Registratūros registratorius bet kurioje pramonės šakoje yra pirmasis kontaktas su lankytojais. Klientai, pacientai ir lankytojai tikisi, kad jie bus pasveikinti šiltai pasveikindami ir padedami žmogui, turinčiam tikrą ir nuoširdų susidomėjimą, kad padėtų su juo, ko reikia. Kadangi registratoriaus vaidmuo yra labai svarbus jūsų įmonės apatinėje eilutėje, įsitikinkite, kad jūsų įmonėje yra tam tikrų atributų.
$config[code] not foundEfektyvumas
Efektyvus registratūros darbuotojas yra tas, kuris mandagiai tenkina klientų ir darbuotojų prašymus. Ji turi duoti nurodymus, paprašyti dokumentų ir laiku paskirti susitikimus. Registratorius turi turėti tvirtus bendravimo įgūdžius ir organizuoti pacientų įrašų laikymą, medžiagos platinimą atitinkamiems darbuotojams ir tvarkaraščių konfliktų nustatymą.
Išsami informacija
Su daugybe žmonių kasdien susirenka registratūros registratūra, ji turi būti organizuota ir išsamiai orientuota į visą savo darbą. Jei klientas yra alergiškas tam tikram ingredientui, gydytojas turi iš anksto įspėti gydytoją. Vaiko gydytojo registratorius turi įsitikinti, kad prieš vaiko kitą paskyrimą perduodami medicininiai raštai. Registratoriai yra atsakingi už tai, kad būtų saugomos siunčiamų ir gaunamų medžiagų bei telefono skambučių užrašai, o informacija būtų perduodama atitinkamam personalui.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėDraugiškas elgesys
Registratorius dažnai vadinamas vartininku į organizaciją. Ji nusprendžia, kas išeina per registratūrą be susitikimo, kurį lankytojai pirmą kartą prižiūri ir kurių prašymai yra skubūs. Visa tai turi būti padaryta su šypsena, nes jūs gaunate tik vieną dešimtadalį sekundės, kad padarytumėte gerą pirmąjį įspūdį, sako Prinstono universiteto mokslininkai. Atsižvelgiant į sąžiningą požiūrį ir tikrą susidomėjimą padėti kitiems, lankytojai jaučiasi pasveikinti ir greičiau pasikartos.
Nusimanantis
Didelės žinios apie pramonę yra labai svarbios registratūros darbuotojo darbui. Registratorius gali skambinti, siųsti el. Laiškus ir lankytojus į klausimus, susijusius su paslaugomis, produktais, kainodara ir prieinamumu. Pavyzdžiui, sporto salės administratorius turi būti atnaujintas dėl specialių narystės nuolaidų; gydytojo kabineto administratorius turi prisiminti, kokie draudimo planai priimami; ir registratūros registratūros darbuotojai turėtų žinoti, kurie kambariai yra labiausiai pėsčiomis.
