Kartą mes pastatėme svetainę klientui, kuris norėjo sutaupyti laiko ir pinigų tiekdamas savo nuotraukas, o ne mokėdamas už akcijų vaizdus ar profesionalų fotografą, kad atliktų užsakymą. Būdamas malonus - klientas visada teisus, tiesa? Aš pasakiau tikrai.
Tai buvo sprendimas, kurį iš karto apgailestavau, kai pamačiau kliento pateiktus vaizdus. Tikrai jie nebuvo siaubingi, bet jie nebuvo beveik arti gerų, daug mažiau gerų, kad juos būtų galima naudoti rinkodaros tikslais. Taigi paskambinau klientui ir pasakiau, kad jei norėtume eiti į priekį su vaizdais, turėčiau, kad mūsų komandos narys juos redaguotų, kad jie atrodytų geriau.
$config[code] not foundJie sutiko ir mano komanda savo „Photoshop“ įgūdžius padėjo dirbti. Transformuojant tuos nestandartinius vaizdus, kuriuos galėjome naudoti, teko dvi valandas. Tai kliudė klientui. „Nieko tokio mažo dalyko neturėtų būti taip ilgai užtrukę“, jie protestavo.
Ar žinote, kas atsitiko? Mes eisime tiesiai į „Blink Factor“.
Mirksėjimo faktorius
Ar kada nors girdėjote frazę „Laikas skrenda, kai smagiai praleidžiate?“
Pasirodo, kad daugelyje situacijų laikas gali greitai judėti. Galbūt tai patyrėte, kai sėdėjote, kad dirbtumėte su administracine užduotimi, susijusia su jūsų verslu, pvz., Užsakykite tam tikrą inventorių arba ieškote darbuotojų laiko lapų. Užduotis, kuri, jūsų manymu, užtruks per kelias minutes, galbūt per valandą - galbūt net visą popietę.
Kaip tai vyksta?
Pažintiniai mokslininkai, žmonės, kurie tiria, kaip mes įsisaviname ir apdorojame informaciją apie pasaulį, kuriame gyvename, nustatė du skirtingus procesus, kuriuos žmonės naudoja, kad įvertintų, kiek laiko mums reikės atlikti tam tikrą užduotį.
Kai apskaičiuojame, kiek laiko mums reikės atlikti fizinę užduotį, pvz., Vaikščioti į stiklinę parduotuvę puodeliui kavos, mes naudojame netiesioginį apdorojimą. Kai mes apskaičiuojame, kiek laiko mums reikės atlikti psichinę užduotį, nesvarbu, ar tai yra varginantis pobūdis, ar galvojame apie duomenų įvedimą, ar kūrybiškumą, manome, kad rašote kopiją ar programuodami svetainę - mes naudojame aiškų laiko apdorojimą.
Nors žmonės yra gana nuosekliai tikslūs, kai naudojasi netiesioginio apdorojimo įgūdžiais, visuotinė tendencija nepakankamai įvertinti, kai naudojame aiškius laiko apdorojimo įgūdžius. Manome, kad psichinis darbas trunka mažiau laiko nei iš tikrųjų, ar mes dirbame patys, ar kažkas daro tai.
„Blink Factor“ - tai skirtumas tarp to, kiek laiko trunka psichikos užduotis, ir kiek laiko, ar dar svarbiau, mūsų klientai, mano, kad tai turėtų būti. Akivaizdu, kad „Blink Factor“ gali sukelti nepatogią įtampą į kitaip gerus darbo santykius. Yra du elementai, kuriais galima nugalėti „Blink Factor“.
Bask Factor: pažinti save
Duomenys yra jūsų draugas. Kaip įmonės savininkas, turėtumėte stebėti, kaip naudojate savo laiką. Gebėjimas pažvelgti į objektyvius įrašus, kuriuose išsamiai nurodoma, kiek laiko reikia tam tikroms užduotims atlikti, leis jums pateikti tikslesnius laiko įvertinimus savo klientams.
Negalima atspėti. Žinoti. Naudojant paprastą internetinį įrankį, pvz., „Toggl“, arba laiko stebėjimo funkcijas, susijusias su projektų valdymo programine įranga, pvz., „Basecamp“, galite pateikti objektyvius, patikimus duomenis, kurie padės jums tiksliau projektuoti, kiek laiko užduotis bus atlikta.
„Blink Factor“: bendravimas su klientais
Žinant, kiek laiko užtruks užduotis, tik pusė mūšio, kai reikia nugalėti „Blink Factor“. Turite leisti savo klientui žinoti, kiek laiko darbas bus atliktas. Lūkesčių valdymas yra labai svarbus klientų pasitenkinimui.
Todėl dabar kiekviename pasiūlyme pateikiame išsamų sąnaudų pasiskirstymą, dalindamiesi, kiek laiko užtruks kiekvienas mūsų proceso elementas ir kas tai kainuos. Laikas aptarti, ar jūsų komanda veikia pakankamai greitai, turėtų įvykti prieš pradedant darbą - ne tuo metu, kai projektas vyksta.
Tikslus laiko tarpas aptariamas ir suderintas suteikia mums pagrindinę liniją, kad galėtume sugrįžti ir nurodyti, jei „Blink Factor“ grasina sutrikdyti jūsų projektą. Laiko sekimo integravimas į kasdienį darbą suteiks daug naudos klientų pasitenkinimo požiūriu.
Taip jūs nugalėjote „Blink Factor“.
Time Flies Nuotrauka per Shutterstock
9 Pastabos ▼
