Paimkite puslapį iš „Starbucks“ su šia paprasta strategija (žiūrėti)

Kavos milžinas ką tik paskelbė, kad jis pasirinks ne pieno pieno pasirinkimo galimybes, gaudamas migdolų pieną, gaudamas tonų užsakymų klientams ir darbuotojams. Bendrovė taip pat paminėjo vartotojų ataskaitą, kurioje teigiama, kad 58 proc. Suaugusiųjų geria pieno be pieno.

Šiuos skaičius įmonėms sunku ignoruoti. Taigi, nors pridėjus papildomą galimybę vartotojams gali atsirasti tam tikrų sąnaudų, naudos tiek vartotojams, tiek „Starbucks“ yra aiškios. („Starbucks“ jau siūlo sojos ir kokoso pieną kaip ne pieno produktus.)

Skirtumas tarp klausos ir klausymo

Sprendimas rinkti grįžtamąjį ryšį sukuria puikų šaltinį didelėms ir mažoms įmonėms. Bet jūs turite rimtai imtis šių prašymų, jei ketinate gerinti savo verslą ir pagerinti savo pasiūlymus.

Pagalvok apie tai. Jei visi tie žmonės, kurie pasiūlė „Starbucks“ pridėti migdolų pieną kaip ne pieno produktus, buvo palikti nenorėti, jie greičiausiai ras kitą kavinę, kuri faktiškai klauso savo klientų ir ten eina savo ryto latte. Tačiau kadangi „Starbucks“ šiuos prašymus rimtai vertina, jos klientai greičiausiai toliau sugrįš.

Tai gali būti taip pat ir jūsų smulkiajam verslui. Tiesiog surinkite atsiliepimus (klausymas) ir parodyti savo klientams rūpestį, atitinkamai pritaikydami savo produktus ir paslaugas (klausymas).

„Starbucks“ nuotrauka per „Shutterstock“