Privatus filialo mainų operatorius yra asmuo, kuris valdo telefono skambučius tam tikrame biure, skirtingai nuo bendrų operatorių mainų operatorių, kurie valdo telefonų verslą keliems biurams ar visuomenei. Nors daugelis PBX operatorių yra žmogiški, kai kurios įmonės pradėjo naudoti automatizuotus kompiuterių operatorius, kurie naudoja balso atpažinimo programinę įrangą arba klaviatūros parinktis skambučiams perkelti.
Funkcija
PBX operatoriai atlieka keletą funkcijų, skirtų verslui, kuriam jie dirba. Jie yra atsakingi už priimamų skambučių priėmimą, ryšių tarp gaunamų linijų ir vidinių linijų kūrimą ir ryšių tarp dviejų vidinių linijų kūrimą. PBX operatoriai turi stebėti prijungtas linijas, kad užtikrintų, jog jie lieka prijungti ir nesumažėja, o kai skambinantys yra baigę, operatorius privalo sėkmingai uždaryti ryšį. Priklausomai nuo jų individualaus susitarimo su darbdaviu, kai kurie PBX operatoriai taip pat gali priimti pranešimus arba perduoti pranešimus tarp šalių.
$config[code] not foundIstorija
PBX operatoriai tapo skirtingi nuo bendrų operatorių, kai telefonas tapo 1920 m. Operatoriai valdytų skambučius į biurą ir iš jo naudodamiesi skirstomojo skydo, elektromagnetinio prietaiso, kuris reikalauja, kad operatorius savo telefono linijas prijungtų prie savo telefono laidų, rankiniu būdu. 1960-ųjų pabaigoje skirstomasis skydas buvo palaipsniui nutrauktas automatinio keitimosi, ankstyvojo elektros telefono linijos valdytojo naudai. Nuo dešimtojo dešimtmečio pradžios PBX operatoriai pradėjo dirbti su kompiuterizuotais elektroniniais automatiniais filialų mainais.
Reikšmė
Šiuolaikiniai PBX operatoriai pradėjo naudoti VoIP filialų mainus ir integruotųjų paslaugų skaitmeninių tinklų mainus, kurie naudoja interneto protokolus skambučių priėmimui, prijungimui ir perdavimui. Abu šie tinklai leidžia PBX operatoriui mechanizuoti daugiau operacijų, tokių kaip skambučių peradresavimas, konferencinis pokalbis ir skambintojo ID. Šios naujos skaitmeninės šakos mainų sistemos taip pat mažina PBX eksploatavimo išlaidas dėl jų nebrangių komponentų.
Efektai
Nors dauguma PBX operatorių dirba vidutinio ir didelio dydžio įmonėse ir biuruose, pastaruosius 10 metų padidėjo PBX operatorių, dirbančių mažose įmonėse ir verslininkuose, skaičius. Viena iš naujų darbo rinkos priežasčių yra sumažėjusi PBX sistemos savikaina, nes buvo pasiūlytos skaitmeninės galimybės. Kita vertus, internetas leidžia plėtoti mažas ir individualias įmones. Tinklalapiai leido pasiekti, kad mažos įmonės pasiektų savo vietos ribas, kad taptų visame pasaulyje veikiančiomis įmonėmis, reikalaujančiomis didesnio savininkų paramos ir efektyvumo.
Apsvarstymai
Kompiuterizuotų ir skaitmeninių PBX sistemų atsiradimas sukėlė aštrią konkurenciją dėl automatinių mainų sistemų, kurios gali juos pakeisti, operatorių. Elektroninės sistemos gali būti programuojamos atlikti visas žmogaus operatoriaus pareigas, taip pat tam tikras pareigas, kurių žmogus negali padaryti, pvz., Automatiškai skambinti ir skleisti skambučius, pasiūlyti skambinantiems automatinį katalogą ir elektronines balso pašto ir balso ieškos paslaugas.. VoIP ir ISDN taip pat gali veikti nuosekliai 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę.
