais. Tai gali apimti mažas žiniasklaidos priemones, restoranus, informacijos centrus ar skaitmeninius mažmenininkus.
Viena iš priežasčių, kodėl pokalbių programos gali būti naudingos mažesnėms įmonėms, yra todėl, kad jos gali žymiai sumažinti laiką, kurį darbuotojai turi praleisti atsakydami į dažniausiai užduodamus klausimus, kurie gali atidėti pirkimo sprendimą internete. Turint tai omenyje, mažos įmonės, veikiančios beveik bet kurioje pramonės šakoje, galėtų pasinaudoti investicijomis į paprastą pokalbių svetainę, kuri yra programuojama perduoti informaciją iš įvairių DUK ar tinklaraščių puslapių.
Tokios pagrindinės funkcijos ne tik atlaisvina jūsų laiką, bet ir padeda kurti ženklo lojalumo jausmą, kol viskas veikia tinkamai.
Kaip sukurti „Chatbot“?
Jei norite ištirti, kaip galėtumėte įdiegti pagrindinę pokalbių svetainę į savo įmonės svetainę, yra keletas išteklių, kuriuos verta patikrinti.
Jei jau žinote šiek tiek apie kodavimą ir norėtumėte pabandyti sukurti savo pokalbių svetainę, „Pandorabots“ žaidimų aikštelė yra nemokama ir patogi plėtra, skirta padėti įmonėms kurti pokalbių svetaines su įvairiomis funkcijomis.
Be to, „Pandorabots“ komanda taip pat bendradarbiauja su įmonėmis, kad sukurtų pokalbius pagal jų konkrečius reikalavimus. Kitos „chatbot“ paslaugos, pvz., „Nanorep“, dirba su įmonėmis, kad gamintų gana paprasta - tačiau, anot įmonės, yra veiksmingos A. sprendimus.
Nepamirškite: raktas į efektyvų pokalbių svetainių naudojimą yra užtikrinti, kad jie pagerintų jūsų kliento patirtį. Taigi nepamirškite „bandwagon“ ir investuokite į pokalbių svetainę tik todėl, kad norite, kad jūsų verslas atrodytų modernus ar madingas.
Taigi, jei tikrai domitės diegti pokalbių svetainę ir manote, kad tai gali būti protingas judėjimas jūsų įmonei, atsisėsti ir turėti ilgą, sunkų mąstymą, kodėl jūsų klientai turėtų naudos. Tada sugalvokite sąrašą galimų funkcijų ar pagrindinės informacijos, kurią pokalbių programa turėtų pateikti, ir visada atlikite savo tyrimus.
„Chatbot“ nuotrauka per „Shutterstock“
4 Pastabos ▼
