Spotlight: „Audio Den“ išsivystė iš mažmeninės prekybos parduotuvės į „Smart Home Installation Service“

Mažos įmonės, ypač tos, kurios yra technologijų pramonėje, turi prisitaikyti prie laikų, kad išliktų. „Audio Den“ yra viena verslo įmonė. Iš pradžių mažmeninės prekybos parduotuvė, parduodanti kasetinius denius ir su jais susijusius gaminius, bendrovė dabar specializuojasi protingų namų gaminių ir aukštųjų technologijų AV įrenginiuose. Daugiau informacijos apie įmonę ir jos raidą galite sužinoti šios savaitės „Small Business Spotlight“.

$config[code] not found

Ką daro verslas

Įdiegia garso, vaizdo ir protingų namų produktus.

Savininkas James Feldstein papasakojo „Small Business Trends“, „Mes esame garso, vaizdo ir namų automatikos kompanija. Tai reiškia, kad mes teikiame garso / vaizdo, namų automatikos, protingo namų valdymo, apšvietimo valdymo, namų kino teatrus ir daugiau namų savininkams, kurie ieško patogumo, patogumo ir saugumo. Mes integruojame pažangiausias technologijas į namus, kurie nėra sudėtingesni, nei kelis mygtukus paspaudę telefone. Šviesos, ŠVOK, atspalviai, televizoriai, viso namo garsas ir net baseino šildytuvas - visi valdomi telefonu, kuris jau yra kišenėje. Be to, mes taip pat valdome mažmeninės prekybos parduotuvę, kurioje rodome ir parduodame namų garso įrangą, pvz., Garsiakalbius, stiprintuvus ir laikmenas. Mūsų mažmeninės prekybos parduotuvė turi didžiausią „Long Island“ grotuvų pasirinkimą, o mūsų parduotuvės darbuotojai - tai analogiški ekspertai - mūsų šaknų kaip „HiFi“ parduotuvės rezultatas. “

Verslo niša

Teikti draugišką ir patikimą aptarnavimą.

Feldstein sako: „Mes didžiuojamės, kad siūlome personalizuotą klientų aptarnavimą. Manau, kad tai padarė mus taip sėkmingai per pastaruosius 40 metų. Mes norėtume pasakyti, kad mūsų klientai yra „Audio Den Family“ dalis. Mūsų klientai priklauso nuo mūsų ne tik dėl technologinių išminties ir integracijos įgūdžių, bet ir nuo jų patikimumo, vertės, orientavimo ir diskrecijos. Mūsų klientai mums įeina į savo kasdienį gyvenimą ir savo namus. Tai abipusiai naudingi santykiai. Mes norėtume pasakyti, kad mūsų klientai iš tikrųjų perka mus, o ne įrangą. Tai ypač pasakytina apie klientus, kurie nuolat bendradarbiauja su mumis, kad išlaikytų ir atnaujintų savo namus, dešimtmetį po dešimtmečio. “

Kaip pradėtas verslas

Kaip maža parduotuvė.

Feldstein aiškina: „1975 m.„ Audio Den “pradėjo veikti kaip maža dviejų kanalų HiFi parduotuvė: manau, kad kasetiniai deniai, grotuvai ir knygų lentynos garsiakalbiai. Aš ten pradėjau dirbti, kol išvažiavau į koledžą ir tęsiau. Netrukus po to aš tapau partneriu ir galiausiai nupirko mažumos akcininką. “

Didžiausias laimėjimas

Rasti tinkamus samdinius.

Feldstein sako: „Tinkamų žmonių suradimas yra vienintelė svarbiausia verslo tvarumo dalis. Tai neįtikėtinai sudėtinga įdarbinti naujus darbuotojus, kurie puikiai tinka ir pasidalins tokiomis pačiomis vertybėmis. Kai randame žmogų, kuris yra techniškai linkęs, gali atlikti daug užduočių ir supranta technologiją, kuri taip pat yra kvalifikuota valdyti ir bendrauti su klientais taip, kaip tikimės, tai yra didžiulis laimėjimas kompanijai. “

Didžiausia rizika

Naujos vietos pirkimas.

Feldstein sako: „Netrukus po to, kai įsigyjau verslą iš savo partnerio, nusprendėme perkelti parduotuvės fizinę vietą. Mes dirbome nedideliame prekybos centre, kuris mums netinkamai veikė, ir mes turėjome įvairių klausimų su nuomotoju, taip pat dėl didėjančių nuomos išlaidų. Bandžiau nuspręsti, kokio tipo turtą turėtume perkelti į verslą, kai labai protingas ir sėkmingas mano klientas pasiūlė tapti savininku ir įsigyti turtą, kad verslas galėtų išeiti. Taigi mes. Tai buvo pats nervingiausias ir brangiausias sprendimas, kurį padariau iki šiol. Aš turėjau gana naują verslą, kuris tiesiog žengė į priekį namų automatizavimo srityje, todėl hipoteka neatrodė geriausia idėja. Tačiau esu labai dėkingas už gautą patarimą, nes mūsų dabartinio pastato pirkimas buvo vienas iš geriausių verslo sprendimų. Ne tik turiu vertingą turtą, bet, jei verslas laikinai sulėtėja, turiu gana paprastą savininką derėtis su. Niekada neturėjau nerimauti dėl to, kad trūksta nuomos mokesčio. “

Pamoka išmokta

Susipažinkite su naujomis galimybėmis.

Feldstein aiškina: „1990-ųjų viduryje mes labai sutelkėme dėmesį į individualų integracijos verslą. Tai buvo laikas, kai e. Komercija, kaip koncepcija, prasidėjo. Manau, kad mes galėjome rasti sėkmę kituose pardavimo kanaluose, perkeldami kai kuriuos mūsų plytų ir skiedinių pardavimus į elektroninę prekybą. Negaliu pasakyti, kad norėčiau pakeisti kelią, kurį ėmėmės, bet manau, kad būtų buvę geras būdas ištirti. “

Kaip jie išleidžia papildomą $ 100,000

Išnuomokite rinkodaros profesionalą.

Feldstein sako: „Manau, kad mums laikas užimti visą darbo dieną dirbančią rinkodaros vadovą. Kažkas, kas gal ÷ tų pad ÷ ti rengti mūsų žinutes, valdyti ar skaitmeninę rinkodarą ir pad ÷ ti užtikrinti, kad mūsų klientų patirtis ir toliau būtų geriausia. Man tikrai patinka idėja, kad šis asmuo yra mūsų komandos dalis, o ne išorinis konsultantas. Kadangi mes turime labai nišą, tai padeda žmogui, kuris gali užtrukti, kad iš tiesų įsisavintų ir sužinotų, apie ką mes kalbame. “

Komandos komunikacijos strategija

EOS.

Feldstein sako: „Neseniai pradėjome naudoti verslo operacinę sistemą EOS. Tai programa, kuri struktūrizuoja mūsų mąstymą, strategijas ir užduotis tiek ilgam, tiek trumpam laikotarpiui. Jis palaiko mūsų tikslus ir įsitikinkite, kad mes padarysime didelę pažangą. Šie savaitiniai komandos susitikimai padeda užtikrinti, kad visi būtų atskaitingi ir įsitikintų, jog bendraujame efektyviai. Aš labai rekomenduoju bet kokiam smulkiojo verslo savininkui tai pažvelgti. “