Svarbūs pokalbiai dažnai yra spontaniški ir gali pasireikšti, kai esame nepasirengę ir pažeidžiami. Jie sukelia tą pačią primityvią mūsų smegenų dalį, kuri buvo skirta spręsti mastodonus ir pavojingas aplinkos situacijas, o ne žmonių sąveiką. Yra tik trys būdai, kaip elgtis su dideliu pokalbiu:
- Su juo elgtis gerai
- Susipažinkite su galva ir nepavyksta
- Venkite to visiškai
Kuris esi tu? Aš esu vengėjas. Štai kodėl buvau taip susijaudinęs, kad galėčiau pasinerti į šią knygą. Mano tikslas skaityti buvo tai, kad galėčiau nustatyti, kada iškyla esminis pokalbis, ir tada sužinokite, kaip veiksmingai spręsti bet kokią situaciją.
Svarbūs pokalbiai yra galinga knyga vadovams
Svarbios diskusijos: įrankiai kalbėti, kai statymai yra aukšti yra galingas nuo pirmojo sakinio. Ir, matyt, 2 milijonai žmonių sutinka, nes knyga buvo parduota tiek daug egzempliorių nuo pirmojo paskelbimo 2002 m.
Aš pirmą kartą praleidžiau šią knygą ir man (ir galbūt irgi) gerai, kad leidėjai man atsiuntė atnaujintos versijos peržiūros kopiją.
Autoriai pateikia tam tikrus „nerimą keliančius reikalavimus“ dėl to, ką ši knyga gali jums padėti, įskaitant:
- Jūsų santykių gerinimas
- Jūsų asmeninės sveikatos gerinimas
- Atsisakydami kolegai ar bosui, kai nesutinkate arba esate nusivylę
- Šeimos įtampos sprendimas atostogų metu
- Kalbant su maištingu paaugliu su pagarba ir pagarba
Autoriai yra profesionalių komunikatorių komanda
Svarbūs pokalbiai parašė tie patys žmonės, kurie juos atnešė Niujorko laikas bestseleriai: Keisti bet ką: naują asmeninės sėkmės mokslą, esminius prieštaravimus: sugedusių pažadų, pažeistų lūkesčių ir blogo elgesio sprendimo priemones. ir Įtaka: galia keisti viską.
Autoriai Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan ir Al Switzler (@VitalSmarts) yra visi atlikę mokymo programų ir pokyčių iniciatyvų didžiųjų korporacijų kūrėjai. Keturi yra ir „VitalSmarts“, naujoviškų įmonių mokymo ir organizacinės veiklos įkūrėjai.
Autoriai nepradėjo ištirti pokalbių; jie iš tikrųjų pradėjo tirti veiksmingus žmones. Per 25 metus jie apklausė daugiau nei 20 000 žmonių ir tai, ką jie rado, buvo nustebinti: paaiškėja, kad sėkmingiausi žmonės buvo tie, kurie buvo kvalifikuoti, turintys svarbių pokalbių, pakankamai įtikinantys, kad galėjo susidurti su visais dalyviais.
7 žingsnių gruntas pagrindiniams pokalbiams tvarkyti
Svarbūs pokalbiai moko 7 etapų šių pokalbių valdymo procesą:
- Pradėkite nuo širdies. Paklauskite savęs, ką tikrai norite ir kas yra pavojuje.
- Sužinokite, kaip ieškoti. Visada paklauskite savęs, ar pokalbis yra gynybinis, ar dialogas. Jei jūs ar kita šalis įsijungs į gynybą, tiesiog pasakykite: „Manau, kad mes nutolome nuo dialogo“ arba „Atsiprašau, aš bandžiau priversti savo idėjas jums.“
- Padarykite jį saugiai. Kitas būdas kovoti su gynyba sunkiais pokalbiais yra sukurti patogią situaciją, atsiprašydamas, užduodamas klausimą, kuris rodo susidomėjimą kitų požiūriais arba netgi praleidžia laiką.
- Mokyk savo istoriją. Sutelkti dėmesį į tai, kas atsitiko, todėl jaučiatės tam tikru būdu. Pagalvokite per savo emocijas ir pasirinkite tinkamą būdą atsakyti.
- Nurodykite savo kelią. Pasidalinkite savo faktais ir išvadomis, kad kita šalis galėtų pamatyti, iš kur esate.
- Naršykite kitų kelius. Sužinokite, ką galvoja kitas asmuo. Įsitikinkite, kad suprantate vienas kitą ir ieškote sutarimo sričių.
- Perkelti į veiksmą. Ateikite sutarimą dėl to, kas atsitiks. Dokumentas, kuris atliks tai, ką ir kada išspręs, kaip sekti.
Svarbūs pokalbiai yra naudingų priemonių ir išteklių
Ši knyga yra pagrįsta metų tyrimais, kurie išsamiai aptariami knygos kompanijos svetainėje. Čia rasite mokslinių tyrimų santraukas, kurios padės jums su 33 skirtingais svarbiais pokalbiais - nieko, kas pasakys apie narkotikus su paaugliais, kad būtų galima aptarti atostogų išlaidas, politiką ir dirbti užsikimšus.
Kas naudos iš šios knygos?
Manau, kad rizika, kad bus pernelyg plati, pasakysiu Visi naudos iš šios knygos, tiek asmeniškai, tiek profesionaliai. Tačiau žmonės, kurie bus labiausiai naudingi, yra tie žmonės, kurie yra pasiryžę tapti geriausiais lyderiais, kuriuos jie gali būti.
Verslo savininkai turės naudos, atnaujindami pokalbius taip, kad jų komandos pašalintų baimę ir bauginimą. Autorių tyrimai rodo, kad įmonės, kurių lyderiai bendrauja naudodamiesi šioje knygoje aprašytais „Crucial Conversations®“ įgūdžiais, yra daug produktyvesni nei tie, kurie to nedaro.
Pardavimų ir rinkodaros specialistai sužinos, kaip klientus atsipalaiduoti ir derėtis dėl pelningesnių sandorių.
Žmogiškųjų išteklių specialistai mokysis įgūdžių, kurie leis darbuotojams bendrauti ir spręsti konfliktus.
Esmė
Ką aš sužinojau iš Svarbūs pokalbiai yra tai, kad dauguma mūsų išleidžia savo emocijas ir praeities patirtį bei istorijas mūsų veiksmais. Tai nepalieka daug vietos racionaliam ar strateginiam mąstymui, kai tai svarbiausia.
Naudokite Svarbūs pokalbiai kaip priemonė, padedanti pasiruošti kitam dideliam pokalbiui. Tiesą sakant, jūs galbūt norėsite pradėti mokytis kiekvieną skyrių per savaitę, kad būsite pasiruošę kitą kartą, kai kas nors pasakys „Ar galime kalbėti?“
Komentuoti ▼
