16 būdų, kaip „Virtual Phone Service“ gali padėti jūsų verslui

Paleidus savo smulkųjį verslą, mažai tikėtina, kad jūs sunkiai galvojote apie telefono sistemos sukūrimą, jei apskritai apie tai galvojote.

Jūs nesate vieni iš šių: iš 25 plius pradinių kontrolinių sąrašų mes žiūrėjome į internetą, kai tyrinėjame šį straipsnį, tik vieną išvardytų telefono sistemų ir buvo gana toli žemiau prioritetų.

Tai nenuostabu. 2013 m. Daugiau kaip trys ketvirtadaliai mažų įmonių pradėjo dirbti keturis ar mažiau žmonių. Su tokia maža komanda, naudojant atskirus mobiliuosius telefonus tiesiog prasminga.

$config[code] not found

Tačiau, kadangi šios įmonės auga tiek darbuotojų, tiek klientų atžvilgiu, atsiranda poreikis sukurti sudėtingesnę, tačiau prieinamą telefono sistemą. Galų gale, jums nepatinka praleisti net vieną skambutį?

Ir ten patenka į virtualų telefono sistemą.

Kas yra „Virtual Phone Service“?

Dešimtmečius verslo telefonų sistemos pasiūlė daugiau nei telefoną ant kiekvieno stalo. Nuo balso pašto iki skambučių nukreipimo, skambučių peradresavimo ir konferencinių pokalbių modernios telefono sistemos pakeitė verslo bendravimo su savo klientais, partneriais ir savo sienomis būdą.

Vis dėlto daugeliui mažų įmonių vidaus telefono kaina buvo pernelyg didelė. Be pačios įrangos (įskaitant telefonus), sistemos valdymo, trikčių šalinimo ir palaikymo išlaidos buvo didelės.

Tačiau dešimtojo dešimtmečio pabaigoje atsirado naujas sprendimas: virtualios telefono paslaugos. Panašiai kaip ir internetinės programos, kurias naudojate debesyje, šios paslaugos leido mažosioms įmonėms gauti daugiau funkcijų už mažiau pinigų, prisiimdamos visas aparatūros, valdymo ir priežiūros išlaidas ir platindamos jas daugelyje įmonių. Be to, įmonės, kurios naudojasi virtualiosios telefonijos paslaugomis, gali naudoti savo esamus telefono įrenginius, prijungtus prie sienos ar mobiliojo ryšio.

Rezultatas? Mažos įmonės dabar turėjo prieigą prie patikimų verslo telefonų paslaugų už daug mažesnę kainą.

16 būdų, kaip „Virtual Phone Service“ gali padėti jūsų verslui

Nuo pat įvedimo virtualiosios telefonijos paslaugos nuolat augo. Jei norite padėti suvokti, kas yra prieinama, patikrinkite dažniausiai pasitaikančias, o taip pat ir nedažnas funkcijas.

Bendrosios virtualiosios telefono paslaugos funkcijos

Toliau pateikiami dažniausiai naudojamų virtualių telefono paslaugų funkcijų pavyzdžiai:

Telefono numeriai - Reklamuokite vieną pagrindinį numerį arba sukurkite kuo daugiau vietinio tiesioginio rinkimo ir šurmulio 800 numerių, kaip jums reikia (įspėjimas: daugiau numerių gali reikšti didesnę kainą). Paprastai galite nustatyti skambintojo ID, kurį norite naudoti, kad asmuo, kuriam skambinate, matys jūsų įmonės pavadinimą.
Virtualūs registratoriai ir savitarnos meniu - Sveikinkite skambinančius asmenis su profesionaliu pasveikinimu ir tada atsiųskite juos kelyje arba pasiūlykite meniu su parinktimis, įskaitant išplėtimo katalogą, taip pat vietą ir darbo valandas.
Laikykite muziką - Jūs netgi galite pasirinkti savo!
Skambučių nukreipimas - Padėkite savo skambintojui pasiekti tinkamą asmenį su automatizavimo taisyklėmis, kurias galite keisti skrendant. Nustatykite, kas skambina, naudodamasis tokiomis funkcijomis kaip grupių eilės ir tuo pačiu metu skambindami ir skambindami kelyje su „sekti mane“ funkcijomis, kurios perduoda visus skambučius į jūsų mobilųjį įrenginį. Jūs netgi galite nustatyti atrankos taisykles, todėl jums siunčiami svarbūs skambučiai, o mažiau svarbūs skambučiai siunčiami į balso paštą.
Kitos telefono funkcijos - Dauguma virtualių telefono paslaugų siūlo skambučių perdavimą, skambučių stovėjimo aikštelę, skambintojo ID, skambučio laukimo ir netrukdo. Kai kurie netgi paskelbia skambintoją (t.y., jie prašo skambinančiojo pasakyti savo vardą, užregistruoti, o tada atkurti jį prieš priimdami skambutį) ir skambučių blokavimą.
Spustelėkite, jei norite skambinti - Leiskite savo klientams paskambinti paspaudę svetainės mygtuką.
Konferencinis pokalbis - Tai kaip internetinė šalis, kurioje jūs gaunate darbą.
Faksogramos - Gauti faksogramas ir pateikti jas el. Paštu.
Balso paštas - Pagalvokite daugiau nei paprastas gebėjimas gauti balso paštą. Daugelis virtualių telefono paslaugų jūsų balso įrašų įrašą persiųs į jūsų el. Pašto adresą, kuriame galėsite juos nedelsiant leisti.
Sąskaitos valdymas - Pakeiskite, valdykite ir stebėkite savo telefono sistemą naudodami lengvai naudojamą internetinį prietaisų skydelį. Nėra sudėtingų sistemų, skirtų valdyti ir be aparatinės įrangos, su kuria susidoroti.

