Metai buvo 1995 m. Robert Keane, amerikietis Paryžiuje, lankydamas verslo mokyklą, pradėjo veiklą. Ir „Vista“ vizitinės kortelės tapo viena iš mažų įmonių tarpusavyje ir su savo klientais susijusių būdų. Keane kompanija, žinoma, buvo „Vistaprint“.
Kaip ir daugelis naujų steigėjų, bendrovė iš pradžių kovojo. Vėliau, po kelerių metų, „Keane“ nukentėjo nuo virusinės rinkodaros blizgesio, kaip būdų, kaip paskatinti parduoti prekes, kurios taptų jo žinomomis. Ji pradėjo savo klientams pasiūlyti nemokamų Vistaprint vizitinių kortelių.
$config[code] not foundVistaprint vizitinės kortelės
Iš pradžių „Keane“ įmonė dirbo tiesioginio rinkodaros katalogo versle. Tačiau iki 1999 m. Verslo modelis pasikeitė. Vietoj katalogų verslo, ji dabar pasinaudojo interneto technologija, skirta spausdinti reklaminius produktus klientams. Vistaprint nemokamos vizitinės kortelės buvo sugautos ir kiekviename užsakyme bendrovė pardavė save šimtams ar net tūkstančiams potencialių klientų.
Robert Keane, Vistaprinto įkūrėjas
Nemokamos vizitinės kortelės - virusinės rinkodaros atvejo tyrimas
„Vistaprint“ logotipas buvo atspausdintas kiekvienos nemokamos kortelės gale. Tai reiškia, kad kiekvieną kartą, kai klientas buvo išdavęs kortelę, šis klientas tuo pačiu metu prekiavo ir „Vistaprint“.
Laisvos kortelės buvo tokios sėkmingos, kad galiausiai Vistaprint buvo žinoma kaip „nemokama vizitinė kortelė“.
Tada laisvos vizitinės kortelės buvo revoliucinės. Virusinis rinkodaros metodas buvo pradėtas prieš dešimtmetį, kol Chrisas Andersonas paskelbė knygą „Laisvas: radikalios kainos ateitis“.
Laisvos kortelės buvo tokios neįprastos, kad žmonės kalbėjo. Dar svarbiau, kad koncepcija išsprendė problemą, su kuria susiduria mikroįmonės.
Grįžtant prie ankstyvųjų metų, Keane interviu sakė:
„Tuo metu„ Vistaprint “pilnos spalvos vizitinės kortelės pardavė internetu už $ 85 ir $ 200 - $ 300 už tradicinius spausdintuvus. Mes suteikėme jiems nemokamą mokestį už 5 dolerius. Šis pasiūlymas buvo toks sėkmingas, kad žmonės išbandė mus, kad tapo įsigijimo varikliu, vedančiu mūsų verslą. Mūsų verslo modelis tapo labai greitas. “
Ir jis nežudė greitai skalauti. Įdiegus nemokamą vizitinę kortelę, „Vistaprint“ augo stulbinantis tempas. Per šešerius metus „Vistaprint“ viešai paskelbė viešą akcijų platinimą (NASDAQ: CMPR).
Praėjusiais finansiniais metais jos pardavimai viršijo 1,2 mlrd. Šiandien „Vistaprint“ turi 16 mln. Klientų.
Nenumatytos sėkmės pasekmės
Vistaprint spausdino milijardus šių nemokamų vizitinių kortelių. Vistaprint, kaip ir laisvo vizitinės kortelės pasiūlymas, suprato, kad jis tapo savo sėkmės auka.
Rinkodaros metodas, kuris tapo namų ūkio pavadinimu tarp mikroįmonių, turėjo du nenumatytus padarinius. Pirma, „Vistaprint“ vadovai padidino susirūpinimą dėl to, kad nemokamų kortelių pasiūlymas kliento akyse sumažins visos savo produktų linijos kokybę.
