„Social Media“ nuotrauka per „Shutterstock“
Visuomet didėja socialinės žiniasklaidos kraštovaizdis ir jo svarba didesnėje rinkodaros strategijoje. Tai ne tik „Big 4“, „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“ ir „Google+“, kurie veikia kaip „B2B“ ir „B2C“ prekių ženklų prekės ženklo įvaizdžiai. Kiti socialinės žiniasklaidos kanalai taip pat sudaro savo buvimo vietą. Tokiu atveju yra „Pinterest“, „YouTube“ ir „Instagram“.
$config[code] not foundAktyvių vartotojų skaičius skirtinguose socialinės žiniasklaidos kanaluose užgožia protą. Nuo 2012 m. Rugsėjo mėn. „Facebook“ turėjo 1 milijardą aktyvių naudotojų ir palyginti naujas socialinės žiniasklaidos reiškinys, kaip antai „Pinterest“, turi daugiau nei 20 mln. Aktyvių vartotojų ir skaičiuoja. Jūs žinote, kur aš einu. Įmonės negali sau leisti pasirinkti ir rinktis iš įvairių socialinių tinklų. Kiekvienas iš jų turi savo unikalų pardavimo pasiūlymą.
Nors „Twitter“ yra puiki platforma profesionaliam prekės ženklui, naudojant asmeninius ryšius, „Facebook“ padeda įmonėms pateikti išsamią socialinės žiniasklaidos žinutę, kurioje yra nuotraukų, vaizdo įrašų ir visų rūšių tekstinio turinio. Jei norite tiesiogiai perkelti savo prekės ženklą į pramonės specialistus, „LinkedIn“ dalyvavimas yra būtinas, o „Google+“ - tai didžiulė nauda, kurią „Google“ atneša prie stalo. Jei ieškote pardavimų paruoštų naudotojų, „Pinterest“ yra platforma, kurią galite nugalėti.
Socialinių žiniasklaidos kanalų stebėjimas
Naudokite kelis socialinės žiniasklaidos kanalus
Šiandien jūs negalite veikti be gerai apvalios socialinės žiniasklaidos. Visi kanalai yra tarpusavyje susiję ir kiekvienas iš šių kanalų yra jūsų kliento konversijos piltuvo prisilietimo taškas. Yra socialinės žiniasklaidos kanalų, kurie palaiko srauto generavimą, o yra ir kitų, kurie valdo jūsų įmonės reputaciją, ir yra ir kitų, kurie padeda nustatyti galimus klientus.
Jūs negalite sau leisti ignoruoti nė vieno iš jų. Socialinių žiniasklaidos kanalų, kuriuos norite dirbti, derinys gali skirtis priklausomai nuo jūsų įmonės nišos, tačiau nėra jokių abejonių, kad negalite ignoruoti kelių socialinės žiniasklaidos kanalų naudojimo siekiant pelningumo.
Socialinės žiniasklaidos perkrovos nuotrauka per „Shutterstock“
Plenty problema
Jei norite, kad jūsų socialinės žiniasklaidos dalyvavimas suteiktų vertę, jums reikia sugebėti suprasti visą su socialine žiniasklaida susijusią turbulenciją ir pojūtį. Socialinės žiniasklaidos priemonės gali pasiūlyti pranašesnes klientų įžvalgas, nustatyti kritinius pirkimo elgsenos modelius, gerinti klientų aptarnavimą ir padidinti klientų išlaikymą. Tačiau tik jei galėsite stebėti socialinę žiniasklaidą ir sekti visus savo socialinės žiniasklaidos kanalus ir analizuoti bei įvertinti jų rezultatus. Jūs turite sugebėti organizuoti ir tvarkyti savo socialines sąskaitas, kad būtų užtikrintas nuolatinis jūsų socialinės žiniasklaidos buvimas.
Idėja yra kontroliuoti savo socialinio darbo srautą, nustatyti veiksmo žvalgybos duomenis iš žodžio „debesys“ ir automatizuotas ataskaitas, kurios yra daugiau dėmesio nei bet kas kitas. Tai didžiulis iššūkis.
