„Lobby Attendant“ darbo aprašymas

Turinys:

Anonim

Lobby palydovai pirmiausia atlieka klientų aptarnavimo, sveikinimo globėjus viešbučiuose, teatruose ir kitose viešose vietose. Kai kuriose organizacijose vadinami prižiūrėtojais ir bilietų gavėjais, jie užtikrina tvarkingą svečių elgesį ir kreipiasi į globėjus. Kaip kai kurie labiausiai matomi įrenginio atstovai, jie palaiko švarią ir svetingą vietą lankytojams. JAV darbo statistikos biuras pažymi, kad 2013 m. Gegužės mėn.

$config[code] not found

Kvalifikacijos ir reikalingi įgūdžiai

Pagal O * Net OnLine, dauguma darbdavių reikalauja ne daugiau nei GED arba vidurinės mokyklos diplomo iš lobistų, nors kai kurie pageidauja tam tikros kolegijos. Kai kuriose įmonėse fojė yra fiziškai sudėtingas darbas. Pavyzdžiui, „Newcastle Hotels & Resorts“ viešbutyje „lobistai“ reikia gebėti pakelti ir perkelti sunkius daiktus, sulenkti ir tempti savo kūnus ir stovėti ilgą laiką. Lobistams taip pat reikia stiprių bendravimo įgūdžių, nes daug laiko praleidžia bendrauja su svečiais ir globėjais. Jie taip pat turi žinoti, kaip elgtis su žmonėmis iš įvairių sričių. Pavyzdžiui, viešbutyje jie gali padėti svečiams iš kitų šalių ir kultūrų bei tų, kurie kalba kita kalba.

Klientų aptarnavimas

Laisvalaikio stebėtojas užtikrina, kad lankytojai turėtų malonią patirtį atsakydami į jų klausimus arba spręsdami bet kokius jų susirūpinimą keliančius klausimus. Pavyzdžiui, kino teatre vestibiulys gali padėti globėjams rasti savo vietas, nukreipti juos į tualetus arba prižiūrėti prarastus ir rastus.Be to, palydovas priima bilietus ir patikrina, ar bilietai yra autentiški. Viešbutyje svečiai gali nukreipti svečius į registratūrą ar kitus patogumus, pavyzdžiui, sporto salę ar viešbučio restoraną.

Dienos vaizdo įrašas

Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatė

Valymas ir priežiūra

Lobby palydovai saugo kiekvieną vestibiulio zoną ir pasiruošę lankytojams. Tai dažnai apima dulkių siurbimą arba grindų valymą, peleninių ištuštinimą ir registratūros valymą. Jie taip pat yra atsakingi už viešųjų tualetų, esančių šalia vestibiulio, išlaikymą, įskaitant papildomus poreikius, pvz., Tualetinį popierių, popierinius rankšluosčius ir muilą. Jei vestibiulyje ar įėjime yra plytelių arba medinių grindų, jie gali nudažyti arba vaškuoti naktį.

Užsakymo tvarkymas

Daugelyje vietų vestibiulys užtikrina, kad viskas vyktų sklandžiai ir stebi svečių elgesį. Pavyzdžiui, teatre palydovas gali įspėti svečią, kad jam neleidžiama patiekti lauko maisto ar gėrimų. Gydytojas taip pat gali atsisakyti įėjimo į tuos asmenis, kurie yra akivaizdžiai apsvaigę arba kurie apsirengę ar elgdamiesi netinkamai. Susipažinęs asmuo taip pat įgyvendina saugos taisykles ir sprendžia problemas, susijusias su globėjais, pvz., Supainioti dėl paskirtų sėdimų vietų.