Nedažni virtualios telefono paslaugos ypatybės

Tiesioginis palydovas - Nieko geriau nei gyvas asmuo atsakys į jūsų verslo telefoną. Kai kurios virtualios telefono paslaugos leidžia jums pasiūlyti tokią patirtį be samdyti registratorių.
Balso pašto transkripcijos - Tačiau kiekvienam elektroniniu paštu atsiųstam balso paštui įrašyti yra malonu, tačiau negalite klausytis vieno per susitikimą. Štai tada, kai transkribuotas balso paštas, jūsų pranešimas tekste, iš tikrųjų yra naudingas.
Skambinimo flip - Reikia palikti biurą, kai esate pokalbio viduryje? Skambinimo flip leidžia skambinti perkelti į mobilųjį įrenginį, kad galėtumėte toliau kalbėti.
Interneto ir vaizdo konferencijos - Kai kurios virtualiosios telefono paslaugos suteikia galimybę surengti žiniatinklio ir vaizdo konferencijas.
Integracija - Jūsų virtualiosios telefono paslaugos integravimas su dažnai naudojamomis programomis leidžia jums nustatyti efektyvius procesus. Pvz., „RingCentral“ galite siųsti faksogramas į konkrečius dėžutės aplankus ir įgalinti „paspaudimą skambinti“ iš „Zendesk“ klientų aptarnavimo sprendimo.
Skambučių įrašymas - Jei jums reikia įrašyti skambutį teisiniais ar mokymo tikslais, kai kurios virtualios telefono paslaugos siūlo šią funkciją.

„Voice-over-IP“ („VoIP“) sprendimas

Virtualios telefono paslaugos gali būti siūlomos vienu iš dviejų būdų:

Tradicinė telefono paslauga, kurioje naudojamas PBX (privatus filialas), kuris naudoja tas pačias linijas, kurias naudoja jūsų namų ir mobilieji telefonai; arba
VOIP - metodas, kuriuo skambučiai perkeliami internetu.

Nors VOIP dažnai yra pigesnis, prieš pasirinkdami virtualų telefono paslaugą, kuri naudoja šį metodą, reikia atsižvelgti į du svarbius faktus:

Patikimumas - VOIP reikia nuolatinio ir stipraus interneto ryšio. Jei to nepavyksta, peržiūrėsite iškraipytus ir atsisakytus skambučius.
Skubios pagalbos tarnybos - Avarinės tarnybos yra visiškai integruotos su tradicinėmis telefono paslaugomis, kuriose naudojamas PBX, bet ne su VOIP paslaugomis. Tai reiškia, kad tokios paslaugos, kaip 911, negali stebėti VOIP skambučių, tai yra rimtas apribojimas, jei jūs kada nors bėda. Nors šis klausimas yra sprendžiamas, jis vis dar kelia susirūpinimą.

Virtualių telefono paslaugų sąrašas

Kad padėtų jums surasti virtualią telefono paslaugą, atitinkančią jūsų poreikius ir biudžetą, mes sudarėme žemiau pateiktą sąrašą, kad galėtume pradėti.

Pastaba: funkcijos ir kainos labai skiriasi tarp paslaugų, todėl būtinai atlikite savo tyrimus.