Tai iššūkis, nes jūsų įmonės buvimas yra paplitęs įvairiuose socialinės žiniasklaidos kanaluose. Jūsų buvimas įvairiuose socialiniuose tinkluose, pvz., „Facebook“, „Twitter“ ir pan., Bus stebimas naudojant įvairias metrikas ir gaunami skirtingi rezultatai.
Pvz., Jei vertinate savo „YouTube“ buvimą, pasirodys našumo metrika, pvz., Vaizdo įrašų peržiūros, auditorijos išlaikymas (tikslinės auditorijos stebimas vaizdo kiekis), abonentų skaičius, rodinių santykis su vartotojų sąveikos skaičiumi. Kita vertus, „Twitter“ buvimas priklauso nuo metrikų, pvz., Sekėjų skaičiaus, skaičiaus ar pakartotinio pakartojimo, palyginimo su bendraamžiais ir kitais.
Metrikos įvairovė leidžia stebėti tikrą iššūkį.
Ar atsakymas atsispindi socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankiuose?
Paprastas atsakymas yra tas, kad jis tai daro.
Tačiau čia yra problema. Ne, problema nėra turimų įrankių kokybė, bet vien tik rinkoje esančių skirtingų socialinių žiniasklaidos stebėjimo priemonių skaičius. Daugelis iš mūsų naudojasi skirtingais įrankiais skirtingiems socialinės žiniasklaidos kanalams. Tokiais atvejais tai, ką mes iš esmės atliekame, naudoja skirtingus informacijos skydus, kad galėtume sekti skirtingus rezultatus, o tai yra nelaimės receptas, jei toks būtų.
Kad būtų galima sekti visus rezultatus ir socialinius duomenis, išplaukiančius iš skirtingų prietaisų skydų, tai padaryta pragare ir kažkas, ko negalima laikyti bet kokiu laiku. Taigi, ar turėtume juos naudoti ar neturėtume?
Žinoma, turėtume ir tai nėra ginčytinas dalykas, tačiau dėmesys turi būti sutelktas į vieno skydelio naudojimą, kad būtų galima stebėti visus jūsų socialinės žiniasklaidos kanalus ir stebėti socialinę žiniasklaidą iš vienos vietos.
„Social Media Hub“ nuotrauka per „Shutterstock“
Vienos informacijos suvestinės strategijos privalumai
Socialinės žiniasklaidos verslo metrikų stebėjimas iš vieno komandų centro leidžia valdyti visus savo verslo duomenis iš vienos vietos. Kiekvieną rytą neturite prieiti prie įvairių įrankių, kad pamatytumėte, kaip jūsų verslas veikia. Galite tiesiog sukurti individualų prietaisų skydelį, kad galėtumėte stebėti visą norimą informaciją.
Verslo analizės įrankis, pvz., „Cyfe“, yra geras vieno langelio prietaisų skydelio pavyzdys, padedantis stebėti verslo rezultatus vienoje vietoje. Be „Facebook“ įžvalgų duomenų, jūs taip pat gaunate prieigą prie „YouTube Analytics“, „Twitter Analytics“, „Google Trends“ informacijos ir daugelio kitų socialinių ir paieškos duomenų bei visa tai iš vienos vietos.
Kadangi visos informacijos apie jūsų prekės ženklo našumą įvairiuose socialiniuose kanaluose asimiliacija, vertinimas ir analizė atliekama iš vienos vietos, jūs gaunate aiškesnį vaizdą apie savo prekės ženklo buvimą ir dalyvavimą įvairiuose lygmenyse. Jūs galite geriau suvokti visus veiksmuosius žvalgybos duomenis. Jūs praleidžiate mažiau laiko stebėti socialinių žiniasklaidos rezultatų, išsibarsčiusių visame žiniatinklyje, ir daugiau laiko naudojate šiuos duomenis, kad pagerintumėte savo žiniasklaidos buvimą.
Tai tiesiog daro gerą jausmą
Jūs neturite būti genijus, norėdami realizuoti socialinės žiniasklaidos duomenų stebėjimą naudojant vieną prietaisų skydelį, kuris yra geriau nei naudojant skirtingas socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemones, kad stebėtumėte savo socialinės žiniasklaidos buvimą. Tai tik geriau.
14 Pastabos ▼
