Apsipirkimas internetu tapo vis populiaresnis ir prognozuojama, kad šis atostogų prekybos sezonas dar labiau augs. Pagal Euklido apklausą, 42 proc. Vartotojų planuoja praleisti didžiąją dalį savo atostogų biudžetų apsipirkti internetu, palyginti su 38 proc. Pernai. Tačiau, nors numatoma, kad „Cyber Monday“ bus didžiausia metų apsipirkimo diena, karščiausia mažmenininkų mažmeninės prekybos parduotuvėse diena yra diena po to Kalėdos.
$config[code] not foundBeveik du trečdaliai apklausoje dalyvavusių vartotojų (63 proc.) Teigia, kad jie gali apsipirkti fizinėje parduotuvėje kitą dieną po Kalėdų, palyginti su 60 proc. Ir 56 proc. Kaip jūsų mažmeninės prekybos parduotuvė gali gauti dalį šių klientų ir paversti juos lojaliais globėjais?
1. Duokite jiems ženklą. Pagalvokite apie savo parduotuvę kaip „vertingiausią skelbimų lentą“, - teigia tyrimas. Jei jūsų parduotuvė yra prekybos centre ar kitoje vietovėje, kurioje yra daug pėdų, parduotuvių langų ženklai yra stebėtinai efektyvūs pritraukiant klientus. Šešiasdešimt procentų vyrų ir 55 proc. Apklaustų moterų tikriausiai aplankys parduotuvę, jei matys patrauklią reklamą, rodomą lange.
2. Pradėkite žymėti produktus po dienos po Kalėdų. Vartotojai, kurie per dieną po Kalėdų perka, paprastai yra sandėrių medžioklės požiūriu - bet dėl to, kad sandoriai yra tokie gausūs, jie taip pat yra pasiruošę švaistyti. Užuot laikę sezonines prekes ant lentynų iki sausio, galite paruošti savo parduotuvę naujam, įdomesniam inventoriui, diskontuojant jį dabar.
3. Ištraukite pasveikinimo vagoną. Klientams patekus į parduotuvę, pasveikinkite juos ir praneškite jiems apie dabartines akcijas ir naujas prekes. Tai gali pakeisti kliento požiūrį iš „Grr, aš tik noriu įeiti, grįžti ir išeiti“ į „Ooh, gal aš šiek tiek apsižvalgysiu“.
4. Sprogdinkite savo parduotuvę - ir savo atsargas. Kitą dieną po Kalėdų dauguma parduotuvių atrodė, kad jie nukentėjo nuo uragano. Pirkėjai nenori įsilieti į parduotuvę, kuri atrodo kaip karo zona, todėl įsitikinkite, kad jūsų buvimo vieta yra įforminta. Kodėl gi ne išleisti naujų prekių? Vartotojai, kurie per pastarąsias šešias savaites nusipirko atostogų pardavimus, bus sužavėti, kad pamatys kažką kitą nei tas pats senas, tas pats. Be to, šviežiai išparduota parduotuvė atrodo labiau viliojanti nei viena su plika lentyna ir netinkamais ekranais.
5. Palikite klientus grįžti. Naudokite specialius pasiūlymus, kad klientai, apsipirkę po Kalėdų, grįžtų per lėtesnius mėnesius prieš pavasarį. Pavyzdžiui, kai klientai perka tam tikrą sumą, sausio mėn. Jiems suteikiama nuolaidų ar dovanų kortelė ribotą laiką. Mokykite savo pardavimų personalą, kad reklamuotumėte savo lojalumo programą ir paprašykite kiekvieno pirkėjo, ar jie nori užsiregistruoti.
6. Dovanų kortelių klientai. Jei klientai ateina su dovanų kortelėmis, galite būti pasirengę padėti - ir paskatinti juos išleisti daugiau nei kortelėje nurodyta suma. Pasiūlykite galimus pirkimus ir papasakokite jiems apie dabartines akcijas, kurios suteiks jų dovanų kortelėms daugiau.
7. Pasukite grąžą į pardavimus. Kai klientai sako, kad nori kažką grįžti, visada paklausti, ar jie nori apsižvalgyti parduotuvėje ir keistis elementu kažkam kitam. Nurodykite panašius produktus ar kitokį dydį, modelį ar spalvą, kurią jie norėtų. Nepamirškite jiems papasakoti apie naują prekę, kurią ką tik išleidote.
8. Darbuotojų skaičius. Norint sėkmingai užsiregistruoti lojalumo programoje, padėkite klientams grąžinti, saugoti parduotuvę ir pasiūlyti pirkti ar keistis, jums reikės daugiau darbuotojų nei paprastai. Atlyginkite savo darbštus darbuotojus už viršvalandžius, daug dėkingumo ir privilegijų, pvz., Maisto ir kavos atvežimą, kad jie būtų energingi.
Dieną po Kalėdų mažmeninėje prekyboje gali būti sunku, tačiau tai taip pat yra puiki galimybė parodyti klientams, kas ypatinga jūsų parduotuvėje, ir paversti juos lojaliais pirkėjais ateinančiais metais ir vėliau.
Atidarome „Photo“ per „Shutterstock“
3 Pastabos ▼
