Jei susiduriate su bendradarbiu, kurio elgesys yra pakankamai blogas, kad būtų pagrįstas skundas, gaukite skundą kuo greičiau ir žmonių, kurie gali padėti, rankose. Kaip ir bet kokioje verslo korespondencijoje ar skundų laiške, laiške turėtų būti nurodyti faktai, nenaudojant vardinių ir emocinių pareiškimų.
Išnagrinėkite darbo vietų protokolus
Prieš pradėdami rašyti, žiūrėkite savo darbuotojo vadovą išsiaiškinkite, ar jau yra sukurtas protokolas, skirtas bendradarbių skundams. Kai kuriais atvejais yra vidinė forma, kurią turėsite užpildyti, arba jums bus pavesta nukreipti laišką tam tikram asmeniui įmonės viduje. Kartais tai yra jūsų tiesioginis vadovas, tačiau jis taip pat gali būti įmonės žmogiškųjų išteklių pareigūnas. Jei problema susijusi su kažkuo neteisėtu, pavyzdžiui, seksualiniu priekabiavimu ar neteisėta veikla, dokumentuokite visus įvykius, kuriuos matėte, jei jums reikės vėliau šią informaciją bendrinti.
$config[code] not foundPeržiūrėkite problemą
Prieš rašydami, taip pat pagalvokite apie tai, ką adresatas bus susirūpinęs - kuris daugeliu atvejų yra verslo sveikata ir našumas. Jei bendradarbis elgiasi su erzinančiu elgesiu, nepakanka pasakyti adresatui, kad jūsų bendradarbis daro kažką erzinančio. Vietoj to, parašykite, kaip toks erzinantis elgesys veikia jus ar darbo vietą. Jei dėl to sunku laiku užbaigti darbą, pvz., Tai turės įtakos bendrovės bendram produktyvumui. Jei peržiūrėsite problemą ir pastebėsite, kad bendradarbio elgesys iš tikrųjų neturi įtakos įmonės produktyvumui ar bendrajai sveikatai, iš tikrųjų galite atrasti, kad skundo laiškas yra nereikalingas, primena verslo vadybos ekspertą Alison Green JAV naujienų ir pasaulio ataskaitoje.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėNurodykite faktus
Pradėkite laišką su kažkuo panašiu į „Aš rašau, kad praneščiau jums apie problemą, turinčią įtakos biuro produktyvumui“. Tai bus adresato dėmesys. Tada nurodykite problemos faktus, pateikiant pakankamai išsamios informacijos, kad adresatas galėtų suprasti, kas vyksta, bet ne tiek daug detalių, kad ji bus užsikimšusi. Taip pat sutelkti dėmesį į „I“ pareiškimus, siūlo Jūsų biuro treneris Marie G. McIntyre, kalbėdamas apie tai, kaip problema jums sukelia, o ne kalbėti tik apie bendradarbio elgesį. Laikykite šį skyrių į vieną ar dvi dalis; glaudi problemos apžvalga yra geriausias būdas eiti, sako Žaliasis.
Paprašykite rezoliucijos
Paskutinėje laiško dalyje: aptarkite, ką padarėte, kad pabandytumėte išspręsti problemą. Jei, pavyzdžiui, kalbėjote su bendradarbiu, paminėkite tai. Tada prašyti pagalbos gavėjo pagalbos nustatant problemą. Tai geriau nei paklausa, nes ji bus mažiau panaši į kankinimą ir labiau panašu, kad ieškote bendradarbiavimo sprendimo. Pabaigoje nuoširdžiai pasirašykite laišką ir nurodykite datą viršutinėje arba apatinėje dalyje, kad galėtumėte aiškiai nustatyti, kada bandėte išspręsti šią problemą. Geriausiu atveju, jūsų viršininkas ar žmogiškųjų išteklių pareigūnas ten rūpinsis problema.
