„Clate Mask“, „Infusionsoft“, kompanijos, kuri specializuojasi pardavimų ir rinkodaros automatizavimo srityje, generalinis direktorius, prisijungia prie „Brent Leary“, kad aptartų neseniai „Goldman Sachs“ gautą 54 mln. leidžia jums kurti ir stebėti socialinės žiniasklaidos kampanijas ir naudą, kurią šie neseniai įvykę įvykiai suteiks jums ir jūsų smulkiajam verslui.
$config[code] not found* * * * *
„Clate Mask“: Aš turėjau kitų pasirinkimų. Turėjome kitų puikių žmonių. Bet manau, jei turėčiau apibendrinti, kodėl „Goldman Sachs“, aš tai padarysiu; Pirmasis jų turėjo tikrą norą ir norą investuoti į smulkųjį verslą ir tai man buvo nustebinti. Bet tai taip pat buvo labai gaivus ir jaudinantis.
„Goldman Sachs“ mus domina ilgai. Tai mums buvo labai svarbu. Taigi aš geriausiai apibendrinu jį kaip smulkaus verslo aistra, ilgalaikis dėmesys ir tada geras patvirtinimas.
Brent Leary: Ar tai yra ženklas, kad rinkodaros automatizavimas dabar vyksta mažųjų įmonių lygmenyje?
„Clate Mask“: Manau, kad teisus, Brent. Mums ir „Infusionsoft“ tai yra rinkodaros automatizavimas, tai CRM, tai yra elektroninė prekyba, tai yra pardavimų ir rinkodaros automatizavimas. Nėra jokių abejonių dėl to, kad didelė mūsų veiklos dalis yra rinkodaros automatizavimas. Didžioji „Goldman Sachs“ matoma marketingo automatizacija. CRM ir rinkodaros automatikos derinys yra ypatingas dalykas mažesnėms įmonėms.
Sutinku, kad labai mažas rinkos galas su tikromis mažomis įmonėmis, kurias mes aptarnaujame; mes tiesiog matome vis daugiau apetito, kad pardavimai ir rinkodara vyktų kartu. Manau, kad įmonės lygmeniu tai yra prasmingesnė, arba labiau įmanoma, savarankiškam rinkodaros automatizavimo sprendimui, kuris prijungiamas prie kitų CRM ir kitų sistemų arba yra sujungtas su jomis.
Šiose kompanijose, kurios yra mažiau sudėtingos, matome, kad integracija yra tik dar vienas sudėtingas dalykas, kurį jie turi stengtis išsiaiškinti. Mes manome, kad pagreitį, kurį mes ir toliau pastatėme praėjusiais metais, vis labiau ir labiau patvirtina mažos įmonės, sakydamos:
"Zinai ka? Turite tą vieną dalyką, tai darome, mums patinka ši idėja. “
Brent Leary: Koks bus jūsų neseniai įsigytas „GroSocial“ projektas „Infusionsoft“ klientams? Kodėl juos įsigijote?
„Clate Mask“: Pirma, mes pripažįstame, kad rinkodaros srityje „all-in-one“ pardavimai turi būti mažesnės verslo lyderio programinės įrangos dalis. Pradžioje mes buvome daug pirmaujanti konversijos bendrovė. Tačiau per pastaruosius porą metų mes iš tikrųjų priėmėme mintį, kad tai ne tik konversija. Taip pat kalbama apie švino generavimą.
Antra, aišku, kad socialinė žiniasklaida yra absoliučiai būtina mažųjų įmonių rinkodaros rinkinio dalis. Tai, ką matėme per pastaruosius 18 mėnesių, yra socialinės žiniasklaidos evoliucija, kuri yra įdomi smulkaus verslo vadovavimo ir klientų santykių veiklos dalis - tapti būtina jos dalimi.
Kad buvome visiškai sąžiningi, prieš dvejus metus mūsų imtasi to, kad socialinės žiniasklaidos priemonės buvo naudingos prekės ženklo stebėjimo įmonėms. Tai buvo įdomi didelėms įmonėms, ir tai buvo daug žadanti. Tačiau mes nematėme didelės praktinės vertės smulkiajam verslui ir kaip jie buvo vertingi.
