Tačiau, neseniai apsilankęs mano vietiniame pašto skyriuje, pamačiau vieną dalyką, kurį USPS padarė labai gerai: padidėjo.
$config[code] not foundLeiskite man pateikti visą istoriją. Turėjau atsiųsti sugadintą mobilųjį telefoną, kad aš jį paėmiau į pašto skyrių. Įdėjau jį į prioritetinį siuntų paketą, sutikau, ir netrukus (užtruko tik kelias minutes, kurios man padarė įspūdį) padarė jį į kasą.
Kasininkas pasveikino mane, paėmė paketą ir pradėjo savo kėlimo lauką:
„Ar norėtumėte gauti patvirtinimą, kai paketas atvyksta?“
Po to seka:
„Ar paketas vertingas; ar norėtumėte draudimo? “
Ir tada:
„Su pirmos klasės pašto paslaugomis jis atvyksta per tris dienas; tik šiek tiek daugiau galėčiau jį gauti greičiau - ar norite?
Būkite sąžiningi, kad aš nepriėmiau nė vieno iš šių veiksmų. Kadangi grįžau sugedusiam produktui. Ir aš tikrai nesirūpinau, kaip greitai jis ten pateko, ir aš nenorėjau švaistyti daugiau pinigų.
Tačiau, jei aš siunčiau kitus paketus, aš labai gerai galėčiau paimti vieną ar daugiau „upsells“ ir taip sumokėti USPS daug daugiau pinigų.
Svarbu tai, kad „upsells“ gali ir gali žymiai pagerinti jūsų verslo pelningumą. Tiesą sakant, apskaičiuota, kad „McDonald's“ padvigubino pelną, kai pradėjo kreiptis į klientus:
„Ar norėtumėte, kad bulvytės būtų?“
Jis vėl padvigubino pelną, kai pradėjo paklausti:
„Ar norėtumėte, kad tai būtų super dydis?“
„Upsells“ žymiai pagerina pelną, nes jums nereikia papildomų rinkodaros išlaidų.Jūs jau patyrėte rinkodaros išlaidas (pvz., Reklamos, PR, socialinės žiniasklaidos ir kt.), Kad gautumėte klientą, todėl papildomi pardavimai yra daug pelningesni.
Oro linijos taip pat neseniai įgijo geresnes kainas. Paskutinį kartą, kai įsigyjau vietą, buvau nesėkmingai apmokėjęs už:
- Bagažas
- Sėdynės su papildoma kojomis
- Skrydžių draudimas
- Filmai ir maistas skrydžio metu
- Patogumas įlipti į lėktuvą anksčiau
Svarbu tai, kad „upsells“ ne tik padidina jūsų pelną, bet ir leidžia jums reklamuoti, kur jūsų konkurentai negali ir taip smarkiai padidinti jūsų įmonę.
Pavyzdžiui, jei jūsų konkurento vidutinis pelnas už pardavimą yra 50 JAV dolerių, jie gali reklamuoti tik žiniasklaidoje, kur jie gali generuoti naujus pardavimus mažiau nei 50 JAV dolerių. Priešingai, jei jūsų įmonė, naudodama „upsells“, generuoja vidutinį pelną už 75 USD, galėsite reklamuoti daugelyje vietų, kurių jie negali.
Pavyzdžiui, jei vienas žiniasklaidos šaltinis (pvz., Laikraščio skelbimas) generavo naujus klientus, kurių kiekvienas kainavo 60 JAV dolerių, galėsite reklamuoti ten pelningai, o jūsų konkurentai negalėjo.
Mąstydami apie tai, ką paklausi savo klientams, pagalvokite, kokių papildomų produktų ar paslaugų galėtumėte jiems suteikti, kad galėtų geriau išspręsti jų problemas. Jei buvote parduotuvė, kuri ketina parduoti plaktuką, ar galėtumėte pasiūlyti kliento nagus? Arba pirštinės sumažinti pūslių?
Kai kurie verslininkai ir verslo savininkai mano, kad aukos yra pernelyg agresyvios. Žinoma, tai gali būti daroma tam tikrais būdais. Bet ar kada nors matėte, kad iš McDonalds kažkas audra:
„Jo nervas. Aš negaliu patikėti, kad jis paklausė, ar aš noriu bulvytės? "
Taigi, išsiaiškinkite, kas yra tinkama jūsų klientams. Tada sukurkite scenarijus, kad jūsų darbuotojai galėtų juos pasiūlyti. Tai gali greitai padidinti jūsų pelną ir leisti jums dominuoti jūsų rinkoje.
JAV pašto nuotrauka per „Shutterstock“
3 Pastabos ▼
