Kaip plytų ir skiedinio parduotuvė gali sėkmingai konkuruoti su internetiniais mažmenininkais? Kadangi linija tarp internetinės parduotuvės ir mažmeninės prekybos parduotuvėse mažėja, šis klausimas atrodo dar aktualesnis. Tačiau naujausia naujiena suteikia šiek tiek malonumo ir pasiūlymų mažiems mažmenininkams.
Neseniai CNET pranešė, kad internetiniai priedai ir drabužių mažmenininkas Zappos ėmėsi „vietinių kelionių“ į vietinius centrus, kad išsiaiškintų, kaip jie gali pritraukti pirkėjus iš realaus pasaulio į virtualų pasaulį. Mažmeninė prekyba internetu kasmet didėja, o naujausi JAV prekybos departamento duomenys rodo, kad elektroninė prekyba vis dar sudaro mažiau kaip 6 procentus visos mažmeninės prekybos.
$config[code] not found94 proc. Mažmeninės prekybos vis dar vyksta fiziniame pasaulyje, aiškiai matyti, kad plytų ir skiedinio parduotuvėse yra kažkas, ką el. Kas tiksliai? „Zappos“ mano, kad atsakymas yra socialinė patirtis plytų ir skiedinio parduotuvėje, taip pat ieško būdų, kaip apsipirkti internetu, taip pat labiau socialiai.
„Zappos“ yra gana protinga kompanija (bent jau jie pakankamai išnaudojo savo internetinių išlaidų dolerius, kad įtikintų mane, ką jie daro), todėl, jei jie galvoja apie socialinius reikalus, manau, kad mažmenininkai turėtų atkreipti dėmesį.
Turint tai omenyje, kaip jūs galite padaryti savo plytų ir skiedinio parduotuvės prekybos patirtį labiau socialinę?
Kaip plytų ir skiedinio parduotuvės patirtis gali būti socialinė
Gaukite „Social Online“
Tai gali atrodyti akivaizdu, bet jei interneto mažmenininkai gali naudoti socialines žiniasklaidos priemones, kad klientai galėtų patekti į savo svetaines, galite ją naudoti norėdami patekti į savo fizinę parduotuvę.
Integruokite savo socialinės žiniasklaidos buvimą su savo fizine parduotuve. Įdėkite lipdukus į savo parduotuvės langą su „Facebook“, „Pinterest“, „Twitter“ logotipais arba visur, kur esate socialinėje žiniasklaidoje. Naudokite juos spausdintinėse ir internetinėse rinkodaros medžiagose. Į savo svetainę ir rinkodaros laiškus įtraukite paspaudžiamas nuorodas, kurias klientai gali naudoti norėdami greitai prisijungti prie savo parduotuvės socialinės žiniasklaidos priemonėse.
Gaukite socialinę parduotuvę
Įtraukite tikrąjį pasaulį į savo socialinės žiniasklaidos buvimą. Laikykite parduotuvėje vykstančius renginius ar reklamas, paimkite vaizdo įrašus ar nuotraukas ir skelbkite jas socialinėje žiniasklaidoje. Skatinkite klientus fotografuoti, kai jie perka arba bando kažką ir dalintis vaizdais su savo draugais socialinėse žiniasklaidos priemonėse (žinoma, paminėdami savo parduotuvę).
Skatinti apžvalgas
Leiskite klientams žinoti, kad jūsų parduotuvėje yra vietos paieškos, peržiūros ir reitingavimo svetainėse, tokiose kaip „Yelp“ arba „Local.com“. Skatinkite juos peržiūrėti savo parduotuvę, jei jie yra patenkinti jų pirkimu.
Taip elgiatės parduotuvėje, kad galėtumėte daugiau srauto patekti į savo parduotuvę.
Būk draugiškas
Tai skamba akivaizdžiai, tačiau draugiškas, naudingas požiūris yra pagrindinis atributas, kurį turėtumėte ieškoti ir puoselėti parduotuvės darbuotojai. Ieškokite pardavėjų, kurie iš tiesų mėgsta bendrauti su klientais ir turėti gerą jausmą, kai žmonės nori (ir nenori).
Klientai sugrįš, jei jūsų parduotuvė jaučiasi šilta ir svetinga - ir tai prasideda nuo jūsų ir jūsų žmonių.
Skatinti atsilikimą
Prisiminkite, kai universalinės parduotuvės turėjo patogias kėdes pirkėjų sutuoktiniams ar vaikams, kad galėtų apiplėšti ir pailsėti, o pirkėjai „nusipirko, kol jie nukrito?“ Keletas jų nebėra.
Atskirkite savo parduotuvę su nedideliais prisilietimais, kurie skatina klientus laikytis. Tai gali apimti vandens indą, esančią už parduotuvės, kad šunys būtų surišti iš priekio, švarus tualetas, vanduo, arbata ar kava, kad klientai galėtų apsipirkti ar nedidelį žaidimą ar skaitymo vietą, kad vaikai galėtų užimti.
Pagalvokite apie tai, kas gali užkirsti kelią jūsų klientams išlipti ir pašalinti šias kliūtis.
Bendradarbiaukite
Susipažinkite su kitais verslo savininkais. Organizuokite šaligatvio pardavimą savo prekybos centre arba savo gatvėje. Raskite papildomą, bet nekonkuruojantį verslą savo vietovėje ir išbandykite keletą vykdomų kryžminio marketingo taktikų.
Pvz., Jei turite naminių gyvūnėlių aksesuarų parduotuvę, galite susitarti su vietiniu šunų priežiūros ar veterinarijos gydytoju, kur skelbiate skrajutes, arba pateikiate brošiūras ar vizitines korteles viena kitos įmonėms. Taip pat galite surengti renginį kartu, pavyzdžiui, pareikšti vietinį šunų trenerį, kad surengtumėte seminarą apie paklusnumą ir reklamuotumėte visas savo paslaugas.
Gražinti
Vienas iš geriausių būdų būti ne tik socialiniais, bet ir socialiai atsakingais būdais, pvz., Labdaros organizacijose, vietinių sporto komandų rėmimuose arba pramoginėse kelionėse arba paplūdimio ar pakratų valymo veikloje. Padrąsinkite savo klientus įsitraukti ir kurti obligacijas, kurios padės padidinti lojalumą ir pardavimą.
Pradėkite mąstyti socialiniu ir nesibaigsite kūrybingais būdais prijungti savo klientus tarpusavyje, savo verslu ir bendruomene.
„Social Shopping“ nuotrauka per „Shutterstock“
15 Pastabos ▼
