Jūsų svetainė yra jūsų įmonės virtualus adresas pasauliui. Nors įmonės įdėjo daug laiko ir pastangų į svetainių kūrimo ir naudojimo galimybes, vienodai svarbūs sprendimai, pavyzdžiui, pasirinkdami prieglobos paslaugų teikėją, dažnai gauna mažiau dėmesio.
Iš tiesų, pagal 2016 m. „Smulkiojo verslo būklę“, „Wasp“ brūkšninių kodų ataskaitą, tokios problemos kaip prieglobos paslaugų teikėjai ir domeno pasirinkimas netgi nesukuria penkių mažiausių įmonių sąrašo! Jei įdomu, problemos, pavyzdžiui, klientų patirties gerinimas ir išlaikymas daryti sudaryti sąrašą. Ironiška, kad daugelis mažų įmonių nemato ryšio tarp techninių klausimų, tokių kaip prieglobos paslaugų teikėjo pasirinkimas ir bendras klientų patirties pasiūlymas.
$config[code] not foundDauguma įmonių žino, kad lėtai įkeliama svetainė gali pakenkti perskaičiavimo kursams. Pavyzdžiui, vienos sekundės apkrovos greičio koreliacija siejasi su septynių procentų sumažėjimu konversijų rodikliais pagal Kissmeterics.
Tačiau jei įmonės nesupranta ryšio tarp prieglobos paslaugų teikėjo ir klientų įsigijimo / saugojimo rodiklių, jos labiau linkusios įdėti didelius sprendimus, pvz., Paslaugų teikėjo pasirinkimą ant galinio degiklio, ir baigsis pirmuoju pasirinkimu. Rezultatas: mažos įmonės užsidaro sutartyse su prieglobos paslaugų teikėjais, teikiančiais ribotas klientų aptarnavimo galimybes.
Neseniai sėdėjau su „Temok“ generaliniu direktoriumi Olegu Kalugeriu, kad geriau suprastume įvairius sprendimų priėmimo veiksnius, kurie turėtų atlikti vaidmenį pasirinkdami prieglobos paslaugą ir registruodami jūsų įmonės domeno vardą. Didžiausias takas: nedarykite sprendimų iki paskutinės minutės! Praleiskite laiką, tiriant skirtingus prieglobos paslaugų teikėjus ir domeno vardo plėtinius prieš užrakindami savo verslą į konkretų prieglobos ar svetainės adresą!
Domeno ir prieglobos aspektai
Tai yra keturi aspektai, kuriuos reikia nepamiršti:
Venkite vardų skyrimo su domeno pasirinkimu
Saugokitės naujokų klaidų, pvz., Pasirinkdami „tikslaus atitikimo“ domeną, kuris iš tikrųjų galėtų iškrauti jūsų verslą „Google“ bauda. Vietoj to, Kaluger siūlo, kad įmonės atsižvelgtų į tai
- Aukščiausio lygio domenų vardai gali būti veiksmingesni, todėl pabandykite gauti gerą trumpą domeno pavadinimą, kuris sukurs tiesioginį eismo ir prekės ženklo žinomumą.
- Būkite kūrybingi ir išbandykite visus vardus ir plėtinius. Jei jūsų.com yra laisva parduoti ir esate patenkintas, eikite į priekį ir užregistruokite. Naudokite.org, kai esate nepelno ar fondas. Jei jūsų mėgstamas.com plėtinys nepasiekiamas,.net gali būti jūsų sprendimas. Jei esate konkrečiai šaliai, yra daug šalių domenų plėtinių, kurie gali būti naudingi jums. Geriausia pasirinkti tinkamą jūsų domeno vardą, kuris jums ir jūsų verslui pristatys minią.
Laikykitės techninių priežasčių
Geriau ar blogiau yra tūkstančiai prieglobos bendrovių, iš kurių rinktis. Tai nereiškia, kad visi prieglobos paslaugų teikėjai yra vienodi. Reikia paprasto būdo, kaip pradėti susiaurinti parinktis? Pradėkite galvoti apie savo svetainės techninius reikalavimus, įskaitant disko vietos ir pralaidumo reikalavimus, serverio platformos ir aparatūros reikalavimus. Svarbumas taip pat kelia susirūpinimą. Ar galite greitai atnaujinti serverį tik paspaudus mygtuką? Geriausi žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjai pasiūlys patikimą ir prieinamą serverio veikimo laiką ir galimybę lengvai išplėsti savo poreikius, nes jūsų verslas auga.
Klientų aptarnavimo klausimai
Paskutinis, bet tikrai ne mažiau svarbus yra greito, profesionalaus klientų aptarnavimo svarba. Interneto prieglobos kompanija, turinti apdovanojimą turinčią paramą, taip pat turėtų teikti kelis palaikymo kanalus, pvz., Nemokamą telefono palaikymą, 24/7 el. Pašto palaikymą, tiesioginį pokalbį, žiniatinklio bazę ir DUK. Aš parašiau anksčiau apie tai, kaip smulkūs klientų aptarnavimo pokalbiai, pavyzdžiui, automatizuoto atsakiklio pritaikymas personalui, gali pagerinti klientų aptarnavimo rezultatus. Ieškokite įmonių, kurios eina papildomu žingsniu, kad pasiūlytų savo klientams šį aukštą paslaugų lygį. Tai komanda, kurią norėsite savo kampe, jei jūsų svetainėje nieko nepavyks.
Esmė
Prastovos gana pažodžiui verčia prarasti pinigus jūsų įmonei. Pirmą kartą lankytojai gali nuvykti iš jūsų svetainės ir niekada grįžti. Nuolatiniai klientai bandys dar kartą, tačiau jie bus nusivylę dėl prastos patirties ir turi mažesnę toleranciją dėl būsimų techninių problemų. Pakartotiniai išjungimai gali pakenkti jūsų įmonės reputacijai ir netgi pakenkti jūsų pozicijai „Google“ reitinguose. Nepamirškite savo prieglobos paslaugų teikėjo svarbos siekiant didesnių verslo tikslų, pvz., Klientų įsigijimo ir išlaikymo!
Domenai Nuotrauka per „Shutterstock“
5 Pastabos ▼
