Nerimaujate dėl jūsų verslo peržiūrų internete? Tu turėtum būti.
Beveik 3 iš penkių pirkėjų teigia, kad jie vertina internetines apžvalgas kaip patikimas kaip draugo peržiūrą.
Vartotojų pasitikėjimas internetiniais atsiliepimais
Taigi, jei potencialus klientas svarsto jūsų verslą ar produktus ir nesikreipia į jį draugo, jie greičiausiai nuspręs, remdamiesi jūsų atsiliepimais. Tai yra „ReportLinker“ apklausos dėl internetinių atsiliepimų patikimumo išvados.
$config[code] not foundRemiantis duomenimis, 59 proc. 535 interneto respondentų teigia, kad internetinės apžvalgos yra tokios pat patikimos kaip asmeninė rekomendacija. Iš tiesų 7 proc. Teigė, kad internetinės apžvalgos iš tikrųjų yra patikimesnės nei draugo peržiūros. Priešingai, 34 procentai to paties baseino teigia, kad internetinės apžvalgos yra mažiau patikimos nei tos, kurias jie gautų iš draugo.
Net ir iš savo pačių pirkimų įpročių, žinote, kad nesinaudojate draugo rekomendacija dėl kiekvieno pirkimo, kurį atliekate internete, arba parduotuvėje. Ir šie skaičiai rodo, kad vartotojai, jei įmanoma, prieš pirkdami patikrins tiek su draugu, tiek internetu.
Kas yra geroje internetinėje apžvalgoje?
Vartotojai gali labiau pasitikėti jūsų įmonės ar parduotuvės atsiliepimais internete, jei atsiliepimai turi tam tikrą turinį. Šviesūs ir paviršutiniški emocijos ir šūksniai neišnyks asmeniui, kuris tiesiog atsitinka jūsų svetainėje ar versle.
„ReportLinker“ nustatė, ką respondentai nori pamatyti geroje internetinėje apžvalgoje:
- 62 proc. Teigia, kad vertina peržiūros turinį. Tačiau respondentai taip pat mano, kad gerų ir blogų atsiliepimų derinys stiprina patikimumą.
- 58 proc. Teigia, kad peržiūrų skaičius yra svarbus. 32 procentai teigia, kad 30 ar daugiau internetinių atsiliepimų yra patikimi.
Tiek, kiek vartotojai pasitiki savo draugais, atrodo, kad jiems nereikia daug žinoti apie internetinius recenzentus vertinant patikimumą. Tik 26 proc. Apklaustųjų teigė, kad jiems yra svarbus visuotinio peržiūros autoriaus patikimumas.
Vis dėlto žodis „iš burnos“
„ReportLinker“ duomenys neabejotinai rodo didėjančią vertę internete. Tačiau nedaug klientų iš tikrųjų paliks jūsų verslo apžvalgą. Ir kai jie tai daro, tai paprastai yra teigiama.
Remiantis ataskaita, pridėta prie duomenų, „Pasirodo, kad neigiama patirtis skatina žymiai mažiau žmonių rašyti apžvalgą, nei atrodo įprastinė išmintis. Beveik pusė respondentų teigia, kad labai patenkinama patirtis paskatins juos prisidėti prie rekomendacijos, o tik 34 procentai teigia, kad labai nepatenkinama patirtis verčia peržiūrėti produktą ar paslaugą.
Ataskaitoje taip pat matyti, kad 89 proc. Prašiusių asmenų vis dar pasitikėtų draugu per internetinę peržiūrą, jei jis būtų pateiktas kartu su abiem.
Moteris nešiojamojo kompiuterio nuotraukoje per „Shutterstock“
Daugiau: Populiariausi straipsniai 4 Komentarai ▼
