Dirbtinis intelektas (AI) gali bauginti smulkias įmones.Iš tikrųjų „Salesforce“ (NYSE: CRM) praėjusiais metais užsakyta apklausa parodė, kad 61 proc. Smulkiojo verslo savininkų manė, jog jie nėra pasirengę ją priimti. Jie jautė, kad AI buvo pernelyg sudėtinga tai, ko jiems reikia.
Salesforce nori pakeisti šį suvokimą savo AI platforma, vadinama Einšteinu.
Ar „Small Business“ tikrai reikia AI?
„Small Business Trends“ kalbėjo su „Tony Rodoni“, „Executiveforce“ pardavimų viceprezidentu apie „AI“ ir apie tai, ką ji gali padaryti mažoms įmonėms.
$config[code] not foundDidieji prekės ženklai jau naudojasi
Nesvarbu, ar mažos įmonės yra pasirengusios, ar ne, stambūs prekių ženklai jau naudoja AI, kad ištiktų didžiulę teritoriją, sako Rodonis.
„„ Apple Siri “naudoja natūralų kalbos apdorojimą, kad atpažintų balso komandas. Tokios kompanijos kaip „Amazon“, „Netflix“ ir „Spotify“ naudojasi mokymuisi, kad suprastų, kaip jų katalogų elementai yra susiję vienas su kitu ir jų klientų pageidavimais “, - sako jis.
AI priėmimas mažosiose įmonėse
Mažos įmonės gali tai padaryti. Tačiau technologijų diegimo tempas mažosiose įmonėse ne visada yra greitas. „Salesforce“ 2016 m. „Connected Small Business Report“ pažymi, kad tik 21 proc. Mažų įmonių naudoja tokias funkcijas kaip verslo žvalgybos programinė įranga ir analitika.
Rodonis paaiškina, ką jie trūksta, nepriimdami AI.
„AI turi galimybę kiekvienai įmonei ir kiekvienam darbuotojui padaryti protingesnius, greitesnius, efektyvesnius ir našesnius“, - sako jis. „Mažoms įmonėms, turinčioms ribotą laiką ir išteklius, gebėjimas dirbti protingiau ir automatizuoti pagrindines užduotis gali būti gelbėtojas. Štai kodėl pradėjome Einšteiną. “
Tiesą sakant, mažos įmonės, kurios anksti pradeda taikyti naujas technologijas, atrodo didesnės nei jos. Rodonis tai pavadino „blowfish“ efektu.
AI privalumai
Maksimalus išteklių panaudojimas ir laiko nustatymas yra tik du dirbtinio intelekto privalumai.
Naudodami „AI“, galite numatyti klientų aptarnavimo klausimus prieš jiems įvykstant. AI gali padėti jums nustatyti perspektyvas, kurios labiausiai tikisi pirkti prekes ir paslaugas. Jūsų rinkodaros pastangos tampa labiau individualizuotos, nes turite daugiau informacijos apie klientų pageidavimus dirbti.
AI privalumai yra gebėjimas padėti jūsų verslui:
- Automatizuokite siuntimo laiką, skirtą jūsų rinkodaros el. Laiškams gauti, kai tikėtina, kad jie bus perskaityti.
- Išsiaiškinkite, kurie jūsų auditorijos segmentai nukreipti su didžiausia investicijų grąža.
- Numatykite parduoti savo dujotiekyje kiekį - net prieš rezultatus.
- Numatykite svarbiausius pardavimų rezultatus.
Išlaidų valandų rūšiavimas naudojant skaičiuokles, vadovavimo medžioklę arba rinkodaros kampanijų rankų keitimas gali būti praeities dalykai.
Tai geras augimui
Rodonis susieja ryšį tarp „AI“ ir „startup“ sėkmės.
„Manau, kad AI yra būtinas augimui“, - sako R. Rodonis. „Už kiekvieną sandorį kiekvienas užsakymas ir kiekviena galimybė yra klientas. „AI“ sujungia žmogaus sąveiką ir mašinų intelektą taip, kad įmonės galėtų geriau susisiekti su savo klientais. “
Dirbtinis intelektas veikia masto, dar vienas mažesnių parduotuvių laimėjimas. Ne tik tai, kad ji veda jus į teisingus klientus ir padeda jums įsitraukti į juos. Tuo pat metu ji automatizuoja užduotis, susijusias su rinkodara, aptarnavimu ir pardavimu.
Pasirinkite tiekėjus, kurie įtraukia AI į produktus
Kai mažos įmonės per savo pradinį baimę patyrė, AI integravimas į savo verslą yra lengviau nei tikėtasi. Jūs neturite valdyti dirbtinio intelekto. Jums tereikia rasti tiekėjų, kurie įsisavino AI ir įtraukė jį į savo produktų pasiūlą.
Einšteino atveju tai yra „Salesforce“ platformos priedas.
„Einšteino grožis yra tai, kad jis įdėtas tiesiai į„ Salesforce “platformą. Klientams nereikia nieko daryti, kad pradėtų jį naudoti ar pamatyti naudą - tai tiesiog veikia “, - sako Rodonis.
Vaizdas: Salesforce
Daugiau: Salesforce 5 Komentarai ▼
