Nors pirminė slaugytojų atsakomybė yra suteikti medicininę pagalbą pacientams, jų vaidmuo čia nesibaigia. Dėl nuolatinės sąveikos pacientai dažnai mato slaugytojus kaip žmogaus, kuriam kitaip nenaudingas ligoninės atmosfera, veidą. Sąveikaujant su pacientais, svarbu, kad slaugytojai laikytųsi kelių gairių, kad išvengtų kliūčių, trukdančių veiksmingai bendrauti.
$config[code] not foundBūdamas teismas
Norint paskatinti pacientus atskleisti, kas yra jų protas, svarbu suteikti atmosferą, kur jie nesijaučia, kad kažkas juos vertina. Daug kartų skausmą patiriantys pacientai išreiškia jausmą, kuris liečia akordą, kuris yra gilus tavyje. Užuot šokinėjęs su atsakymu apie tai, kaip tai yra teisinga ar neteisinga, labai svarbu kantriai klausytis, kol pacientas baigia tai, ką jis sako. Užuot sutikę arba nesutikdami su šiais jausmais, atkreipkite paciento dėmesį į temos tyrimą.
Klausimas
Nors svarbu užduoti klausimus, kad būtų galima įvertinti paciento fizinę būklę, yra neprofesionalu užduoti asmeninius klausimus, kurie nėra svarbūs situacijai. Esant tokioms aplinkybėms, kai tokia informacija reikalinga, svarbu užduoti klausimus taip, kad jie nekaltų kaltinimų. Paprasčiausias būdas tai padaryti yra vengti klausimų, prasidedančių „kodėl“. Pavyzdžiui, sakydamas: „Šiandien manote, kad nėra. Ar yra kažkas, kas jums trukdo? “Yra geriau nei paklausti:„ Kodėl tu taip nuliūdęs? “
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėAsmeninių nuomonių išreiškimas
Kai bendraujate su pacientu, venkite sakyti: „Jei aš buvau tau…“ arba „Manau, kad turėtumėte daryti…“. Vienas iš svarbiausių bendravimo blokų yra fokuso perkėlimas iš paciento į save. Asmeninės nuomonės išreiškimas yra nereikalingas įsikišimas į paciento asmeninę erdvę. Kai kuriais atvejais, kai slaugytoja stengiasi išreikšti užuojautą, pacientas gali jį suvokti kaip gailesčio jausmą. Geresnis požiūris yra paskatinti pacientą pareikšti savo nuomonę, veikti kaip skambėjimo lenta ir padėti jai priimti savo sprendimus.
Neteisingų garantijų teikimas
Pacientas, kuris serga, nori tiksliai žinoti, ką jis yra. Kai toks pacientas prašo slaugytojo įvesti, atsakydamas į tokią klišę, kaip „Nesijaudinkite, viskas bus gerai“, pacientui nėra jokios vertės. Tiesą sakant, tokių klaidingų garantijų suteikimas tik apsunkina paciento sveikatos būklę. Drąsiau slaugytojai turėtų pripažinti paciento nerimą, jaudintis ir skatinti jį kalbėti apie savo baimes.
Klausymo nebuvimas
Kai pacientai skundžiasi, yra viliojanti pakeisti temą į kitą. Kai slaugytojai tai daro, pacientai juos suvokia kaip grubų ir linkę nustoti bendrauti. Kiti būdai neklausyti - tai atsakas į gynybą, kai pacientai kažką kritikuoja ligoninėje, arba reaguoja su apibendrinimais. Pavyzdžiui, jei pacientas skundžiasi savo draudimo problemomis ir kaip administracinis personalas nieko nedaro, kad padėtų, slaugytoja turėtų išklausyti ir vengti pasakyti: „Administratoriaus darbuotojai niekada to nedarys“, arba „Ką jūs darysite - tai kaip viskas yra. “