Laisvas korteles dažnai naudoja verslą pradedančios įmonės. Kortelės yra beveik nekenksmingos verslininkams, nes jos susijusios tik su nedidelėmis pristatymo išlaidomis. Bet jei bandote perteikti sėkmingo smulkaus verslo įvaizdį ilgo nuotolio metu, galiausiai baigsite nemokamas korteles, sako ekspertai.
„Nemokami vizitinės kortelės su spausdintuvo pavadinimu ir logotipu ant nugaros yra geros„ starterio kortelės “naujiems verslininkams griežtuose biudžetuose“, - sako Gail Gardner, „GrowMap“ smulkiojo verslo rinkodaros strategas. „Jie tarnauja vertingam tikslui. Tačiau visuomet patariu verslo savininkams atnaujinti į aukštesnės kokybės vizitinę kortelę, kai leidžia biudžetas, - priduria ji.
Tačiau „Vistaprint“ pavadinime sinonimas „nemokamoms vizitinėms kortelėms“, todėl vadovai buvo susirūpinę, kad mikroįmonių savininkai gali tiesiog manyti, jog jie nesuteikia aukštesnės kokybės poveikio, pvz., Storų kortelių ar blizgančių apdailų.
Antra problema, su kuria susidūrė bendrovė, buvo jos kitų produktų suvokimo stoka. Vistaprint vizitinės kortelės buvo taip gerai žinomos, užgožė kitus produktus. Kai kurie mikroįmonių savininkai neturėjo idėjos, kad „Vistaprint“ pasiūlė platų kitų produktų asortimentą - nuo elektroninio pašto rinkodaros iki įspaustų marškinėlių ir kepurės.
Vistaprint kilo pavojus, kad jis taps pigeonoled.
Premium Vistaprint vizitinės kortelės
Investavimas į klientų patirtį
Greitai į priekį šiandien. Vistaprint patyrė transformaciją.
„Per pastaruosius trejus metus daug investavome į kliento patirtį“, - sakė Laurent Zirilli, Vistaprint „Global Brand Strategy“ direktorius, interviu su mumis čia „Small Business Trends“.
„Tai apima klientų aptarnavimą, bendrą svetainės patirtį, produkto kokybę, spausdinimo kokybę, produktų asortimentą, dizaino patirtį svetainėje, siūlomus dizainus. Mes išleidome milijonus ir milijonus dolerių, tobulindami klientų patirtį “, - sakė Zirilli.
Bendrovė taip pat nusprendė, kad nors laisvo vizitinės kortelės modelis prisidėjo prie didžiulės įmonės sėkmės, atėjo laikas jį sugrąžinti. Zirilli pabrėžė, kad „labai sėkmingos“ nemokamos vizitinės kortelės buvo skirtos Vistaprint. Be to, bendrovė apgailestauja dėl to, kad nemokamai išduoda milijardus kortelių.
Vis dėlto, ji pripažino, kad laisvas pasiūlymas sukėlė didelį rinkodaros iššūkį. Žmonės atėjo į nemokamą kortelę kaip produktą, o ne įžanginį rinkodaros pasiūlymą. „Mūsų patirtis„ nemokamai “gali būti naudingas pavyzdys verslo savininkams savo rinkodaros tikslais“, - pasiūlė Zirilli.
Jos patarimas mažųjų įmonių savininkams? „Laisvas yra puiki rinkodaros taktika, tačiau ji turėtų būti naudojama taupiai. Nenorite sau tapti į skylę, kurioje visuomet turite nemokamai duoti produktą. “
Rinkodaros ekspertas Ivana Taylor iš DIY rinkodaros sutinka su Zirilli patarimu. „Savo versle ieškokite nemokamų produktų ar paslaugų, nes tai puikus būdas atkreipti dėmesį. Pagalvokite apie tai, kaip žmonės bando prieš juos pirkti. “
Tačiau Taylor priduria, kad galiausiai jūsų klientai turi pirkti. „Sukurkite kanalo ar laiptų pakopų pasiūlymus, kad perkeltumėte savo klientą nuo nemokamos paskatos, į savo įprastus produktus ir paslaugas“, - pataria Taylor.Kalbant apie laisvas „Vistaprint“ korteles, jos vis tiek bus prieinamos, Zirilli mums patikino, bet ne visą laiką.
