„CustomInk“ yra 70 milijonų JAV dolerių „T-shirt“ parduotuvė, kurioje spausdinami individualūs marškinėliai šeimos susijungimams ir grupiniams bei verslo renginiams. Kadangi faktiniai „CustomInk“ žmonės asmeniškai peržiūri kiekvieną užsakymą, jie žino, kokie įvykiai yra spausdinami. Bendrovė matė tiek daug marškinių, kurie buvo sukurti labdaros organizacijoms, todėl nusprendė asmeniškai investuoti į šias priežastis.
Taigi, kai „CustomInk“ atspausdina marškinėlius labdaros renginiui, bendrovė taip pat siunčia dovaną. Iš pradžių tai buvo atsitiktinis „Lori Mayfield“, „CustomInk“ užsakymo analitiko, gestas. Dabar, Mayfield sako: „Mes stengiamės paaukoti kiekvieną labdaros renginį, kurį mūsų klientai laikosi arti savo širdies“.
$config[code] not found
Atgal į kliento priežastį
„CustomInk“ nebūtų tinkamas spausdinimas Marškinėliai labdaros organizacijai nesuteikiant jų priežastis. Su šiuo vienu gestu leiskite savo klientams žinoti juos atgal jų pastangas. Kas svarbiausia apie šį gestą yra tas, kad „CustomInk“ padarė ne imtis šio veiksmo kaip rinkodaros pastangos. Jis prasidėjo kaip asmeninis analitiko, kuris norėjo grąžinti bendrovėms kad patikimas „CustomInk“.
Pabaigoje, kaip ir daugelis kitų kilnių sprendimų, kažką gero grįžta į siuntėją. „CustomInk“ tikras gestas prisidėti prie ką jų klientai rūpinasi atskiria juos nuo kito marškinėliai tiekėjų. Jis traukia klientus atgal daryti verslą su įmone taip galvoja.
Didėjantis verslas prisijungiant prie klientų
„CustomInk“ pristatė daugiau nei 15 milijonų marškinių, 98,9 proc. Klientų sako, kad jie vėl įsigys iš bendrovės. Nors jų dovanojimas labdaros klientams yra mažas (tik 30 JAV dolerių), šis gestas asmeniškai sujungia įmonę su tuo, ką jų klientai rūpinasi. Tai parodo klientams, kad „CustomInk“ paslauga yra ne tik apie užsakymų gavimą ir pildymą.
Naudodamas šį gestą „CustomInk“ įsivaizduoja savo rankas iš laivo dėžės ir šiltai aptaria klientus. Savo ruožtu klientai gauna „CustomInk“. Sako vienas:
„Aš neabejotinai nesitikėjau el. Laiško, klausiančio, ar„ CustomInk “galėtų suteikti mūsų organizacijai dovaną. Tai verčia mane didžiuotis, kad išsirinko šią kompaniją, kad galėtume atlikti mūsų spausdinimą. “
Kaip matote iš padidėjusio „AdInk“ augimo donorystėje, labdaros organizacijos yra naudingos „CustomInk“, nes jos rūpinasi. „CustomInk“ labdaros dovanų procentas yra tiesiogiai susijęs su augimo tempu, kurį jie patiria labdaringose labdaros organizacijose.
Kaip su jumis susieti savo klientus? Kokie nesavanaudiški veiksmai pasakoja savo klientams ir darbuotojams apie tai, kas jums svarbu asmeniniu lygmeniu?
11 Pastabos ▼