Prieš metus, kai prasidėjo nemažai pokyčių, mes pradėjome matyti gana tvirtus duomenis, rodančius, kad mažos įmonės sugebėjo susidomėti ir generuoti vadovus naudodamiesi socialinės žiniasklaidos platformomis - ypač „Facebook“.
„Twitter“ taip pat pradėjo rodyti keletą įdomių dalykų. Po to, kai metai buvo pažengę, mes matėme vis daugiau ir daugiau, kad kai mažos įmonės iš ten bando išgirsti žodį - jie pradėjo tai daryti labai veiksmingai per socialines platformas.
Mums, praėjusių metų viduryje, mūsų darbas buvo gana aiškus, kad negalėjome sau leisti tik eiti ir tobulėti. Mums reikėjo eiti ir gauti žinių bei naujovių ir mąstymo, kad kiti buvo išleidę keletą metų. Ir geriausias būdas tai padaryti buvo įsigyti įmonę.
Brent Leary: Kodėl konkrečiai GroSocial?
„Clate Mask“: Atvirai kalbant, mes buvome šiek tiek sumušti jų supratimu, jų patirtimi ir tikru supratimu, kad tai ne tik apie švino užfiksavimą. Tai apie šio švino ugdymą. Santykių su šiuo vadovu kūrimas.
Socialinės švino kartos ir CRM derinys, jų nuomone, buvo toks galingas. Pradėję kalbėti apie savo ateities planus, jis buvo toks panašus į tai, kaip mes galvojome apie klientų ir klientų skatinimą per CRM, pardavimų ir rinkodaros automatizavimą. Mums buvo tiesiog sužavėtas jų gilus supratimas apie mažų įmonių socialinę žiniasklaidą.
Svarbiausia buvo įmonės kultūra. Iš tikrųjų manė, kad tai būtų sėkminga integracija, o įsigijimai paprastai sėkmingai ar nesėkmingai, remiantis integracijos kultūra. Man buvo labai aišku, kad tai gali būti geras laimėjimas mūsų kultūrų atžvilgiu.
Brent Leary: Ar tai keičia tikslinę auditoriją „Infusionsoft“? Ar vis dar tarnaujate 25 darbuotojams ir pagal erdvę?
„Clate Mask“: Tai yra tiesa, kaip gali būti, mano draugas.
Brent Leary: su įmonėmis mačiau pokyčius, nes jie labiau įsitraukia į daugiau švino kartos ir kvalifikacijos aspektų.
„Clate Mask“: Žinoma, aš jį visiškai suprantu. Tai norma ir tai tikrai ne tai, ką mes darome. Daugiau nei bet kada esame visiškai orientuoti į tikrą smulkų verslą.
Brent Leary: Ar matote tai plečiant mažų įmonių tipus, kuriuos „Infusionsoft“ pritrauks?
„Clate Mask“: Tai tikrai puikus klausimas. Mes ne dabar.
Tačiau mes manome, kad yra tikimybė, kad gali išsivystyti ir padėti mums gauti daugiau mažmeninės prekybos. Tradiciškai mes daug daugiau dėmesio skiriame paslaugų įmonėms. Mūsų pradinis „GroSocial“ spaudimas ir tai, ką mes darome, bus susiję su tos pačios rūšies klientų aptarnavimu šiandien.
Vis dėlto turime įtartiną įtarimą, kad žemyn kelio, tai gali padėti mums patekti į įmones, kuriose vidutinis bilietų dydis yra mažesnis, o tai paprastai yra prekybos plote.
Šis interviu apie rinkodaros automatizavimą yra „vienas ant vieno“ dalis interviu serija su kai kuriais labiausiai apgalvotais verslininkais, autoriais ir verslo ekspertais šiandien. Šis pokalbis buvo redaguotas paskelbimui. Jei norite išgirsti visą pokalbio garsą, spustelėkite aukščiau esantį žaidėją.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
Daugiau: Infusionsoft 6 Komentarai ▼
