Kai klientas eina į biurą, registratorius yra pirmasis asmuo, su kuriuo jis susitiks. Registratoriai yra ryšys tarp visuomenės ir kompanijų, su kuriomis jie dirba, ir todėl jie turėtų būti susipažinę su visomis biuro politikos kryptimis ir procedūromis. Gali būti, kad jie negalės atsakyti į kiekvieną kliento klausimą, tačiau jie visada turi sugebėti nukreipti klientą į asmenį, kuris gali.
Sveiki lankytojai
Pagrindinė registratoriaus pareiga yra pasveikinti lankytojus ir nukreipti juos į atitinkamus biurus ar administratorius. Registratūra yra bet kurios įmonės viešoji dalis, ji turėtų būti draugiška, naudinga ir gerai susipažinusi su visomis biuro procedūromis ir politika. Tai gali skirtis įvairiose įstaigose. Pavyzdžiui, medicinos registratoriui reikės žinoti, kaip gauti informaciją iš kiekvieno paciento ir kaip prireikus rinkti bendrai mokamas lėšas. Nors jiems nereikia atsakyti į medicininius klausimus, jie turėtų žinoti, kam nukreipti pacientus, jei jie turi problemų. Advokatų kontoros administratorius neturėtų pasiūlyti teisinės konsultacijos, tačiau ji turi žinoti, kas jų biure turi patirties dirbti su klientu ir nedelsiant nukreipti jį į tą asmenį.
$config[code] not foundĮgyvendinti „Office“ politiką
Kai kuriais atvejais administratoriai yra atsakingi už biuro politikos ir procedūrų vykdymą. Konkrečios biuro politikos kryptys įvairiose įstaigose skirsis, tačiau paprastai jos skirtos apsaugoti darbuotojų ir klientų saugumą ir gerovę biure. Biuro politika gali apimti draudimą rūkyti, gerti alkoholinius gėrimus ir užsiimti seksualiniu ar žodiniu priekabiavimu biure ar priėmimo zonoje. Daugelis biurų taip pat turi pagrindinį aprangos kodą ir reikalauja, kad kiekvienas įeinantis į biurą dėvėtų batus ir tinkamą drabužių. Kita pagrindinė biuro politika apima darbo valandas, atsiskaitymus ir kaip informuoti klientus apie bet kokius paslaugų ar mokesčių pokyčius. Kaip ir visi darbuotojai, administratorius turėtų žinoti biuro politiką ir visada turėti darbuotojo vadovą.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėPrivatumo ir konfidencialumo klausimai
Daugelyje biurų registratoriai yra atsakingi už didelės informacijos pateikimą. Tai gali būti klientų įdarbinimo dokumentai, teisinės ar medicininės istorijos, adresas ir kontaktinė informacija arba finansinė informacija. Nors registratoriaus darbdavys gali turėti visišką prieigą prie šios informacijos, registratorius neturėtų jais dalintis su asmenimis, kurie nėra biure ar su leidimo neturinčiais darbuotojais biure ar darbo vietoje. Biuro politika suteikia griežtas taisykles dėl klientų teisės į privatumą ir dažnai apima sankcijas už neteisėtos informacijos atskleidimą. Kadangi registratoriams patikėta labai asmeninė informacija, jie turi žinoti apie šias politikos kryptis ir juos visada laikytis. Registratoriai taip pat turėtų galėti informuoti klientus apie jų privatumo teises ir atsakyti į visus klausimus, kuriuos jie gali turėti dėl šių klausimų.
