„Interoffice“ grobiai yra beveik bet kurios darbo aplinkos dalis. Nepaisant pastangų skatinti laimingą, sveiką darbo vietą, ne kiekvienas visuomet išgyvena ar panašaus, o nuomonių skirtumai kartais yra neišvengiami. Darbo vietos konfliktas neturi gauti geriausių jūsų ar jūsų darbuotojų. Imdamiesi aktyvių veiksmų, galite nustumti tarpusavio pokalbius.
Spręsti problemą
Problemos sprendimas, kai tik jis bus nustatytas, yra esminis žingsnis prieštaraujant tarpkultūrinėms grupėms. Vadybininkai turi įsitraukti ir išsiaiškinti problemos priežastis, kad jie galėtų bandyti rasti teigiamų sprendimų. Tai turėtų būti padaryta akis į akį su visais dalyviais. Pagal Kolorado universiteto Žmogiškųjų išteklių departamento straipsnį elektroniniai laiškai ir užrašai yra neveiksmingi sprendžiant konfliktus. Ar konflikto dalyviai apibūdina, kas atsitiko, tada išanalizuokite šią informaciją ir pateikite sprendimus. Konflikto šalinimas apima ne tik problemos nustatymą, bet ir paaiškinimą, kodėl norite išspręsti konfliktą, ir veiksmus, kurių reikia imtis siekiant sėkmingo sprendimo.
$config[code] not foundSutelkti dėmesį į klausimus
Vienas iš pagrindinių priežasčių, dėl kurių kilo konfliktas, kyla dėl nesugebėjimo kontroliuoti emocijų, sako lyderių patarėjas Mike Myatt Forbes.com straipsnyje. Asmeniniai klausimai ir išpuoliai dažnai gali susprogdinti tarpkultūrose ir išplečia pradinę problemą, kad viskas greitai išliktų iš rankų. Prieš tai žinodami, darbuotojai ir bendradarbiai vieni kitiems slepia asmeninius įžeidimus, kurie neturi nieko bendro su realia problema. Svarbus dėmesys konkretiems klausimams, kurie yra konflikto metu, yra svarbus norint užkirsti kelią karštiems argumentams ir užkirsti kelią problemos atsiradimui į rimtą krizę. Jei viskas pasitraukia iš rankų, paimkite kvėpavimą ir susigrąžinkite, kai visi nuramina.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėKompromisas
Kompromisas gali būti sunkus, tačiau paprastai tai vienintelis produktyvus būdas sušvelninti tarpusavio pokalbius. Apibūdinant kiekvienos šalies, kuriai reikia tobulėti, elgesį ir požiūrį, gali sumažėti konflikto šaltinis. Aptarkite kiekvienos šalies poreikius ir norus ir pažiūrėkite, ar galite pasiekti abipusį susitarimą. Idealiu kompromisu kiekviena šalis atsisako kito. Yra atvejų, kai kompromisas gali būti neįmanomas arba pageidaujamas bet kuriai šaliai. Tokiais atvejais galbūt galėsite išspręsti konfliktą, perkeliant ginčo šalis į skirtingas biuro vietas ar skyrius arba skambinant į tarpininką.
Tarpininkavimas
Profesionalaus tarpininko pagalbos suteikimas gali padėti užkirsti kelią darbo vietoms tapti rimtais klausimais. Tai procesas, kuris apima konfliktų sprendimą be oficialių skundų ar ieškinių. Tarpininkai yra neutralios trečiosios šalys, kurios paprastai tiki, kad pagrindinė konflikto dėl darbo vieta priežastis yra nesusipratimas ir nesugebėjimas suprasti kito asmens poreikių ir interesų. Jie įsikiša į konfliktines situacijas, kad padėtų kiekvienai šaliai pasiekti tarpusavio supratimo ir susitarimo vietą. Tarpininkai susitinka su susijusiomis šalimis ir padeda jiems parengti priimtinus sprendimus, sako EFR darbovietės tarnybos.