„Mes norime plėtoti santykius, kad ilgainiui tarnautume verslo savininkų poreikiams, o ne vienkartiniam sandoriui“, - pridūrė Zirilli.
„Vistaprint“ ir toliau siūlo reklamas, kurios leidžia savininkams išbandyti įvairius produktus. Vienas iš pavyzdžių yra atlygio programa, vadinama „Vistaprint Cash“, kur pirkėjai uždirba piniginius kreditus ateities pirkimams.
Daugiau dėmesio skiriama kokybei Vistaprint gali. Vistaprint vizitinės kortelės gali būti užsakomos su itin storomis atsargomis, iškeltu spaudiniu, metaliniu spaudiniu (žr. Žemiau pateiktą pavyzdį), įvairių rūšių popieriumi ir įvairiais kortelių dydžiais ir formomis.
Bendrovė taip pat pakėlė savo produktų, išskyrus Vistaprint vizitines korteles, profilį. Be įprastų blankų, vokų, adresų etikečių, atvirukų ir skrajutių kainos, „Vistaprint“ išplėtė į galingą produktų asortimentą, įskaitant talpinamas svetaines, drabužius, ženklus ir banerius.
„Vistaprint“ buvo ankstyvoji internetinės spausdinimo erdvės pradininkė, kurios interneto svetainė buvo pradėta dar 2000 metais. Įmonė investavo į nuolatinį šios svetainės atnaujinimą, kad ne dizaineriai galėtų lengvai kurti internetinį dizainą su minimaliomis mokymosi kreivėmis, sakė Zirilli.
Viskas svetainėje, nuo dizaino iki pagrindinės programinės įrangos, buvo sukurta viduje. „Vistaprint“ dirba šimtai profesionalių grafikos dizainerių, sakė Zirilli.
Tai yra ir priežastis, dėl kurios „Vistaprint“ gali pasiūlyti daugiau nei „savarankiškai“ parinktis. Bendrovė taip pat siūlo dizaino paslaugas tiems, kurie nori individualaus dizaino.
Šiandien „Vistaprint“ padės verslo savininkams sukurti vizitinės kortelės dizainą, atnaujinti ar redaguoti esamą projektą arba sukurti naujus dizaino projektus nuo nulio, projekto mokesčiais pradedant nuo 10,00 USD.
Metalinio spausdinimo pavyzdys Vistaprint vizitinės kortelės
Išvalymas jūsų tikslinėje rinkoje atsiperka
Zirilli pridėjo dar vieną patarimą verslo savininkams. Turėkite aiškią savo rinkos viziją ir kas jums tarnauja, ji pataria. Būdami tikslūs apibrėždami savo tikslinę rinką, net jei tai reiškia siauresnę rinką, geriau juos aptarnausite.
Vistaprint aptarnauja asmenis ir labai mažą smulkiojo verslo pabaigą - tai, ką įmonė vadina „mikroįmonėmis“. Ji apibrėžia mikroįmonę kaip verslą, kuriame dirba nuo vieno iki dešimties žmonių.
„Zirilli“ pabrėžė, kad tai yra rinka, kurią nuo pirmos dienos jie sutelkė. Visi produktai ir paslaugos yra specialiai sukurtos asmenims ir labai mažoms įmonėms, turinčioms ribotą arba neturinčią vidaus technologijų, rinkodaros ar dizaino darbuotojų.
Vistaprint kartu su siaurą rinkos kryptį gali atlikti masinį pritaikymą, praėjusiais metais įvykdydamas 30 milijonų užsakymų. Tačiau kiekvienas užsakymas buvo atspausdintas pagal kliento specifikacijas.
Tai leidžia technologijų naujoves.
„Daugelis žmonių galvoja apie„ Vistaprint “kaip spausdinimo įmonę, bet iš tikrųjų esame technologijų ir rinkodaros kompanija. Tai tikrai mus skatina “, - pridūrė Zirilli.
Vaizdai: Vistaprint; Smulkiojo verslo tendencijos
10 Pastabos ▼
